atento.me Opiniões 

Denke die Gesamtbewertungen sprechen für sich aber trotzdem hier noch eine ein Stern Bewertung: Verschenkt einfach Bargeld! Bevor man so einen Gutschein verschenkt gebt den Leuten einfach das Geld, das ist 1000 mal unkomplizierter. Es ergibt einfach keine sinn eine Atento Gutschein zu verschenken. Das System ist die größte Frechheit, dieses Unternehmen verkauft "Gutscheine" (meisten eine Visa karte mit dem entsprechenden Guthaben, was man dann zum zahlen verwenden sol)l. Das führt dazu das man im Prinzip bei der Zahlung im Restaurant mehrfach zahlen muss erst mit dem Gutschein und dann nochmals mit der eigenen karte. Das wurde bei uns bereits in eine Restaurant abgelehnt, da die das System nicht kannten. Da kam irgendwann sogar der Inhaber, welcher uns sagte dass er diesen Gutschein nicht aktzeptiert.

Das Einlösen des Gutscheins beim Restaurant Benedict war einfach und absolut problemlos.
Es gibt trotzdem nur 4 Sterne, weil die Gültigkeitsdauer des Gutscheins laut Aufdruck auf dem Gutschein nicht mal 2 Jahre betragen sollte (und wir mit dem Einlösen des Gutscheins etwas über 2 Jahre gewartet hatten). Das gibt`s doch nicht, dachte ich mir und habe eine kurze Mail an Atento mit dem Hinweis auf das BGB gesandt. Nur 14 Minuten später habe ich die Antwort vom virtuellen Assistenten bekommen, in der er sich entschuldigt, die Gültigkeit auf 3 Jahre verlängert und mir gleichzeitig das Angebot einer Rückerstattung gemacht hat. Also eine bessere Kundenkommunikation kann man nicht erwarten.

Da der Geschenkgutschein bei dem gewünschten Lokal in München erst in mehreren Wochen eingelöst werden kann, bot Atento online eine Auszahlung des Gutscheins an. Die Auszahlung könnte mit wenigen Angaben veranlasst werden. Innerhalb von 3 Arbeitstagen war das Geld dann auf meinem Konto. Also alles gut.

Haben unseren Gutschein für Lübeck aktiviert. Leider nahm das Restaurant, was noch mit 4 anderen auf der Liste stand, nicht Teil. Erreichen tut man auch niemanden um dies zu klären. Diesen Gutschein würden wir nicht weiterempfehlen.

Bisher keine Probleme gehabt. Gutscheine werden schnell gewandelt. Der Support reagiert bei Nachfragen auch sehr schnell und ist freundlich und hilfsbereit.
Lediglich die Auswahl der Tauschpartner könnte größer sein, wird aber immer kleiner…

Haben einen Geschenkgutschein von “Gutscheingold” aus dem regionalen Edeka in Schwerin über 60 ,-€ bekommen. Leider konnten wir ihn nicht einlösen, da die beschriebenen Restaurants nicht teilnehmen. Weder Restaurant “Lukas” noch das “Gasthaus zum weißen Haus” sind dabei. Teilweise sind es nicht einmal Restaurants!! Obwohl sie als solche gelistet sind. Das merkten wir nachdem der Betrag mit Buchungscode ihnen
zu geordnet wurde und wir uns vor Ort vorstellten. Auf der Webseite steht auf englisch…Rückbuchen nicht möglich. Es ist leider kompletter Betrug. Wir werden natürlich versuchen unser Geld wieder zu bekommen. Wie auch immer. Mal sehen… Kostet Alles wieder ein Haufen Zeit. Der Abend ist auf jeden Fall von der Laune durch. Nie wieder…

Betrug hoch 10!! Gutschein lässt sich nicht einmal anfordern! Keine telefonische Kontaktmöglichkeit und die angegebene Support-Mail hat die Länderspezifikation von Montenegro.
Diese Gutscheine müssten umgehend aus allen Läden, wie Edeka Netto etc., welche sie vertreiben, genommen werden!!

Wir hatten für uns Töchter Gutscheine für ein Restaurant zu Ostern über Atento gemacht. Als Sie im Restaurant damit bezahlen wollten, lachten die Besitzer. Der Gutschein wurde nicht angenommen. Nicht zu empfehlen. Zum Glück hatten wir mit PayPal gezahlt. Die haben es für uns geregelt.

Ständig wird das Guthaben wegen unterschiedlicher Gründe auf die Karte zurückerstattet. Wir machen noch einen letzten Versuch, dann kümmert sich der Anwalt aus der Familie da drum, zum Glück haben wir alles dokumentiert.

Ich habe einen Gutschein bekommen welcher nicht eingelöst werden kann, auf eine Rückzahlung warte ich bereits 2 Wochen nach Rückzahlungsbestätigung. Das erfüllt für mich den Tatbestand einer Unterschlagung. Mein Tip: Finger weg!

Einlösen des Gutscheins für irgendein Restaurant nicht möglich. Rückerstattung aufs Konto wird angeboten und angeblich durchgeführt, aber tatsächlich wird kein Geld überwiesen. Kommunikation nur über einen KI-Bot, der einen weiter hinhält und angeblich eine Rückzahlung veranlasst. Wochenlang das gleiche Spiel. Habe mir mein Geld letztendlich über den Käuferschutz von PayPal zurückgeholt. Ganz miese Abzocke!

