gommadiretto.it Opiniões 

Pessimo , mi hanno fatto solo perdere tempo, ho effettuato il pagamento con carta .. é rimasto preautorizzato per una settimana e la loro chat con esclusivamente “intelligenza “ artificiale ha ben poco di intelligente…. SCONSIGLIATA a tutti .
Ho dovuto annullare l’ordine e nella loro mail di conferma annullamento hanno scritto come motivo : mancato pagamento …. Ridicoli anzi praticamente grotteschi
L’ordine era stato effettuato il 27/10/26

Acquistato 4 pneumatici invernali Milever Winter Max-A1 MW255
205/50 R17 93V XL. porto le gomme dal gommista e mi fa presente che gli pneumatici essendo asimmetrici dovrebbero avere 2dx e 2sx in modo che possano averelo stesso disegno per senso di marcia.Contatto gommadiretto facendo presente ed inviando come da loro richiesta foto e fattura.Ovviamente non capiscono neanche in cosa consista il problema e addirittura dice l operatore che sulla foto si legge michelen e non milever.Gli dico di mettersi gli occhiali e guardare bene e allora mi conferma che ho ragione. Dopo 1/2 ora di chat mi stufo e gli dico di fare come vogliono non muoio certo per 200€,ma avranno ovviamente recensione negativa e mai piu acquisti da loro. La loro proposta è il 5% di sconto sul prossimo acquisto 🤣🤣🤣.. Addio Gommadiretto!! non acquistate da loro, c'è di meglio e anche a prezzi migliori.

Ho inviato un ordine per 4 ruote complete (cerchi, pneumatici e valvole) il 28 ottobre mattina. Da allora lo stato dell’ordine è fermo: dicono che lo hanno inoltrato al magazzino e che arriverà a breve, ma senza dire quando. Al telefono risponde una stupida intelligenza artificiale che ti ripete ciò che sai già. Certi giorni si rifiutano di darti lo stato dell’ordine dicendo che lo puoi chiedere solo una volta al giorno (anche se quel giorno non lo avevo ancora chiesto). Il 2 novembre chatto con un’operatrice (una risposta ogni dieci minuti) che mi dice che anche lei non sa nulla dei tempi di consegna: in media sono 5-7 giorni lavorativi, ma nessuna garanzia. Se voglio posso annullare l’ordine, ma mi ritrovo senza gomme e dover ricominciare la procedura da zero su un altro sito, oppure andare dal gommista. Oggi 3 novembre lo stato dell’ordine è lo stesso di 6 giorni fa: inoltrato al magazzino. Trattandosi di gomme invernali, uno ne ha bisogno con urgenza: sul sito scrivono ‘tempi di spedizione veloci’, alla faccia della velocità. Ogni sito di ecommerce serio dà una data stimata di consegna, certi siti indicano anche la data garantita, così uno si regola se acquistare o no. Qui non si tratta del ritardo nella consegna di un frullatore, ma di una dotazione di sicurezza. Ho ordinato in tutta fretta delle calze invernali, se dovesse gelare nei prossimi giorni: abito in collina, per scendere devo fare alcune curve ripide e con le gomme estive rischio di uscire di strada e distruggere l’auto. Sono in un limbo inquietante: le mie gomme saranno spedite tra due giorni, due settimane, due mesi? Nessuno lo sa, nemmeno loro. In compenso, ho ricevuto due notifiche di addebito sulla carta di credito, una delle quali pare stornata oggi: un gran pasticcio. In passato ho ordinato solo le gomme, e sono arrivate in tempi ragionevoli, anche se poi il centro di installazione se la prende comoda a fissare l’appuntamento, dando la precedenza ai clienti che comprano le gomme da loro. Non posso raccomandare questo sito a chi ha urgenza di avere le gomme nuove.

Pessimo servizio post vendita! ho comprato delle vredestein quatrac pro plus, gomme 4 s recensite bene da ogni giornalista, ebbene le stesse gomme si sono distrutte dopo 2 mesi d'uso (anteriore in particolare). sono riuscito con fatica ad ottenere la sostituzione gratuita del treno anteriore e indovinate un po'? quelle nuove si sono distrutte di nuovo. chiedo allora con le foto di avere spiegazioni, mi dicono che il problema è grave di smettere di usare l'auto, ma per un mese il ticket non viene gestito e ora mi trovo con le gomme in uno stato pessimo dopo soli 3000 km e non posso nemmeno avere aiuto, dovrò cambiarle a mie spese? ho capito questa azienda su cosa risparmia... sono una vergogna!

