Aldrig køb noget derfra
Aldrig køb noget derfra! Hvis man kunne give Chanti 0 stjerner havde jeg gjort det. Jeg køber et par creoler i 8 karat guld, som efter jeg har brugt det 1-2 gange knækker omkring samlingen. Jeg skriver til chanti og sender den ind. Her vurderer de at der ikke er tale om en produktionsfejl, men at det er min fejl???? Jeg får et nyt par pr kulance, og det samme sker igen. Så tilbyder chanti mig rabat på et nyt par, jeg kan købe? - Dette er jo helt til grin.
Resposta da Chanti
Hej Frederikke
Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft denne oplevelse.
Da vi undersøgte det første par, vurderede vi, at skaden ikke skyldtes en produktionsfejl. Alligevel valgte vi at sende dig et nyt par uden beregning som en kulanceløsning.
Da det samme desværre skete igen, var vores vurdering fortsat, at skaden ikke skyldtes en produktionsfejl. Derfor har vi ikke haft mulighed for at tilbyde endnu en erstatning eller en refundering.
Vi tilbød i stedet rabat på en anden type creol, da vi gerne ville finde en løsning, som kunne fungere bedre for dig.
Vi er naturligvis kede af, at vi ikke kunne finde en løsning, som levede op til dine forventninger.
Venlig hilsen
CHANTI