Lass es sein, Gutschein lässt sich nicht einlösen. Kleine Auswahl, lieber Wunschgutschein oder nichts, besser als dieses

Anders als im Atento-Shop angekündigt, war der Gutschein für das gewählte Restaurant dann doch nicht verfügbar. Dann wird das Geld aber nicht automatisch rückerstattet und (wie in meinem Fall) auf das PayPal Konto, von dem ich ausbezahlt habe, rücküberweisung, sondern man muss erst mal Mails schreiben, Atento fragt dann nach der Bankverbindung beziehungsweise der PayPal Verbindung?????, und es wird gesagt, dass die Rückerstattung nun 3-5 Werktage benötigt. Wieso das denn??????

Ich habe am 27.10.2025 einen Atento-Restaurantgutschein im Wert von 200 € gekauft, ausdrücklich um ihn bei einem auf der Atento-Website als Partner geführten Restaurant (Weinhaus Sinz, Wiesbaden) einzulösen. Vor dem Kauf habe ich extra geprüft, ob das Restaurant gelistet ist – laut Website war (und ist) es das.

Der Gutschein wurde mir jedoch nie zugestellt. Erst rund 10 Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass eine Einlösung „nicht möglich“ sei – ohne nachvollziehbare Begründung.

Der eigentliche Skandal zeigte sich erst danach: Auf Nachfrage beim Restaurant selbst wurde mir von der Inhaberin unmissverständlich bestätigt, dass keinerlei Geschäftsbeziehung mit Atento besteht, man den „Atento Restaurantgutschein“ dort nicht kennt und man überrascht ist, warum das Restaurant überhaupt auf der Atento-Website beworben wird. Aus Sicht des Restaurants bestand sogar ein klarer Betrugsverdacht.

Meine daraufhin an Atento gerichtete Bitte um eine konkrete, transparente und überprüfbare Erklärung wurde bis heute nicht beantwortet. Stattdessen erhielt ich lediglich eine sehr allgemeine, ausweichende Standardantwort ohne jede inhaltliche Klärung des Kernproblems:
👉 Wie kann ein Restaurant als Partner gelistet werden, ohne dass offenbar eine entsprechende Vereinbarung existiert?

Achtung Abzocke. Eigentlich null Sterne. Gutschein lässt sich nicht einlösen und auch die Option Rückerstattung läuft ins Leere ("This page does not exist"). Statt Hilfe kam vom Kundenservice eine dubiose KI Mail mit verdächtigem Link. Ich gehe davon aus, die 60 € für den Gutschein, den liebe Freunde im guten Glauben bei Edeka erstanden haben sind futsch. Ich werde auch Edeka informieren, damit sie diesen Scam nicht weiter unterstützen.

Unseriöser Anbieter! Finger Weg!

Der Gutschein lässt sich nicht einlösen. Es wird immer nach 5-7 Tagen eine Mail verschickt, dass aufgrund einer längeren Bearbeitungszeit die Einlösung nicht möglich ist. Das Guthaben wir wieder in Form eines neuen Gutscheins gutgeschrieben. Ich versuche seit 6 Wochen eine Einlösung.

Eine Anfrage beim Kundenservice wird mit einer automatischen Mails beantwortet. Das war es. Das Geld wird wohl weg sein.

Schlechtester Gutschein aller Zeiten

Der Atento-Gutschein ist leider der schlechteste, den wir je hatten. Die Aktivierung ist unnötig kompliziert und die Seite extrem unübersichtlich.

Nach einer gefühlten Ewigkeit bekommt man endlich eine Antwort – nur um dann zu erfahren, dass der Gutschein deaktiviert wurde, weil der aufgelistete Partner gar nicht mehr mit Atento zusammenarbeitet. Warum solche Partner überhaupt noch angezeigt werden, ist mir ein Rätsel.

Nach dem zweiten gescheiterten Aktivierungsversuch haben wir eine Kostenrückerstattung beantragt. Ich hoffe wenigstens, dass das diesmal reibungslos funktioniert, denn die eigentliche Nutzung des Gutscheins war bisher nur frustrierend.

Bitte kauft keine Onlinegutscheine bei Atento. Ich bin Cafébetreiberin und bekomme das Geld meiner Gutscheine die ich eingelöst habe nicht überwiesen. (1jahr wurde abgerechnet, bei weitern 4 wird sich "stumm" gestellt) Mein Händleraccount wurde zudem gesperrt und man kann trotzdem weiter Gutscheine für mein Café erwerben. Absurder gehts nicht. Ohne Anzeige kommen ich aus der Nummer nicht raus.

Nur nach mehrmaliger Drohung wurde uns unser Geld ausgezahlt...hochgradig unseriöser Anbieter

Der Gutschein lässt sich nicht einlösen. Mehrfach probiert. Nach einigen Tagen kam immer die Ablehnung...Ich habe diesen Gutschein bekommen. Scheinbar scheint dieser wertlos zu sein. Keine Empfehlung.