Zdecydowanie nie polecam tego serwisu. 270 poszło w błoto
Zdecydowanie nie polecam tego serwisu.
Zakupiłem konto za 270 PLN, które działało przez zaledwie 3 dni, po czym zostało zablokowane. Skontaktowałem się z serwisem mailowo i czekałem na odpowiedź, jednak nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
Następnie skontaktowałem się z pracownikiem poprzez czat, pytając o możliwość zwrotu pieniędzy za usługę, z której nie mogę korzystać. Zamiast rozwiązania problemu zostałem zablokowany na czacie.
Moim zdaniem takie podejście do klienta jest niedopuszczalne. Zapłaciłem za usługę, która po 3 dniach przestała działać, a kiedy próbowałem uzyskać pomoc lub odzyskać środki, zostałem zignorowany i zablokowany.
NIKOMU NIE POLECAM. Bardzo złe doświadczenie i brak jakiegokolwiek profesjonalnego podejścia do klienta.
Odpowiedź od Prmi
Szanowny Panie,
uprzejmie wskazuję, że po zgłoszeniu przez Pana problemu zostało udostępnione nowe konto, a sprawa była również omawiana telefonicznie. Z naszej strony zostały więc podjęte działania mające na celu rozwiązanie zgłoszonego problemu.
W związku z powyższym wystawiona przez Pana opinia jest dla nas niezrozumiała, ponieważ nie odzwierciedla pełnego przebiegu sprawy ani pomocy, jaka została Panu udzielona.
Jednocześnie wyjaśniamy, że nie mamy technicznej możliwości blokowania użytkowników na czacie, dlatego sugestia, że został Pan przez nas zablokowany, nie odpowiada stanowi faktycznemu.
Oczywiście ma Pan prawo do wyrażenia swojej opinii, jednak powinna ona opierać się na rzeczywistym przebiegu zdarzeń. Z naszej strony zachowujemy historię zgłoszenia oraz podjętych działań, w tym przekazania nowego konta i kontaktu telefonicznego.
Pozdrawiam