Zeer teleurstellende webshop die zich voordoet als Nederlands, terwijl mijn bestelling rechtstreeks uit China kwam en daar op eigen, belachelijk hoge kosten naartoe moest worden geretourneerd.

Ik heb mijn bestelling direct herroepen en het pakket nooit ontvangen. Toch weigeren ze mijn geld terug te betalen, omdat het pakket volgens hen niet bij hun retourmagazijn in China is aangekomen. Hoe dit mijn verantwoordelijkheid kan zijn terwijl ik het pakket nooit eens in handen heb gehad, is werkelijk onbegrijpelijk.

Vooraf werd totaal niet duidelijk vermeld dat de producten uit China komen en dat retouren naar China moeten worden gestuurd. Als consument word je daardoor bewust of op zijn minst zeer misleidend een heel ander beeld voorgeschoteld van waar je daadwerkelijk bestelt.

De communicatie en afhandeling zijn ronduit schandalig. Je verwacht dat een webshop een tijdige herroeping netjes verwerkt en je geld terugbetaalt. In plaats daarvan moet je achter je eigen geld aan en wordt de verantwoordelijkheid bij jou neergelegd voor iets waar je geen enkele controle over had.

Bespaar jezelf de frustratie, de hoge retourkosten en de eindeloze discussie. Bestel hier niet. Voor mij is 1 ster eigenlijk nog veel te veel voor deze ervaring.