A resposta da Deco não tem resposta, pois trata-se de um carimbo certamente robotizado que nada acrescenta ao que eu disse. Escrevi como médico que depois de se ter debruçado sobre as tecnologias en... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
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Opiniões que formam este resumo
Sou sócio da DECO e as questões em que pedi a sua intervenção foram resolvidas a meu contento. Por outro lado, aprecio muito o trabalho feito em prol do consumidor, na qualificação dos vários electr... Ver mais
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De uma forma geral estou bastante satisfeito. Andei três semanas a fezer telefonemas para o serviço de apoio ao cliente da Galp Solar e não consegui resolver o problema, recebendo sempre informações... Ver mais
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O webinar foi importante para clarificar algumas questões. No entanto para quem quer iniciar este tipo de investimento, e já com uma idade de 64 anos, há sempre algumas dúvidas. Espero poder contar... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Centro de defesa ao consumidor
- também em
- Editora
- Serviço de notícias
- Serviços jurídicos
- Site de comparação de preços
- Site de opiniões online
Escrito pela empresa
A DECO PROteste, criada em 1991, é a maior organização de defesa dos direitos do consumidor em Portugal. Damos força e confiança às escolhas dos consumidores. Testamos, comparamos e revelamos os melhores produtos e serviços para que se sinta acompanhado em todas as fases do processo de compra. Os nossos testes independentes são realizados em laboratório com o maior rigor técnico e científico para que os resultados sejam a base sólida da sua decisão de compra. Com um trabalho técnico, científico e político abrangente, entregamos soluções reais para os problemas que enfrenta, intervindo de forma independente junto de entidades públicas e privadas para defender os seus direitos enquanto consumidor. Oferecemos um serviço de informação rigoroso sobre as diversas áreas que impactam a sua vida diária com o objetivo de, com a ajuda de um serviço jurídico de excelência, esclarecer as suas dúvidas porque acreditamos que saber é poder! Na nossa plataforma online Reclamar, fazemos a ponte entre empresas e consumidores de forma a encontrar uma solução para diversos conflitos de consumo. A juntar a tudo isto empoderamos os nossos subscritores com um programa exclusivo de benefícios! A independência, a credibilidade e a proximidade são a base do nosso compromisso na defesa dos direitos do consumidor e o objetivo da nossa atividade diária é contribuir com informação valiosa para tornar os consumidores mais informados, participativos e exigentes. Saber é Poder!
Informações de contacto
Av. Eng. Arantes e Oliveira 13, 1900-221, Lisboa, Portugal
- 218 410 801
- https://www.deco.proteste.pt/info/os-nossos-servicos/contactos
- deco.proteste.pt
3,9
Bom
649 opiniões
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Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
O barato que sai caro
A informação é importante para evitar gastos a mais. Vale cada vez menos a pena encomendar artigos chineses de baixo valor. É um "barato" que sai cada vez mais caro.
4 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Péssimo suporte ao cliente.
3 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Bruno! Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Enviámos um pedido de informação adicional para tentar entender melhor a situação.
Por enquanto foi tudo bem
Por enquanto foi tudo bem. Só senti necessidade de editar a minha reclamação pois escrevi palavras erradas e não consegui.
3 de novembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Rita! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar. Se precisar de ajuda com a sua reclamação, por favor ligue-nos para o 218 410 801.
Resposta da DECO PROteste
Olá Rogério! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Resposta da DECO PROteste
Olá Vasco! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Informações sítio dos descontos da proteste
No sítio dos descontos da proteste, divulgam uma redução numa compra no sítio oficial da Rowenta, se realizada abrindo primeiro o sítio oficial da Deco proteste. x % de reembolso e x% de desconto adicional em todo o site, com código promocional.Pode ler-se, aínda hoje: “O reembolso deco proteste é sempre cumulativo com todas as promoções no website: saldos, preços especiais, oferta flash.” No entanto, quando quis fazer a compra, não deu. Contactada a decoptoteste via telefónica, disseram que o erro deveria ser da plataforma da marca. Depois, via mail, a resposta muito tardia chegou, a dizer que era a minha interpretação, pois os descontos não são cumuláveis. Quem for ao site pode ainda ver essa página no mesmo e não mudaram nada, o que poderá continuar a induzir em erro outras/outros consumidores, mesmo os atentos como eu que quiserem aproveitar a campanha eco-renova do grupo Seb. Pedi uma resposta por parte da direção, mas não obtive senão a resposta por parte do departamento dos descontos. Com a resposta que veio tardiamente, perdi dinheiro também, porque o preço do eletrodoméstico aumento entretanto.