Almeno per ora esperienza pessima...nessuna notizia della spedizione dell'ordine inizialmente pagato con carta di credito, poi non andato a buon fine, e quindi pagato, su loro richiesta, tramite bonifico bancario.
Ciò nonostante continuo a ricevere richieste di pagamento sulla carta di credito che ho dovuto temporaneamente bloccare.
Chiedo venga annullata la richiesta di pagamento sulla carta (avendo già pagato tramite bonifico) e di ricevere la merce in data certa.
In attesa di riscontro...

Ho acquistato un treno di gomme Goodyear Vector 4Seasons Gen-3 per la mia auto su GommaDiretto. All'inizio ammetto di essermi preoccupato leggendo alcune recensioni negative e non vedendo aggiornamenti sul tracciamento nei primi due giorni.
​Volevo rassicurare chi si trova nella stessa situazione:
​Tracking temporaneamente assente: È del tutto normale. La merce parte dal magazzino centrale in Germania (Sehnde) e viaggia su camion internazionali. Finchè il pacco non arriva nello snodo italiano di zona, il sistema BRT/DPD indicherà "codice non valido" o "non trovato".
​Comunicazioni di sistema: Le e-mail automatiche usano template standard (a volte con note in inglese), ma l'ordine procede regolarmente.
​Tempi di consegna: I pneumatici sono arrivati persino in anticipo rispetto alla stima iniziale (in soli 3 giorni lavorativi), perfettamente imballati e consegnati direttamente dal meccanico.
​Prezzo ottimo, gomme di recente fabbricazione e consegna impeccabile. Consigliato, basta solo avere un po' di pazienza con l'aggiornamento dei sistemi di tracciamento!

Esperienza pessima! Ho ordinato e pagato 2 pneumatici il 2 settembre. Oggi è il 28 ottobre e non ho ricevuto nessun aggiornamento. Sembra che il corriere li abbia smarriti. L'ho segnalato, è stata disposta una seconda spedizione ma non è ancora partita. Ho chiamato e chattato diverse volte, solo intelligenza artificiale che da in loop sempre le stesse risposte sbagliate, gli operatori non sono mai disponibili. Non hanno neanche una PEC. Non ho nessuno strumento a tutela. Sito sconsigliatissimo.

SeHo ordinato 4 gomme il 16.10..( (ordine B57849478) ad oggi 28.10 devono ancora spedirle , ho chiesto informazioni ma ti risponde l'intelligenza artificiale, ci scusiamo..ecc..ecc..ho provato a chiamare ma oggi non funziona nessun numero di telefono, ho riscritto su wp all assistenza ma da oggi NON MI RISPONDE NESSUNO !!!
Ho provato ad annullare l ordine ma non me lo fa fare.

😤😤😤

Oggi 29.10 , mi ha risposto, fatto le scuse per il ritardo ecc ed emesso il rimborso che dovrei vedere domani ...quindi dai...almeno li si sono " un po' salvati "...gli aggiungo un stella per questo.

Non è più il sito di anni fa, tempi di spedizione biblici (dopo 10 giorni dall'ordine confermano che le gomme non sono disponibili nè ordinabili) e customer service inesistente

Purtroppo a 3 giorni dal ricevimento via email del track di BRT , ancora non risulta nel sito di BRT e io non ho indicazioni riguardo i miei tre pacchi che dovrebbero arrivare. L'assistente virtuale non riesce a risolvermi il problema ed è inutile , al numero di telefono che ti fornisce il sito per i clienti non risponde nessuno, e infine l'indirizzo email di contatto non risulta e mi tornano indietro le email da me inviate dicendo indirizzo non valido.

Ho ordinato le gomme, a fine settembre e purtroppo sono arrivate in ritardo ed ho dovuto spostare l'appuntamento con il gommista per il montaggio.
Il sito è ben fatto e si risparmia, però sulla puntualità delle spedizioni ci sono delle pecche.
Per il resto tutto bene.

