ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO CONTRA A BUNQ Depois de muita insistência e de tornar pública a minha situação, a bunq finalmente devolveu parte dos meus fundos. No entanto, ainda faltam € 780,0... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Fiz um levantamento de dinheiro num atm e o meu saldo foi descontado mas eu nao recebi dinheiro nenhum, pedi um reembolso e continuo a espera de resposta, já vai quase 2 semanas, tirando isso o banco... Ver mais
A empresa respondeu
Bunq reteve o pagamento legítimo de €780,00 sem comunicação Estou entrando com esta reclamação porque a Bunq está retendo um valor de €780,00 há mais de uma semana. Este é um pagamento legítim... Ver mais
A empresa respondeu
Bem , realmente eu já não contava voltar ao vosso contato exatamente por causa da foto do documento. Na verdade também não tinha visto esta explicação, posto isto, assim só tem que irá resultar. Mai... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Banco
- também em
- Instituição financeira
Escrito pela empresa
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Enjoy 30 days of trial period for free 🌈
Open a bank account in just 5 minutes
When you sign up for a new bunq account, you’ll automatically get a 30 days free trial of the plan selected for you based on your feature preferences.
Get started
Informações de contacto
Amsterdam, Holanda
- support@bunq.com
- bunq.com
3,5
Aceitável
19 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO CONTRA A BUNQ
ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO CONTRA A BUNQ
Depois de muita insistência e de tornar pública a minha situação, a bunq finalmente devolveu parte dos meus fundos.
No entanto, ainda faltam € 780,00 que não foram devolvidos.
Continuo à espera da restituição deste valor, que me pertence, e espero que a bunq resolva definitivamente esta situação sem mais atrasos.
É lamentável ter de passar por todo este desgaste para recuperar o meu próprio dinheiro.
Continuo a exigir a devolução imediata dos € 780,00 em falta.
28 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bunq
Olá Renara, obrigado pela atualização e estamos a ouvir. Podemos ver que a nossa equipa já entrou em contacto consigo relativamente ao estado dos seus fundos. Por favor, verifique o seu e-mail, incluindo a pasta de spam, para a nossa atualização mais recente. Se tiver alguma dúvida adicional, entre em contacto através do support@bunq.com e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Reterem meus 780€ e não devolvem
Bunq reteve o pagamento legítimo de €780,00 sem comunicação
Estou entrando com esta reclamação porque a Bunq está retendo um valor de €780,00 há mais de uma semana. Este é um pagamento legítimo de um cliente pelos serviços prestados por mim como autônomo. Apesar de ter enviado todos os documentos necessários comprovando a legalidade dessa transação, a Bunq se recusa a liberar os fundos. O atendimento ao cliente responde exclusivamente com bots automáticos de IA, o que significa que nenhuma interação humana é possível. Isso está colocando minha empresa em sérios problemas financeiros. É inaceitável que meus ganhos legítimos estejam sendo mantidos sem qualquer comunicação.
Exijo que um oficial de conformidade humana revise meu caso imediatamente e libere meus fundos. Além disso, quero que essa situação seja tornada pública para alertar outros clientes.
Iban NL90BUNQ2213916357
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bunq
Olá Eduardo, obrigado por partilhar isto e estamos a ouvir. Ter fundos retidos enquanto gere um negócio é uma preocupação séria e compreendemos a urgência. A revisão de fundos faz parte das nossas obrigações como banco regulamentado e é sempre realizada com uma razão válida para proteger os nossos utilizadores e o sistema bancário. Queremos garantir que os documentos que submeteu foram totalmente analisados. Entrámos em contacto consigo através do Trustpilot para mais informações, para que a nossa equipa possa analisar mais detalhadamente a sua situação específica.
Resposta da bunq
Hey! Thank you for the five-star review 🌟
Ficaram com as minhas criptomoedas, Ladroes
Finalmente consegui receber o dinheiro que tinha na conta mas não recebi as criptomedas que tinha.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da bunq
Hey Gilberto 👋 We understand your frustration about not having access to your crypto assets, and we'd like to help you get this sorted.
