Direct Unlocks Opiniões 

Resposta da Direct Unlocks

8/07/2026

Olá — Sinto muito que isso tenha se prolongado e que você não tenha recebido respostas. Vejo seu pedido de 25 de setembro de 2025 e os pagamentos para Verificação de Rede (US$ 6,99), Verificação de Elegibilidade (US$ 28,99), Serviço Padrão (US$ 50) e Serviço Premium (US$ 174,99). Observe nossa política: "Serviços Premium que falharem - seus pagamentos dos Serviços Padrão e Premium serão totalmente reembolsados para o seu cartão se não for possível desbloquear seu dispositivo após a tentativa com o Serviço Premium." Além disso: "Verificação de Elegibilidade: Essas verificações não são reembolsáveis." Se desejar que eu encaminhe isso agora mesmo, responda com o número do seu pedido e o IMEI do iPhone (e o e-mail usado no pedido). Encaminharei o caso para um técnico sênior e lhe darei uma resposta definitiva em até 48 horas. — Charlotte

Resposta da Direct Unlocks

28/03/2026

Olá — Sinto muito que você esteja se sentindo assim. Gostaria de ajudar e posso encaminhar o caso para nossa equipe técnica, mas preciso do seu IMEI (e número do pedido) para localizá-lo — sem essas informações, não podemos resolver suas dúvidas específicas. Por favor, responda com seu IMEI ou utilize o Suporte ao Vivo na sua página de rastreamento para que possamos investigar. Se o desbloqueio realmente falhar após a intervenção do nosso técnico, nossa Política de Reembolso afirma: "Se, após a intervenção do nosso técnico para que o código funcione, não conseguirmos fazê-lo funcionar, você receberá um reembolso." — vamos verificar primeiro para que possamos tentar resolver o problema. Obrigada, Charlotte

Resposta da Direct Unlocks

3/03/2026

Olá! Muito obrigada pela avaliação e recomendação! Fico feliz que seu iPhone 13 esteja desbloqueado e funcionando. Desculpe pela demora — como dizem nossos Termos, “Os prazos de entrega são estimativas… Esses prazos de entrega são variáveis e podem diminuir ou aumentar sem aviso prévio” (Termos 6.1–6.2). O status do seu pedido mostra “Desbloqueio Concluído”. Para finalizar o desbloqueio do iPhone, siga as instruções: “iPhones: conectar o telefone ao Wi-Fi e desligá-lo e ligá-lo novamente” (Termos 8.1). Se precisar de mais alguma ajuda, basta responder a esta mensagem e eu ajudarei imediatamente. — Charlotte, DirectUnlocks

Resposta da Direct Unlocks

5/01/2026

Olá! Aqui é a Charlotte. Que ótimo saber que seu telefone foi desbloqueado e que você está satisfeita com o resultado! Obrigada! Se precisar de mais alguma coisa, basta responder a esta mensagem ou usar o Suporte ao Vivo na sua página de rastreamento e nós ajudaremos você imediatamente.

Resposta da Direct Unlocks

25/12/2025

Olá — Lamento que esteja passando por isso. Por favor, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico e o extrato do seu cartão (sua compra aparecerá como “Direct Unlocks”) — às vezes, os e-mails de confirmação vão parar lá. De acordo com nossos termos, "O serviço de busca e fornecimento de qualquer solução de desbloqueio começa no momento em que o pagamento é recebido... quaisquer prazos informados são... uma estimativa, NÃO uma garantia." Portanto, uma espera de 24 horas ainda pode estar dentro do processamento normal. Não podemos localizar ou resolver seu pedido específico sem o IMEI do telefone ou uma referência do pedido. Na ausência de qualquer referência, não podemos atender às suas dúvidas — por favor, use o link de Suporte ao Vivo na sua página de rastreamento para que possamos obter seu IMEI com segurança e resolver isso rapidamente. Obrigada, Charlotte

Resposta da Direct Unlocks

Publicada a 13/10/2025

Olá — Lamento muito que isso tenha se arrastado; sei que é frustrante depois de pagar pelo serviço em 27 de agosto. Seu pedido está atualmente "Em processamento" — está 99% concluído e deve ser concluído em breve. Aguarde e verifique seu e-mail (incluindo spam) para ver o aviso de conclusão. De acordo com nossos termos, "Quaisquer prazos indicados... são fornecidos como uma diretriz, NÃO uma garantia", mas eu pessoalmente encaminharei e monitorarei seu pedido agora mesmo se você responder com o número do seu pedido ou IMEI. Assim que o processo for concluído, siga o passo a passo para desbloquear o iPhone: "conecte o telefone ao Wi-Fi, desligue-o e ligue-o novamente".