28 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Véronique. Lamentamos o que nos transmite. Enviámos um pedido de informação adicional para esclarecermos a situação.
São muito atenciosos e esclarecem tudo…
São muito atenciosos e esclarecem tudo o que se precisa saber
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Sofia! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Testes e boa informaçao
oferece uma boa informaçao sobre produtos e serviços
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
O apoio da Deco ao sócio em litígio não funciona
O apoio ao sócio em litígio foi, na minha experiência, pouco eficaz. Limitou-se a comunicações formais ao incumpridor, que nunca obtiveram resposta — porque o fornecedor sabe que a DECO não tem nenhum poder de execução nenhuma e, por isso, ignora-a.
Os prazos concedidos são sempre quinzenais, o que arrasta qualquer situação por meses. No meu caso, o processo prolongou-se de julho a outubro. Durante esse tempo, se a iniciativa de pedir ponto de situação não partisse de mim, não havia retorno sobre o estado do processo.
Faltou aconselhamento claro e proativo. Nunca me foram apresentadas as alternativas com poder real de resolução de forma objectiva; fui descobrindo e accionando por mim. O que acabou por resolver o litígio foi uma interpelação direta minha, com prazo e menção ao CICAP e à ASAE, e não as diligências da DECO.
A DECO não tem poder coercivo nenhum, de forma declarada. Pede-se clareza sobre esses limites desde o início, orientação firme para as vias que têm poder de decisão, e acompanhamento ativo do processo — em vez de um papel de mero intermediário entre as partes, que deixa o sócio com a sensação de estar protegido quando, na prática, está entregue a si próprio.
Ser sócio da Deco por causa dos testes já nem compensa, pois há informação mais actual e completa em vários sites especializados nos assuntos.
24 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Abel! Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas. Enviámos um pedido de informação adicional para verificar a situação.
Uma comparação bastante curiosa
Uma comparação bastante curiosa! Colocam o Tesla Model Y frente ao Mercedes GLC, BMW iX3 e Volvo EX60, apesar das diferenças significativas de preço. Porque não comparar os alemães com concorrentes premium como o Zeekr 7X ou o NIO EL6? E deixar o Tesla competir com modelos da sua faixa de preço, como o XPENG G6, Hyundai IONIQ 5 ou Kia EV6?
Mais curioso ainda é verificar que os resultados publicados pela DECO são praticamente idênticos aos do ADAC, o clube automóvel alemão. E, por uma coincidência absolutamente extraordinária, os dois primeiros classificados são... alemães!
Não estou a dizer que os resultados foram manipulados, mas seria interessante perceber onde está a análise independente da DECO e até que ponto a escolha dos modelos influencia o resultado final. Afinal, o objetivo é informar os consumidores ou confirmar que os alemães continuam a fabricar os melhores automóveis?
24 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá! Obrigado pelo comentário e pelo desafio!
Estamos, na verdade, perante quatro bons automóveis, como revelamos e explicamos no artigo. As diferenças são mínimas na avaliação final e cada consumidor pode fazer uma escolha segura com esta base à medida dos critérios que mais valoriza.
Não é a primeira vez que comparamos o Tesla Model Y com modelos de outras marcas e posicionamentos: já o fizemos, por exemplo, frente ao Hyundai Ioniq 5 e ao Mercedes-Benz EQB (https://www.deco.proteste.pt/auto/carros-eletricos/noticias/tesla-model-y-hyundai-ioniq-5-mercedes-benz-eqb-qual-melhor). Não podemos ignorar o campeão de vendas.
Recentemente, dedicámos um trabalho exclusivo ao Model Y renovado, analisando a autonomia e o consumo de várias versões (https://www.deco.proteste.pt/auto/carros-eletricos/noticias/tesla-model-y-renovado-autonomia-real-consumos-conforto-surpreendem-suv-eletrico-mais-vendido).
No artigo agora em destaque, decidimos elevar a fasquia e incluir a versão mais desportiva do Model Y (e explicamos isso em vários blocos do artigo). O objetivo foi comparar as prestações e as características de SUV elétricos de posicionamento distinto que ocupam faixas de preços idênticas, dando aos consumidores mais elementos para decidir. Reconhecemos que há outros confrontos interessantes por fazer.
