Vorwerk Group Recenzje 

Dramat to mało powiedziane.
Kontakt z infolinią koszmar. Nikt w niczym nie pomoże i nie chce pomóc.

Jeżeli chodzi o odkurzacze to mamy w domu 2 vk7 i duży biały są fantastyczne odkurzają myją trzepią tapicerkę wielofunkcynosc rewelacja. I jest też mały przyjaciel w kuchni odkurzacz podręczny który swietnietez spełnia się w roli odkurzacza samochodowego. W domu jest też termomix TM7 i to jest nasz pan kuchni. Można dosłownie zrobić w nim wszystko gotować,piec,parzyć.wygoda,czystość,szybkość.
A teraz Jeżeli chodzi o obsługę,serwis: punkt sprzedaży produktów vorwerk w Ingolstadt najlepszy jaki może być,profesjonalna miła doradczą obsługa,aż chce się wracać.zamowienia przez internet że strony firmy świetnie funkcjonują,natomiast jeżeli chcesz zamówić przez aplikację u doradcy vorwerk odkurzacze możesz zapomnieć o złożeniu i realizacji zamówienia nie funkcjonuje. Ale to taki mały mankament.dziekujemy wam bardzo .

Wyłączają serwery i po ich produktach. Nie polecam.

Dramatyczna obsługa klienta, Zamówiłam nakładkę krojącą i słoiczki. Nakładka dotarła z tygodniowym opóźnieniem bez żadnej informacji a słoiczków nie ma do dziś, od złożenia zamównia minęło już 17 dni. I okazuje się, że absolutnie nikt w tej firmie nie jest w stanie odpowiedzieć na pytanie kiedy zamówienie zostanie zrealizowane. Nie polecam!

Jestem zażenowana obsługa klienta w tej firmie. Wysłałam swój sprzęt do serwisu, gdzie wymieniono noże i wytarowano wagę. Wrócił z porysowaną obudową, złożyłam reklamację, musiałam go odesłać jeszcze raz, po czym wymieniono obudowę. Wrócił tym razem z głęboką rysą na wyświetlaczu, po napisaniu maila znów dostałam wiadomość, żeby odesłać. Ręce opadają, 2 razy uszkodzony sprzęt, a po wyrażeniu mojego niezadowolenia dostałam voucher na Cookidoo na 3 miesiące…

Bardzo nie polecam, jakoś obsługi klienta na bardzo wręcz tragicznym poziomie.
Za urządzenie zapłaciłam kilka tysięcy, po czym otrzymałam ze śladami użytkowania, po złożeniu reklamacji otrzymałam standardową formułkę i koniec.

Tragiczny poziom obsługi klienta. Urządzenie za kilka tysięcy złotych a standardy obsługi jak za komuny.Nie mówię tu o konsultantkach, tylko o centrali.
Bardzo nieuczciwa polityka dotycząca wprowadzania nowych wersji Thermomix na rynek. Straciłam resztki szacunku do tej firmy, pomimo że jestem zadowolona z samego urządzenia.

Byłam zadowolona z thermomixa, ale w momencie gdy gwarancja się skończyła zaczął się psuć, może jego żywotność jest tylko na ten okres 2 lat a później już trzeba wydać dużo pieniędzy na serwis lub wyrzucić do kosza, także nie polecam.

Dwa lata temu kupilam mój pierwszy odkurzcz Kolbold, Jestem w nim zakochana, nie wyobrażam sobie mojego domu bez niego. ❤️

Koszmarnie długa czas aby ktoś ocenił co dzieje się z urządzeniem. Niestety nie jest to już topowa firma w obsłudze - wręcz odwrotnie. Skoro tylllle płaci sie za sprzęt to normalnym jest oczekiwać reakcji od strony serwisu po ok 5 dniach jaka jest przyczyna awarii urządzenia a nie co najmniej 21 dni. Porażka

Płacisz tyle pieniędzy za sprzęt i zero wsparcia ze strony sprzedawcy. Serwis i dział supportu działają bardzo kiepsko, poniżej wszelakich standardów. Na odpowiedź trzeba bardzo długo czekać, a na infolinii pracują niekompetentne osoby. Wszystko w porządku do momentu zakupu sprzętu. Później, jak chcesz coś zareklamować, masz jakiś problem, to mają Cię głęboko gdzieś.

Brak możliwości anulowania transakcji i zwrotu środków, dla konta, z którego nie zamierza się dalej korzystać (reklamacja tego samego dnia co transakcja kartowa). Bezczelna obsługa w call center. Unikać szerokim łukiem

Absolutnie nie polecam - zatajają fakt wyjścia nowego modelu ,sprzedawcy obiecują ze w ciągu roku nic nowego się nie pojawi a po 3 miesiącach od zakupu bach nowy model. Uważam że uczciwie byłoby informować klienta ze za kilka miesięcy będzie nowy model w sprzedaży aby klient mógł zdecydować który chce widzieć u siebie w kuchni. Ja jestem rozczarowana i czuje się ofiara ich marketingu. Kolejny sprzęt już nie bd z tej firmy ja jako klient już nie wrócę.

Unikac!!!
Firma okropna - ma klienta gdzies, jak sie zaplci to juz nic ich nie obchodzi.
Obsluga klienta na poziomie glebokiej komuny. Poprostu koszmarna. Klamia.
Urzadzenie nie jest warte szarpania sie, zwlaszcza ze jest mnostwo dobrych zamiennikow teraz.
Z dala od Vorwerk!