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Nous avons commandé une Jura GIGA X8 reconditionnée et un Cool Control 1L pour l'ouverture de notre restaurant.L'équipe de Brâam a été réactive et professionnelle tout en nous permettant de limiter... Ver mais
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Livraison rapide même pour une petite commande, je voulais dans un premier temps gouter. C'est ce que j'ai trouvé de mieux dans les cafés moulus en paquet de 250 et dans cette gamme de prix(café d'E... Ver mais
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Je suis ravi de mon abonnement café chez BRAAM. Le café est vraiment excellent, fraîchement torréfié, bio, et toujours livré à temps. J’apprécie la flexibilité de l’abonnement et le fait de pouvoir ch... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Fornecedor de máquinas de café
- Loja de café
- Serviço de plantas para interiores
- Snack Bar
- Fornecedor de refrigeradores de água
Sobre Atelier BRÂAM
Escrito pela empresa
Nous avons vocation à accroître le bien-être à la maison et en entreprise dans une démarche de qualité et respectueuse de l'environnement. Déjà plus de 70 000 personnes consomment notre café et pourquoi pas vous ? 😃
Découvrez notre gamme de produits éco-responsables qui transforme vos espaces en véritables lieux de convivialité durable. Que ce soit à la maison, au bureau ou dans tout espace partagé, profitez de nos cafés en grains bio, machines professionnelles, snacks sains et fontaines à eau pour un quotidien plus agréable et bas carbone.
- Machine à café professionnelles
- Machine à café particuliers
- Fontaines à eau sur réseau
- Snacking Sains et Fruits
- Végétalisation
Nos cafés se démarquent par leur traçabilité, acheminement à la voile pour certains grains, et certifications bio. Nos emballages sans aluminium sont recyclables, et nous compensons nos émissions de CO2 en finançant des projets climatiques.
Pour changer le monde, changeons déjà de café !
Je découvre la gamme !En tant que centre de service agréé (CSA), nous offrons un SAV réactif et personnalisé. Notre équipe vous accompagne de l’installation à l’entretien pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements. Bénéficiez d’un service sur mesure, rapide et dédié à votre satisfaction.
Nous contacterInformações de contacto
189 rue d'aubervilliers, 75018, Paris, França
- 09 80 80 07 03
- hello@atelierbraam.com
- atelierbraam.com
4,6
Excelente
45 opiniões
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Service clients attentionné
Merci d’avoir pris le temps de me contacter suite au dysfonctionnement.
Content de savoir qu’il s’agit d’un problème qui a été définitivement réglé.
Je renouvellerai mon expérience sur votre site. 😉
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour Stéphane,
Nous sommes navrés pour cette expérience, qui ne reflète pas l’attention que nous portons à nos clients.
Un incident technique semble avoir entraîné l’annulation de votre commande sans notification de notre part. Nous avons tenté de vous contacter afin d’échanger avec vous et vous remercions de nous avoir signalé ce point, qui nous permet d’améliorer encore nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une bien meilleure expérience à l’avenir.
L'équipe Brâam
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour concernant notre café. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Intervension SAV rapide et concluante
4 de junho de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Réactivité et efficacité
SAV réactif pour une intervention curative rapide et efficace.
22 de maio de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
⭐⭐⭐⭐⭐ Une PME exemplaire
⭐⭐⭐⭐⭐ Une PME exemplaire : Quand l'écoute client et l'excellence logistique se rencontrent
J'ai initialement connu quelques déboires logistiques lors de mes premières commandes (problèmes de transport et de conditionnement). Là où beaucoup d'entreprises auraient envoyé une réponse automatique ou un simple bon d'achat, le dirigeant de BRÂAM, Yann Simon, a pris le sujet à bras-le-corps avec une transparence et une franchise remarquables.
Suite à mes rapports techniques sur les failles de livraison, toute l'équipe (Semi, Capucine, Thomas) s'est mobilisée pendant des heures pour analyser les causes racines, revoir les paramétrages et tester de nouveaux emballages en carton double cannelure.
Nous avons convenu ensemble d'un "test grandeur nature" pour juger sur pièces. Le résultat est sans appel : colis reçu dans un état de perfection absolue, avec en prime une attention particulièrement généreuse de leur part.
En tant que client, c'est un immense plaisir de voir une PME (certifiée B Corp) qui ne se contente pas de belles paroles, mais qui fait de la critique un moteur de progrès concret. Le professionnalisme et le respect du produit sont au rendez-vous.
BRÂAM a toute ma confiance pour mes futures commandes. Un grand bravo et merci à toute l'équipe !
