Boataround Opiniões 

Boataround: Cuidado com as vossas reservas nesta plataforma

Situação ocorrida connosco:

Reservei um Catamarã na Martinica pela Boataround no dia 10 outubro 2025. Recebi um e-mail de confirmação da Boataround com a reserva. No entanto, recebi um telefonema e um e-mail da Boataround dizendo que o Catamarã não estava disponível. Que tinha de trocar por outro.
No final, os Catamarãs que nós queríamos reservar não estavam disponíveis, mas mantinham no website da Boataround como disponíveis. E sentimos que fomos sempre levados a reservar um outro Catamarã de outra marca e em pior estado que os que queríamos de início.
Não gostamos da experiencia e pedimos para cancelar a reserva, atendendo que não tinham o Catamarã que tínhamos reservado, com o respetivo reembolso do primeiro pagamento da Reserva que tínhamos efetuado online.
A primeira reação da Boataround ao nosso pedido de cancelamento de reserva, foi de nos enviarem um email, dizendo de que iriam tentar reservar o Catamarã que queríamos junto da empresa de aluguer. Afinal, parecia que poderia estar disponível…, quando perentoriamente nos tinham afirmado por duas vezes que não estava.
Não podendo aceitar o dito por não dito, solicitamos novamente o cancelamento da reserva com o respetivo reembolso, que a Boataround em email de 13/10/2025 um e-mail de que iam cancelar a reserva e nos enviar o reembolso, escrevendo de que tinha enviado o reembolso para processamento no departamento financeiro.
O tempo foi passando, e não recebíamos o reembolso que a Boataround se comprometeu a realizar, por indisponibilidade do Catamarã.
Telefonei-lhes 3 vezes, com promessa de resposta. Mas sem resposta
Enviei-lhes mais 4 emails sem resposta

E só depois de:
a)Termos efetuado uma reclamação junto do nosso Banco para junto do Banco da Boataround, proceder à anulação do pagamento realizado, juntando todos os comprovativos que corroboravam o nosso direito de anulação;
b) E termos efetuados 2 reviews, no Google e no Trustpilot contando a nossa situação,
é que recebemos um telefonema e um email da Boataround:
- Pedindo desculpa pelo sucedido (uma das pessoas que não nos respondia antes);
- Oferecendo-nos um voucher de 100€ de compensação (aqueles vouchers que enviam a todos, mês a mês….)
- E solicitando que pudéssemos alterar o nossos review para um bom review. (Depois do que aconteceu, de todo o tempo perdido, e contactos sem resposta, ainda pedem para alterar o review para Bom. Não têm vergonha na cara...).

Deste modo, alteramos o nosso review para contar a situação passada conosco, de forma a que futuros clientes possam estar cientes do que nós passamos e possam igualmente passar.
E para que as pessoas desta companhia, não tratem dos seus clientes desta forma.
Talvez seja mais confiável, alugar diretamente no destino, em vez de uma plataforma deste género.

Muito bom, experiência ótima enequecivel uau

Excelente experiência.
O Manuel e o Diego colocam-nos muito à vontade, como se estivesse-mos em nossa casa e são uma ótima companhia.
Mostram-nos os encantos do Algarve sempre tendo em atenção a nossa segurança e preferências.
Recomendo muito a experiência com eles.

Respostas rápidas como devem ser. Até aqui muito satisfeito.

O pessoal é muito gentil e profissional.

Fantastic and very profissionals

Always perfect! Top Recommend.

Tudo impecável. Faço só 2 sugestões:
1. Não deveriam aceitar publicar fotografias dos fabricantes. As fotografias dos barcos deveriam ser às do seu estado real e actual
2. Quando se procede para a reserva, deveria ser logo incluído no valor a pagar, as opções extra (skipper, etc, etc). Seria muito prático

Tudo o resto é espectacular. Parabéns e obrigado