Please reach out to us via in-app support chat or at support@bunq.com from the email address linked to your bunq account with more details. We'll be happy to get this resolved as soon as possible.
A minha conta foi encerrada por…
A minha conta foi encerrada por compliance a 2 de outubro com 464€, até hoje não me devolveram o dinheiro, não tenho acesso ao meu dinheiro nem me enviaram email para recuperar o meu dinheiro, se eu não tiver nenhuma resposta irei reportar às autoridades.
Atualizações:
Respondendo ao bunq a minha conta foi encerrada e até hoje não me devolveram o dinheiro, já passaram mais de 33 dias e ainda não reavi meu dinheiro, o suporte da aplicação diz que não me consegue ajudar, os emails que envio são respondidos por um assistente virtual e a linha telefónica não está disponível
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bunq
Hey Ines 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
To learn more about our review process and the possible reasons for your account to be blocked go to https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked 📚
If you don't feel that any of these reasons apply to you, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Alternatively, we would greatly appreciate it if you could respond to our request here and share some details so we can locate your account and revisit this issue.
Obrigado pela oportunidade
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
O melhor banco sem dúvidas
O melhor banco sem dúvidas, sou cliente a mais de 4 anos. Nota mil.
28 de setembro de 2025
O suporte do BUNQ é inexistente
O suporte do BUNQ é inexistente, jamais indicaria o banco novamente. Fui completamente ignorado pelo suporte. Tive um problema por um produto pago (cartão metálico), que veio com defeito e me pediram para me conformar e pedir um novo pagando 90EUR! Imagine se to esse tido um desvio de dinheiro ou algo pior. Simplesmente me senti abandonado.
13 de setembro de 2025
Resposta da bunq
Hey William 👋 Thanks for bringing this to our attention.
Thanks to the information you've provided here on Trustpilot, we were able to investigate this internally. We can confirm that the card isn't damaged, and would like to clarify this further.
Since your Metal Card is made from 100% stainless steel, the black notch next to the chip acts as its antenna. It lets you make contactless payments regardless of which side you hold to the payment terminal, so you can pay in style effortlessly.
Feel free to check here for more information: https://help.bunq.com/articles/metal-credit-card-how-does-it-work-and-how-can-i-order
If you have any other questions or need further assistance, feel free to reach out to us via the in-app support chat or at support@bunq.com 📩
É um super banco
É um super banco , eu recomendo a todos que quiserem ter uma experiência confiável.
15 de agosto de 2025
Estou super satisfeito com o…
Estou super satisfeito com o Banco...ando a pensar e a hesitar em fazer aplicações financeiras porque a minha experiência não é lá muito boa no entendimento.
Fora disso é um óptimo Banco.
4 de agosto de 2025
Melhor banco on-line
4 de agosto de 2025
Esse banco é incrível
Esse banco é incrível, e não tem taxas para transferências bancárias!
25 de julho de 2025
Transparencia rapidez edicacia
23 de julho de 2025
Desde que faço parte da família bunq a…
Desde que faço parte da família bunq a minha vida tornou se muito mais fácil!estou muito contente com o banco bunq.Obrigado
21 de julho de 2025
O melhor banco que já tive conta na…
O melhor banco que já tive conta na Europa, fácil de usar, transferências instantâneas, app bem simples e convidativo
21 de julho de 2025
Li tudo com atenção mas com acedo á…
Li tudo com atenção mas com acedo á minha conta nomeadamente saber o ID e o IBAN?
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da bunq
Hey Ernesto! Thank you for taking the time to share your feedback with us.
If you're having trouble finding something specific, our knowledge base at together.bunq.com is packed with step-by-step guides. Give it a quick search – you might find exactly what you need!
Still stuck? Our support team is here to help. Just drop us a line at support@bunq.com.
Your input helps us grow. Thanks for being part of the bunq community 🚀
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.