Skal selv sørge for holde øje med slut afregning og få mine penge
I den tid jeg har haft modstrøm har jeg haft meget svært ved læse fakturaen.
Da jeg ville skifte el-selskab blev jeg af mit nye elskab gjort opmærksom på at de havde ikke mulighed at hjælpe med det da modstrøm er det eneste el-selskab som ikke deltager i den ordning
Der står inde på min side hos modstrøm at de sender mail med slutopgørelse det sker ikke - du skal selv holde øje og kontakte dem hvis/når du skal have dine penge retur
Når du stopper hos modstrøm betaler du for strøm 2 mdr efter du er stoppet hos dem
Det kan blive til mange penge de ikke sender retur til forbrugeren og forbrugeren er nød til at være super opmærksom
Jeg spørger pt om de bruger modstrøm eller har brugt dem og det er vigtig de er obs på slut opgørelsen
Odpowiedź od Modstrøm Danmark A/S
Kære Anne
Vi er kede af at læse om din oplevelse.
Vi sender en slutopgørelse til dig inden for cirka 6 uger efter du er stoppet hos os.
Hvis det ikke har været tilfældet for dig, vil vi meget gerne undersøge din sag, men det er desværre ikke muligt at identificere dig på baggrund af din profil her på Trustpilot. Hvis du kontakter vores kundeservice, giver du os mulighed for at undersøge din sag.
Venlig hilsen
Helena // Modstrøm, Marketing