Ho ricevuto le gomme con dot del mese scorso 34 26 , contentissimo in tre giorni sono arrivate , complimenti Gommadiretto !!

Ho ordinato da esattamente 18 giorni due gomme sul sito gommadiretto.it, le ho pagate e non mi sono mai arrivate. La cosa più incredibile è che telefonando al numero dedicato risponde un'intelligenza artificiale che non ti mette in contatto assolutamente con nessun operatore umano e se anche gli spieghi la situazione non ti sa dare nessuna indicazione. Entri in un loop infinito. Ho scritto anche una mail chiedendo chiarimenti come indicaro nel loro portale spiegando il problema. Dovrebbero darti una risposta ma anche lì zero assoluto nessuno risponde. Penso che andrò dai carabinieri per denunciarli perché a questo punto mi sembra di capire che si tratti di una truffa. Assolutamente sconsigliato perché le gomme non arrivano e i soldi non te li restituiscono in quanto nessuno risponde. Attenzione >>> non c'è modo di parlare con nessuno. Assurdo.

Aggiornamento 16 ottobre 2026:
Dopo la mia mail di sollecito gommadiretto, dopo 24h mi ha finalmente rimborsato!
La mia disavventura con gommadiretto.it inizia il 19 settembre 2026( 3 settimane fa'). In passato ho già acquistato pneumatici da gommadiretto.it e tutto è andato bene ( per 2 volte, la prima nel 2008).
Ho proceduto all' acquisto di 2 pneumatici ( per essere più preciso scrivo il mio numero ordine 57638784 per un riscontro se un responsabile di gommadiretto.it vuole controllare). Dopo 2 giorni i pneumatici vengono spediti ( logistica in Italia gestita dal corriere BRT). Ricevo il codice tracking di BRT, la prima consegna prevista è per il 24 settembre.. nonostante mi sono registrato a BRT e ho inserito correttamente il tracking non vengo avvisato in nessun modo ( SMS o mail).. chiaramente non sono a casa e perdo la consegna). Il giorno dopo telefono al corriere BRT ( divento matto con il numero di telefono.. quello indicato nel sito non esiste..cerco il numero della filiale di Ferrara, competente con la mia spedizione),il servizio cliente mi dice che se vado a casa il corriere arriva tra le 14:00 e le 17:00. Vado a casa, aspetto in strada..quando la mia pagina di BRT alle 15:30 e mi dice che non sono riusciti a fare la consegna..dicono di inserire il codice PIN che nessuno ha messo nella mia buca delle lettere il giorno prima ( la posta e le consegne Amazon arrivano sempre). Spazientito scrivo reclamo sia sulla mia pagina BRT ..sia su quella gommadiretto ( giorno 25 settembre)..Su mail mi arriva immediatamente la notifica dei miei reclami dopo pochi minuti.. ma niente. Il lunedì 28 ritelefono a BRT
.si scusano dell' accaduto e mi invitano a tornare a casa nel pomeriggio per ricevere la mia merce...ma al pomeriggio non passa nessun corriere BRT .. Ora la mia pazienza ha raggiunto il massimo.. Telefono di nuovo a BRT e chiedo di consegnare ad un punto di ritiro BRT : senza il codice PIN non è possibile e loro non me lo possono fornire per telefono..mi offro di andare a ritirare direttamente alla filiale di Ferrara..ma non è più possibile per chi ritira..ma solo per chi spedisce. Aspetto il 30 settembre e mi provo mettere in contatto con gommadiretto. Prima per telefono.. risponde una voce AI ed è come parlare con un muro.. Inizio con la chat whatsapp e dopo aver scritto 3 volte il numero di ordine. minacciò di andare dai Carabinieri e..mi risponde qualcuno di umano in maniera arrogante..mi dice che verrò rimborsato se la merce ritorna indietro integra..ma io non ho ricevuto nulla .. dicono che passati 2 giorni recuperano loro la giacenza. Arrivo al 9 ottobre..scrivo nuovamente alla chat whatsapp ( per fortuna non la avevo cancellata).,Mi rispondono in maniera cordiale di chiamare numero verde internazionale ( che non funziona), oppure di scrivere alla mail del servizio clienti citando il codice del reclamo... Finalmente scrivo la mail e dopo 10 minuti mi rispondono se desidero una nuova spedizione o risarcimento: rispondo che voglio essere risarcimento. Mi confermano che hanno avviato il risarcimento a partire dal giorno seguente.. occorreranno alcuni giorni ( nel frattempo la spedizione sarà fatta ritornare al mittente).
Sono passati 5 giorni lavorativi ( una settimana)...ma del mio rimborso niente. Ho appena scritto da mezz'ora e vediamo che cosa si inventano.
Grazie per la pazienza

Prima volta che ordino da loro
Un mese e mezzo di attesa e ricevo una gomma R20 e una R19.
Incompetenza a livelli osceni.

