Estou tentando entrar em contato com o…
Estou tentando entrar em contato com o chat ou número do site e até o momento não consegui fiz uma reserva recente para o mês de outubro já efetuei o pagamento e fui confirmar ligando pro hotel onde me passaram que a reserva havia sido feita por outro site e que ao fazer o check in deveria efetuar o pagamento de uma taxa de 18% encima das diárias que dá o valor de mais uma diária onde não havia sido avisado pelo site em momento algum imaginei que já estava tudo certo com o hotel e não deveria fazer mais nenhum pagamento e não consigo conversar com ninguém do site
Resposta da Super.com
Olá Otavio,
Seu feedback é vital e estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Por favor, entenda que, como plataforma online de reservas online terceirizada, nossos quartos de hotel vêm de diferentes fornecedores, para obter as melhores tarifas, e o que nos torna especiais é o acesso a ofertas exclusivas. Esta informação está indicada no site.
Para analisar a sua situação específica, solicitamos o seu ID de reserva e o endereço de e-mail que utilizou para a reserva. Essas informações nos ajudarão a investigar e resolver o problema de maneira mais eficaz.
Valorizamos sua cooperação e agradecemos sua compreensão.