Boulanger Opiniões 

Facilité, rapidité, efficacité et délai de livraison correct.

dernier achat, lave vaisselle Whirlpool pdt le Black Friday, 600e au lieu de 900e, livraison gratuite et installation ultra rapide, merci bcp, je recommande Boulanger !!

tres déçue j ai laissé beaucoup d argent depuis des années des soucis a chaque fois
aucun suivi de commande pas professionnel
je vais me faire rembourser mon dernier achat et j irai chez le concurrent

Très bien réactif et respectueux des délais de livraison.

Délai de livraison tenu, installation ultra rapide

À Limonest le SAV est déplorable. Ayant pris le contrat de réparation on appelle suite à une faiblesse de la machine à laver, la panne est identifiée le rendez-vous fixé. Celui-ci est annulé deux fois la troisième fois le technicien vient avec la moitié des pièces. Il tripote tous les boutons comme si je vois une console et finit par mettre la machine complètement en panne et il repart nous laissant devant une machine inutilisable, sans machine de prêt disponible bien entendu avec un délai de livraison des pièces de 15 jours quand on appelle pour savoir quoi faire clairement ils s'en battent les co..lles.
Merci boulanger !!!!

Service tres utile un gros plus dans cet achat

Jamais une commande ne se passe bien avec eux. On commande pour utiliser la cagnotte sur notre compte (40e tout de même) et comme par hasard le produit devient indisponible, sans aucune date d'approvisionnement et la commande est annulée. Le produit trône toujours royalement à la vente par contre avec le retrait 1h toujours dispo. Evidemment dans l'annulation, la cagnotte n'est pas recréditée. 40e envolés. Comment perdre son temps et son argent. Commande finalement passée chez Darty dispo 1h plus tard sans aucun problème.

Choix varié, prix compétitif, livraison gratuite et rapide. Cliente depuis des années, je n’ai jamais été déçue y compris pour le service après vente.

WARNING WARNING... La big collecte, celle qui vient récupérer votre vieille machine à laver chez vous quand vous en rachetez une chez BOULANGER... ça ne marche que si c'est un Monsieur avec un T-SHIRT BOULANGER qui vient vous livrer... J'ai acheté une nouvelle machine le 11 Octobre et j'ai organisé la reprise de ma vieille machine pour le 21 Octobre... La nouvelle a bien été livrée mais pas par BOULANGER, et, suprise, le 21 Octobre, personne n'est venu à la maison... alors que, lors de ma relance (en lien avec le retard), on m'a assuré que c'était en cours... Et là, on m'explique que ce service n'est plus actif depuis le 15 octobre et que j'aurais dû m'organiser pour que ce soit fait avant. Comment je le sais ? alors que le site précise en toutes lettres : "En cas de livraison via l'un de nos partenaires [...], la reprise de votre ancien produit ne pourra pas être réalisée au même moment. D'autre solutions sont possibles, telle que la Big collecte ou encore le dépôt en magasin." Et là, on m'explique que Big Collecte et dépot en magasin, c'est la même chose... Bref, mensonge ! je n'ai pas de véhicule et j'ai une machine qui trone dans mon garage sans aucune solution pour m'en débarasser... C'est honteux !

SAV Boulanger : désorganisation et manque de considération
Mon lave-vaisselle, acheté en 2023, est tombé en panne alors qu'il est encore sous garantie de 5 ans. J'ai contacté le SAV le 31 octobre et un dossier a été créé pour une intervention le 5 novembre. J'ai donc posé une journée de congé pour l'occasion.
Le jour J, toujours aucune nouvelle du réparateur, censé m'envoyer un créneau horaire au plus tard la veille. J'ai donc contacté Boulanger via le WhatsApp du site. Réponse : mon dossier avait été supprimé quatre minutes seulement après sa création, par l'employée elle-même, sans que personne ne m'en informe et sans aucune raison. On m'a simplement invité à rappeler le 3011 pour fixer un nouveau rendez-vous.
Au téléphone, l'interlocuteur m'a expliqué que la personne à l'origine de l'erreur était nouvelle et que « ce n'était pas de sa faute ». Soit, mais une erreur de formation ou d'organisation reste de la responsabilité de l'enseigne. Il a en outre refusé de me donner son nom et de m'envoyer un e-mail de confirmation pour la prochaine intervention. J'attends toujours l'appel d'un responsable censé m'apporter des explications.
Résultat : une semaine de plus sans lave-vaisselle et une deuxième journée de congé à poser le 12 novembre. C'est une journée en moins pour profiter de mes enfants et petits-enfants pendant les fêtes de fin d'année.
Un SAV qui supprime un dossier sans prévenir, ne laisse aucune trace écrite et refuse de s'identifier, c'est un manque de professionnalisme flagrant. J'attendais bien mieux d'une enseigne de cette taille, d'autant que je suis dans mon droit avec une garantie en cours.

Produit correspondant anges attentes, livraison rapide

Très bonne enseigne avec du personnel en nombre, sympathique et compétent

Top ! 10 sur 10 commandé lundi et mardi déjà livrée

tout tres satisfait ! de la vendeuse au livreur !!!!

parfait, Boulanger au top

Dommage que l'on soit obliger de mettre un mauvais commentaire pour avoir une réponse qui corresponde à sa demande.
(Demande de facture)

Parfait ✌ bon conseil et livreur très sympathique

Très déçu du SAV Boulanger. Deposé en octobre au service SAV un appareil laveur Dreame H15 pro heat sous garanti.Récupéré 3 semaines après, même panne constatée, gros doute sur le sérieux de la prise en charge de la réparation, à priri appareil non demonté. Du coup redéposé au SAV, 1h30 de perdu, pas de nouvelles après 10 jours, 1 mois et demi sans appareil, pas de prêt possible. Je m'interroge sur les standarts de qualité Boulanger.