Ho acquistato 4 pneumatici il 24 settembre. Dopo aver ricevuto varie email di conferma e la fattura di acquisto, ho ricevuto una loro comunicazione nella quale mi informano che la consegna avrebbe subito un ritardo di 3 giorni. Dopo circa 8/9 giorni il corriere mi recapita solo due pneumatici. Mi arriva una comunicazione da parte della ditta fornitrice che avrei ricevuto la merce entro il giorno 7. Il calvario è cominciato. Inizio a contattare il numero fornito sul sito corrispondente a 06…..
Durante le conversazioni, ho parlato continuamente con l’IA la quale mi ha solo fornito continuamente indicazioni errate. Dopo 20 minuti circa, anche l’IA si è arresa e mi ha transitato (conversazione WA) a un operatore il quale, esprimendosi in un italiano poco corretto e chiaro mi ha informato che i restanti due pneumatici non erano disponibili e che, di conseguenza, non li avrei mai ricevuti. Risultato: ordine annullato, sono senza pneumatici, il rimborso non mi è ancora arrivato e nessuno risponde più alla conversazione watsapp e email. Ho provato a contattare il numero dedicato 06… ma l’IA continua a chiedermi di ripetere.

Ottima esperienza. oltre ogni aspettativa. nonostante un errore sulla consegna ( una gomma su quattro di dimensioni sbagliate per un errore del corriere) il tutto si è risolto in maniera velocissima e con molto facilità. Riassumendo : il martedi acquisto le gomme. mercoledi sono già dal gommista che però mi segnala l'errore. giovedi contatto l'assistenza ( il primo approccio è con IA ma appena ho chiesto di parlare con un operatore umano tempo 5 minuti e mi contatta Yulia) a cui mandoi una foto della gomma sbagliata e tempo 5 minuti organizza il ritiro della gomam sbagliata e la nuova spedizione di quella giusta. Il giorno dopo, venerdi ore 11.30 arriva la gomma . venerdi sera sono installate in macchina. Veramente un servizio eccellente. inoltre il DOT era di soli 2 mesi fa! Consiglio assolutamente questo sito.

Ordine per 4 gomme effettuato il 31/8, gomme mai arrivate. Track number fornito puntava ad una pagina inesistente, non c'era modo di contattare qualcuno, l'AI non forniva supporto adeguato. A inizio Ottobre segnalato problema a paypal, risolto poi con un rimborso dopo pochi gg, mentre gli svariati reclami verso di loro sono tutti andati a vuoto.

Ho comprato 3 volte su questo sito e 2 volte è andato tutto bene, la terza volta non mi è mai arrivata la gomma e, senza chiedermelo, hanno annullato l'ordine emettendo il rimborso per quanto avevo pagato, e fin qui, Onesti! Per arrivare a quel punto però ho dovuto scrivere e chiamare diverse volte. Quello che non mi è piaciuto per niente e non poter contattare un essere umano nè una mail. Gira tutto intorno all'Intelligenza Artificiale ed è veramente antipatico.

servizio clienti è solo con AI ( al telefono e sul sito in chat) ed è penoso, l'AI non funziona per nulla, non capisce niente , va in loop . ho provato una decina di volte con domande diverse. Whatsapp inesistente, messenger inesistente, AI chat sul sito internet non può fare nulla. Non rispondono alle mail. Non hanno reclamato il pagamento del mio ordine e dopo 6 giorni la mia banca me lo ha rimborsato. volevo solo chiedere lo stato del mio ordine e cosa potevo fare a quel punto...alla fine ho chiesto alle AI di cancellarlo e per qualche ragione non poteva farlo.