Zdecydowanie odradzam wakacje z TUI.
Zdecydowanie odradzam wakacje z TUI.
Zarezerwowaliśmy wyjazd w stacjonarnym biurze TUI w Zielonej Górze (Focus Mall) – zapewniono nas, że dostaniemy pokój z dużym łóżkiem i ładnym widokiem (morze, góry lub basen). Na miejscu dostaliśmy pokój z dwoma osobnymi łóżkami, śmierdzący, z widokiem na cudze balkony i ścianę – zupełnie niezgodny z opisem oferty. Zgłaszaliśmy to od razu na miejscu i pisemnie do TUI – odpowiedzieli, że „rodzaj łóżek nie jest częścią oferty”, a pokój spełnia ich standardy. Po naszej interwencji pokoj zmieniono dopiero po nocy spędzonej w warunkach, które były nieakceptowalne. Co więcej – TUI złożyło śmieszne propozycje “rekompensaty” – 58 zł lub bon na 100 zł (!), mimo że cała wycieczka kosztowała kilka tysięcy złotych. Od 19 lipca czekam na odpowiedź na oficjalną reklamację – minęło ponad 2 tygodnie i nadal cisza. Firma absolutnie nie liczy się z klientem po dokonaniu wpłaty. Zero odpowiedzialności, zbywanie klientów gotowymi formułkami i brak szacunku dla tych, którzy zostali wprowadzeni w błąd. Nie polecam – jeśli coś pójdzie nie tak, zostajecie sami. Nigdy więcej TUI.