Quanto à coincidência com os resultados da ADAC, o maior clube automóvel da Europa, importa esclarecer que é parceiro desde o primeiro dia da DECO PROteste nesta matéria e outras como a segurança automóvel via Euro NCAP e o desempenho ambiental nos carros no contexto do Green NCAP. É a única fonte independente e especializada que consideramos nos estudos que desenvolvemos. A prioridade é avaliar os automóveis com rigor e apresentar resultados úteis para quem está a ponderar uma compra sem aceitar publicidade, nem ofertas de qualquer marca.
Mais importante do que o teste a um modelo é o estudo da fiabilidade com base nas respostas dos consumidores que pode consultar aqui https://www.deco.proteste.pt/auto/carros-eletricos/noticias/carros-mais-fiaveis-condutores
Não nos move qualquer paixão ou causa por países construtores de automóveis. Temos publicado inúmeros artigos e testes onde modelos da China e Coreia do Sul vencem os títulos das nossas recomendações. E contra a maré da informação especializada continuamos a partilhar todas as novidades de fabricantes chineses.
O seu desafio foi aceite pela equipa da redação. Vamos preparar um confronto com modelos como o Zeekr 7X e o NIO EL6 e prometemos voltar ao tema, assim que o teste estiver completo. Permita-nos fazer-lhe um convite: se quiser e puder acompanhar-nos num ensaio, teremos todo o gosto em recebê-lo e conversar sobre este assunto. Escreva-nos para editorial@deco.proteste.pt.
Obrigado por acompanhar o nosso trabalho e nos ajudar a identificar novas comparações que podem ser úteis a todos os consumidores em Portugal.
Simples e prático
23 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Moisés! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Sou subscritora há 18 anos e
Sou subscritora há 18 anos e, embora tenha necessitado poucas vezes de ajuda direta, recorro frequentemente ao vosso site para tomar decisões mais informadas. A confiança que a DECO PROteste me transmite faz-me sentir mais protegida enquanto consumidora e é, sem dúvida, uma das principais razões para continuar convosco há tantos anos.
23 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Ana Paula! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
A intervenção que faz toda a diferença
Bastou eu ter escrito à DECO PROteste e dela ter contactado a empresa a quem tinha feito encomenda de um produto medicinal (Loja Saúde), para receber resposta da firma e, só então nessa altura, ter acionado a preparação da encomenda que havia feito e que tanta falta me estava a fazer. A entrega ocorreu passado uma semana, tendo até recebido um pedido de desculpas pela demora.
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Ana Paula! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Dados errados apresentados no artigo
A tabela apresentada no artigo "Orçamento do Estado: o que pode mudar em 2027" está errada. Não corresponde à proposta de Orçamento do Estado para 2027.
23 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Margarida! Obrigado pelo seu feedback. Todos os nossos artigos são produzidos após rigorosa investigação e análise dos dados disponíveis. O artigo que refere não foi diferente e a fonte de informação que serviu de base para a sua produção foi a própria apresentação do Orçamento do Estado 2027, disponibilizada no Portal do Governo. Sem prejuízo de que algum erro possa ainda vir a ser apurado, permita-nos informar que o seu alerta espoletou nova validação dos dados da nossa parte sem que nenhum erro tenha sido apurado.
Gosto muito de ler as informações dadas…
Gosto muito de ler as informações dadas pela deco proteste. Consigo estar mais informado, esclareço dúvidas e direitos. Por vezes tenho dúvidas como fazer, os passos que devo dar e a deco proteste esclarece-me através da linha de apoio ao cliente. Como tal, já sou assinante há muitos anos.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá João! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Facil compreensão e facil acesso e…
Facil compreensão e facil acesso e preenchimento.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Manuel! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Rapidez e clareza
Foram rápidos na resposta sobre os procedimentos a ter numa reclamação a duas entidades, o que me permitiu agilizar um processo que poderia ficar parado por eu, pessoalmente, não possuir o conhecimento jurídico que fundamentou as minhas reclamações.
22 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Ana! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Simplicidade!
21 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Armando! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
O facto da resposta ser clara
O facto da resposta ser clara, rigorosa e motivadora.
21 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Jorge! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
Apoio jurídico exemplar
Apoio jurídico exemplar e disponibilidade para ajudar na resolução de questões jurídicas
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da DECO PROteste
Olá Ana! Trabalhamos diariamente para honrar os nossos princípios de independência, credibilidade e proximidade. São as grandes orientações na nossa missão de defesa dos direitos dos consumidores. Obrigado por nos acompanhar.
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