— Ludovic
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour Ludovic,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes sincèrement heureux d’avoir pu transformer cette première expérience en une collaboration constructive. Vos retours nous ont permis d’améliorer concrètement nos process logistiques et nos emballages.
Merci également pour vos mots envers toute l’équipe, ils nous touchent beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe Brâam
Excellente prestation
L'intervention du technicien et sa ponctualité étaient impeccables.
31 de março de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Sté réactive et à l'écoute
Sté réactive et à l'écoute
Qualité du service et des intervenants
11 de março de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos interventions aient été à la hauteur de vos attentes. C’est un point essentiel pour nous au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner. ☕
Excellent café
Excellent café ! J'ai d'ailleurs acheté une machine à café Jura en suivant leurs conseils, et c'est vraiment un plus !
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le café vous plaise et d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre machine Jura.
Très belle dégustation et à bientôt. ☕
Jura GIGA X8 reconditionnée
Nous avons commandé une Jura GIGA X8 reconditionnée et un Cool Control 1L pour l'ouverture de notre restaurant.L'équipe de Brâam a été réactive et professionnelle tout en nous permettant de limiter notre investissement initial. Un Cool Control 2,5L a été livré sans surcoût.
Les clients sont ravis du café servi, c'était un très bon choix.
Tout s'est très bien passé. Nous sommes ravis !
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’équipement de votre restaurant avec la Jura GIGA X8 et le Cool Control.
Savoir que vos clients apprécient le café servi est la plus belle des récompenses pour nous.
Nous vous souhaitons une très belle ouverture et restons à votre disposition si besoin. ☕
La cafetière est bien arrivée mais il a…
La cafetière est bien arrivée . le service client très réactif a résolu notre petit souci . Merci . Brâam , entreprise française, ce qui a motivé notre achat chez eux, a toute notre confiance . Je recommande le site .
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre machine soit bien arrivée et que notre service client ait pu régler rapidement le petit souci rencontré. C’est exactement ce que nous essayons de faire au quotidien : rester disponibles et réactifs quand il y a besoin.
Merci également pour votre confiance envers Brâam et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de très bons cafés ! ☕
Rapide et efficace
24 de fevereiro de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci infiniment pour votre retour. ☕
L'équipe Brâam vous souhaite une excellente journée.
Très bonne qualité du service ainsi que…
Très bonne qualité du service ainsi que des techniciens.
Le service est concret et efficace.
Merci pour votre réactivité.
12 de fevereiro de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du service et l’intervention de nos techniciens aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. ☕
Un SAV serieux
Suite à un problématique de fonctionnement, nous avons été sollicité par notre prestataire qui a envoyé une machine de remplacement rapidement. Prestation très sérieuse et respectueuse du client. Je recommande
7 de janeiro de 2026
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la mise à jour de votre avis.
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et de vous avoir apporté une solution satisfaisante grâce à la mise à disposition d’une machine de remplacement.
La qualité du SAV et le respect de nos engagements clients restent des priorités pour nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Brâam ☕
Commande d'une machine à grains…
Commande d'une machine à grains reconditionnée. Reçu 36h00 après. Produit conforme à la description. J'ai pu voir que de nombreuses pièces plastiques avaient été changée. Je recommande
15 de dezembro de 2025
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la machine et la rapidité de livraison vous ont satisfait. Le remplacement des pièces fait partie de notre exigence pour proposer des équipements reconditionnés fiables et durables. Merci de votre confiance et à très bientôt. ☕
Délais multipliés par 4, zéro communication
Entreprise focalisée sur la location de machines et de consommables, celle-ci n'est visiblement pas en capacité à traiter les achats standards.
Les 4 jours de livraison annoncés se sont transformés en 17 jours de retard, sans aucune information intermédiaire, ce qui m’a contraint à annuler la commande. En revanche, les démarches administratives ont été traitées rapidement après les premiers échanges avec le service client. Dommage.
28 de novembro de 2025
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour Fabrice,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés pour le délai et le manque de communication, et comprenons parfaitement votre déception. Nous espérons que la solution mise en place avec nos équipes a malgré tout permis de régler la situation. Vos retours nous aident à nous améliorer et à renforcer notre organisation sur ces sujets.
Bien à vous ☕
Resposta da Atelier BRÂAM
Bonjour Dorce,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
Bonne dégustation ☕
Très bonne expérience
Très bon café, mode de production et transport éthiques, bonbons en cadeau de bienvenue et carte écrite à la main.
8 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Atelier BRÂAM
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravis que vous appréciiez nos cafés et notre démarche. Les petites attentions font partie de l’esprit Brâam, alors ça fait plaisir de savoir qu’elles vous ont touché. Bonne dégustation ! ☕️
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