Carby Opiniões 

Pessimo! A mais completa anulação do factor cliente... quando se acredita, que a essencia das empresas são os clientes e a sua satisfacção, eis que somos surpreendidos por casas destas, que, estranhamente mantem a confiança das marcas, mas que se afastam dos clientes ao primeiro sinal de descontentamento!
Esta é uma delas..... se for possivel comprar noutra concessão qualquer façam, seguramente, não serão tão mal tratados como fui!!....

Fiz um test drive de um veículo OMODA em Maio de 2026, na Carby em Lisboa, Parque das Nações, o qual correu muito bem e me agradou. Iniciámos negociações para um veículo novo e optei por aceitar uma proposta de renting da Ayvens, através do concecionário Carby, a qual veio aprovada por 84 meses. O carro foi matriculado em Junho mas a entrega do contrato para assinar demorava demasiado. Após muita insistência a Ayvens reconheceu "dificulades informáticas com aquele prazo" e sugeriu um prazo menor com aumento de preço o qual não aceitei. A gerência da Carby, apesar de alertada para a situação da sua parceria não teve em consideração o seu cliente não tendo demonstrado interesse em providenciar uma solução. Após diversos contactos com o vendedor, que tentou ajudar, a Ayvens efectuou nova proposta com prazo menor e mantendo a prestação, a qual foi aceite. Ainda assim a viatura acabou por apenas ser entregue cerca de 1 mês após ter sido matriculada. No dia da entrega, outro vendedor, teve o descaramento de dizer, quando relatámos a situação, que se fosse ele teria desistido do renting e preferia não ter vendido a viatura !!!! Ao contrário do vendedor inicial, que sempre mostrou simpatia e disponibilidade, apesar de ser mais novo, persistiu e conseguiu efectuar a venda, embora a Carby e a sua gerência nunca terem mostrado abertura para compensar o comprador pelo tempo decorrido e pelo facto de terem entregue uma viatura nova já com 1 mês de matriculada, nem sequer se dignaram a oferecer um simples brinde. Deixo aqui o alerta para a falta de atenção para com os seus clientes da Carby do Parque das Nações, nomeadamente da sua gerência pelo que não recomendo este concessionário nem o voltaria a utilizar de novo

No atendimento funcionários poço gentil poço transparente e sem organização. O cliente não está considerado . A indisponibilidade é única na mia esperienca. Não estão puntual e também compreensível dos problemas dos seus clientes. Não está presente ninguém responsável pelo controle dos comportamentos.

Comprei uma viatura nova há já 9 meses na Carby Almada e até agora funciona bem, sem nenhum problema

Excelente serviço, atendimento, preço, o Sr Salvador foi muito simpático e prestável, muito atencioso e assim recomendo a Carby Almada a quem precisar de comprar viatura nova.

Muito obrigada

Comprei um Renault Captur na Carby Gaia em maio de 2025 e, poucos dias depois, o carro apresentou defeito. Há mais de quatro meses o veículo vai e volta entre oficinas da Carby (Avintes e Santa Maria da Feira) sem qualquer reparo efetivo, sempre com desculpas de “aguardar peças” ou “autorização da garantia”. Na data de hoje, o carro está retido pela oficina por 30 dias sem reparo.

Mesmo com minha esposa grávida e dependente do carro, nunca disponibilizaram veículo de substituição. Atendimento lento, confuso e sem empatia.

Experiência frustrante e inadmissível. Não recomendo.

No dia 3 de janeiro de 2025, adquiri um veículo no stand Carby em Santa Maria da Feira. No próprio dia da entrega, ao final da tarde, identifiquei um problema: o vidro do carro apresentava riscos visíveis. Informei de imediato o stand sobre o defeito, esperando que fosse tratado de acordo com a garantia, mas até hoje, mais de 20 dias depois, não foi feita a substituição nem recebi qualquer solução concreta.

Além disso, a falta de acompanhamento por parte do vendedor (Sr José) e do gerente (Sr. Marcelo) é inaceitável. Desde a comunicação inicial, tenho enviado várias mensagens e feito diversas chamadas, mas muitas vezes não obtive qualquer resposta e, em algumas ocasiões, as chamadas nem sequer foram atendidas.

Esta situação demonstra uma completa falta de compromisso com o cliente e um desrespeito pelas obrigações legais no âmbito da garantia. Como consumidor, estou profundamente insatisfeito com o serviço prestado.

Espero que outros potenciais clientes estejam cientes desta situação e pensem duas vezes antes de confiar na Carby em Santa Maria da Feira.

Exijo que o problema seja resolvido imediatamente, ou tomarei as medidas legais necessárias, incluindo a apresentação de queixa às entidades competentes.

Deixei um depósito de 1.000€ para a compra de um carro Citroën C3, com um prazo de entrega previsto de 6 meses. Após ultrapassado o prazo sem qualquer entrega, cancelei a encomenda a 9 de outubro de 2024, devido à incapacidade da marca em fornecer o veículo, ou data esperada para entrega.

Foi-me garantido que o valor do depósito seria devolvido na totalidade, mas até hoje (Janeiro do ano seguinte), apesar de inúmeros contactos e envio de comprovativos de NIB, o reembolso continua por fazer.

espetaculo