Resposta da Direct Unlocks

1/10/2025

Olá — eu sou a Charlotte. Peço desculpas pelo atraso e pela falta de respostas por e-mail — entendo como isso é frustrante. Anotei seu IMEI 351764894491832 e encaminhei seu pedido para nossa equipe técnica sênior imediatamente. O status do seu pedido está como Em Processamento — atualmente 72% concluído e deve ser concluído em 46 horas. Enviarei um e-mail para o endereço registrado (verifique as pastas de spam/lixo eletrônico). Observe nossos termos: "Não é possível cancelar seu pedido após o pagamento" e nossa política de reembolso declara "Verificação de Elegibilidade: Essas verificações não são reembolsáveis". Se o Serviço Premium falhar, seguiremos a Política de Reembolso para reembolsos. Solicitarei uma atualização rápida e confirmarei o andamento o mais rápido possível.

Resposta da Direct Unlocks

14/09/2025

Olá! Muito obrigada pelas palavras gentis! Fico muito feliz que nossa equipe técnica tenha ajudado tão rapidamente. Se precisar de mais alguma coisa, use o Suporte ao Vivo na sua página de rastreamento e tenha seu IMEI em mãos — sem ele, não conseguimos localizar seu pedido nem resolver problemas específicos. Obrigada novamente! Charlotte

Resposta da Direct Unlocks

Actualizada a 4/09/2025

Olá — Lamento que isso tenha sido estressante. Posso explicar o que está acontecendo e como podemos ajudar, mas preciso do seu IMEI ou que você use o Suporte ao Vivo na sua página de rastreamento para que possamos acessar seu pedido. Pontos importantes: - O primeiro pagamento que você fez é uma Verificação de Elegibilidade. Como nossos Termos e Condições afirmam: "Pré-encomendas, verificação de elegibilidade e custos de desbloqueio são incorridos imediatamente após a realização do seu pedido." (T&C 2.1) e "Pré-encomendas, também chamadas de 'Verificações de Elegibilidade', não são cobertas pela nossa garantia de devolução do dinheiro." (T&C 7.3) - Muitos desbloqueios de iPhone podem exigir um pagamento Premium extra após a verificação de elegibilidade se a rota padrão não funcionar — quaisquer custos adicionais são mostrados no resumo do pedido na finalização da compra. - Se o aparelho estiver bloqueado/na lista negra da operadora, observe que não podemos reembolsar telefones na lista negra: "Se um aparelho for relatado como perdido ou roubado (ou abusado)... não podemos reembolsar seu pagamento." (T&C 15.1) A Política de Reembolso também lista telefones bloqueados/na lista negra como Não Elegíveis para Reembolso. Informe seu IMEI ou acesse o link do Suporte ao Vivo na sua página de rastreamento para que possamos verificar o status do seu pedido e informar se o pagamento extra é necessário ou se outra opção está disponível.

Resposta da Direct Unlocks

29/08/2025

Olá — eu sou Charlotte. Peço desculpas pela frustração. Vejo o pedido nº 12868153 (15 de agosto de 2025) para o seu Samsung Galaxy S21 Ultra 5G na Unitel Angola. Você pagou US$ 14,99 pela Verificação de Elegibilidade e US$ 91 pelo Desbloqueio Padrão. Observe a frase "Verificação de Elegibilidade: Essas verificações não são reembolsáveis". Além disso, "Quaisquer prazos indicados... são fornecidos como uma diretriz, NÃO uma garantia". O status do seu pedido é Em Processamento — o desbloqueio está 99% concluído e deve ser concluído em breve. Se você foi bloqueado de entrar em contato conosco, diga-me como (e-mail/portal/telefone) e encaminharei isso para concluir o trabalho imediatamente. Não posso emitir um reembolso daqui, mas darei prioridade à conclusão.

Resposta da Direct Unlocks

29/08/2025

Olá — eu sou a Charlotte. Lamento que isso tenha sido frustrante. Os 77 € que pagou parecem ter coberto a Verificação de Elegibilidade. Como afirma a nossa política: "Verificação de Elegibilidade: Estas verificações não são reembolsáveis". Além disso, os nossos termos referem que "pode haver um preço adicional a pagar pelo desbloqueio do SIM em si, que será informado na página de resumo da sua encomenda antes da compra". Se a Verificação de Elegibilidade encontrou o seu iPhone ligado a um plano de pagamento/compra, tal pode significar que é necessário um Serviço Premium ou que a operadora não permitirá o desbloqueio. Todos os telefones exigem primeiro uma Verificação de Elegibilidade, seguida de um Pagamento de Desbloqueio — se o estado da sua encomenda estiver como Aguarda Pagamento, continue com o pagamento de desbloqueio para prosseguir. Não conseguimos ver o seu IMEI nesta análise e precisamos dele para consultar o seu pedido e explicar as opções exatas. Utilize o Suporte ao Vivo na sua página de seguimento e informe o IMEI para que possamos investigar e recomendar o melhor passo seguinte.

Resposta da Direct Unlocks

Actualizada a 14/08/2025

Olá, fico muito feliz em saber que você gostou do nosso serviço! Agradecemos a confiança, apesar das suas preocupações iniciais — agradecemos muito suas gentis palavras e apoio. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar. Aproveite seu iPhone XR desbloqueado!