Logo Vinatis
Odwiedź tę stronę

Vinatis Recenzje 

18 543
•
Wynik TrustScore: 4 na 5

4,2

Sklep z winem
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z winem

Napisane przez firmę

Spécialisée dans la vente de vins, champagnes, bières et spiritueux en ligne, Vinatis, start-up créée en 2002, est le leader du e-commerce sur son segment. Vinatis garantit à ses clients les meilleurs prix du web et propose près de 6 000 références livrables en 24H à domicile. L’offre Vinatis sait satisfaire tous les profils avec sa sélection de bouteilles d’entrée de gamme à premium, avec un cœur de gamme autour de 15€. Toutes les régions, appellations, types et couleurs sont représentées sur notre site. Vinatis propose aussi une large gamme de vins bios et biodynamiques, ainsi que la plus grande gamme de vins du monde sur le marché. Les spiritueux sont aussi très largement représentés, tous les types sont disponibles : Rhums, whiskys, gins, anisés, cognacs, armagnacs… Nos produits sont stockés dans un entrepôt climatisé, et livrés dans un emballage anti-casse. Vinatis expédie ses produits dans 20 pays en Europe à travers ses différents shops.

Dane kontaktowe

4,2

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

19 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 99% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

4,2

Wszystkie recenzje

(18 543)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 1431

Napisz recenzję

Dokonujemy weryfikacji wystawionych opinii

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 5 z 5

Sklep ma świetny wybór produktów w…

Sklep ma świetny wybór produktów w dobrych cenach, dostawa szybka i bezproblemowa

6 listopada 2025
Opinia niezależna
Logo Vinatis

Odpowiedź od Vinatis

Dzień dobry Panie Maciek Łukaszewicz,

Serdecznie dziękujemy za Pana opinię!

Cieszymy się, że nasz asortyment, atrakcyjne ceny oraz szybka dostawa spełniły Pana oczekiwania.

Państwa zaufanie motywuje nas do dalszej pracy w tym kierunku. Z przyjemnością obsłużymy Pana ponownie w przyszłości.

Z wyrazami szacunku,

Caroline – Obsługa Klienta Vinatis

Oceniono na 5 z 5

fantastyczne wina za rozsądną cenę

fantastyczne wina za rozsądną cenę
obsługa bez zarzutu(3-5dni do Polski)
dużo ciekawych wydarzeń i recenzji

29 listopada 2024
Opinia niezależna
Logo Vinatis

Odpowiedź od Vinatis

Witam Panie Jarosławie Jagielski,

Vinatis pragnie podziękować za opinię.

Cały zespół ma nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli nadal oferować doskonałą obsługę.

Z wyrazami szacunku,

Caroline - Dział Obsługi Klienta Vinatis

Oceniono na 3 z 5

Jak wygląda sposób reklamacji

Od kilku lat zamawiam u nich wina. Jest tam duży wybór asortymentu. Zawsze dostawałem wszystko tak jak należy. Problem zaczął się gdy okazało się że w jednym zamówieniu pomylono wina. Posłano mi nie te wino które zamówiłem. Oczywiście złożyłem reklamację i co się okazuje, że prawie przez tydzień czasu nikt z firmy się ze mną nie skontaktował. Ponowiłem maile i nic. Próbowałem zadzwonić nikt nie odbiera telefonu. Czy tak ma wyglądać obsługa klienta?

23 lutego 2024
Opinia niezależna
Logo Vinatis

Odpowiedź od Vinatis

Szanowny Panie Kwaśny Krzysztofie,

Bardzo nam przykro z powodu niedogodności, których doświadczył Pan w związku z zamówieniem.

Przyjęliśmy do wiadomości Pana reklamację i odpowiedzieliśmy Panu tego samego dnia, 23 lutego. Jednak z powodu problemów technicznych nasza odpowiedź nie mogła zostać wysłana.

Jeśli chodzi o butelki, których nie otrzymałeś, zasililiśmy Twoje konto kuponem o wartości 49,56 € ważnym przez 12 miesięcy. W przypadku butelek otrzymanych przez pomyłkę, oferujemy je jako rekompensatę.

Zapewniamy, że Twoja skarga została wzięta pod uwagę i zostanie przekazana do odpowiedniego działu, aby można było podjąć środki zapobiegające powtórzeniu się tego typu sytuacji w przyszłości.

Jeśli potrzebuje Pan dodatkowych informacji, prosimy o kontakt.

Z poważaniem

Dział Obsługi Klienta Vinatis

Oceniono na 5 z 5

Everything ok

18 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Logo Vinatis

Odpowiedź od Vinatis

Dear Mrs Mardoń Katarzyna,

We thank you for your trust and your feedback.
We hope to see you soon on our site.
Have a nice day!

Sincerely,

Vinatis Customer Service

Oceniono na 5 z 5

Vinatis to bardzo dobry sklep z winami. Polecam.

Vinatis to bardzo dobry sklep z winami, super prezentacja poszczególnych trunków, sposoby podawania, oceny Parkera. Znacznie ułatwia to zakup. Ceny również przystępne, a wina znacznie lepsze niż te w Polsce. Kupuję tam od kilku lat i jestem bardzo zadowolony. Jedyne uwagi do firmy kurierskiej po polskiej stronie ponieważ 3 x towar dotarł uszkodzony, co wymagało reklamacji. Oczywiście Vinatis rozpatrzył wszystkie reklamacje pozytywnie choć szkoda tych zniszczonych win. Mam też nadzieje,że w przyszłości transport do Polski też będzie free przy większych zamówieniach, a nie tylko do UK i innych krajów EU .

2 października 2019
Opinia niezależna
Logo Vinatis

Odpowiedź od Vinatis

Szanowny Pan Bogdanowicz Andrzej,

Dziękujemy za konstruktywny komentarz i za Państwa lojalność.

Proszę wiedzieć, że zwracamy uwagę na Państwa reklamację i nie omieszkamy przekazać jej osobie odpowiedzialnej, która zawsze jest zainteresowana sugestiami naszych klientów.
Oczywiście, to właśnie biorąc pod uwagę Państwa opinię, możemy lepiej dostosować nasze osiągnięcia do Państwa potrzeb.

Vinatis dziękuje za poświęcony czas i w razie potrzeby proszę się z nami skontaktować.

Z poważaniem,

Vinatis Obsługa Klienta

Pokaż recenzje we wszystkich językach. (18 543 recenzji)

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej