Inês

Bons preços e bom apoio ao cliente. A encomenda chegou dentro do tempo previsto indicado no site e mandaram amostras grátis, o que é óptimo para quem usa lentes!!

Mandei vir um produto personalizado da shein em Fevereiro. Quando recebi o produto, comecei a limpá-lo com água e a parte personalizável começou a sair (era um acrílico com uma foto e letras brancas). Entrei, de imediato, em contacto com a shein e após analisarem as fotos que enviei, procederam ao reembolso do valor total que paguei. O produto não é de grande qualidade mas gostei do atendimento ao cliente pós-venda da shein.

Fiz uma encomenda no mês passado e quando me desloquei à loja para fazer o levantamento, abri a embalagem à frente de um dos colaboradores e, nesse momento, apercebi-me que estava um artigo em falta.

Se eu não tivesse entrado em contacto com hôma online, desde o dia 27/06, nunca teria qualquer feedback da parte deles relativamente a este assunto, o que é lamentável e inadmissível. Em nenhum momento fui informada de que estava um artigo em falta.

Além disso, a resposta deles é sempre a mesma, que tenho que aguardar um contacto deles. A questão é fico a aguardar até quando? Até ao final da semana, até ao final do mês, até ao final do ano? Têm que dar informações mais concretas e não deixar os clientes desamparados.

Não recomendo.