Mam same superlatyw dla Sage. Jeśli chodzi o obsługę klienta to są w superlidze. Blender, który szwankował w zasadzie od razu po zakupie wymienili na nowy bez zbytnich ceregieli. Wymiana była błyskawi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dziękuję za Instruktarz w ustawieniach młynka, właściwe zdiagnozowanie przyczyny złego mielenia i docelowo pomoc przy wymianie żaren w ramach „gestu dobrej woli”. Jak od początku, czyli od zmielenia z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nie znalazłem fizycznego serwisu w Polsce. Brak kontaktu z CZŁOWIEKIEM który zrozumie problem i pomoże go wyjaśnić. Jedyny kontakt z „serwisem” jest możliwy tylko w języku angielskim i to w dodatku z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Moje zgłoszenie zostało rozpatrzone szybko. Co prawda konsultant podał tylko jeden możliwy powód nieprawidłowego działania i nie była to prawidłowa diagnoza, ale doceniam szybkość reakcji i wiem, że w... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
In May 2013, the Group launched a range of 17 of its premium designed and developed products into the United Kingdom under a new Group owned brand called Sage™. The brand identity and positioning of Sage™ is aligned closely to the new global Breville brand identity and ‘food thinking’ strategy. Award winning kitchen appliances designed to inspire people to produce perfect food and beverage results in their own homes with ease. From espresso machines to food processors, the innovation in each appliance delights. The scents, sights and sounds of cooking awaken memories and create new ones. Shared with the people in your life who matter most. This is why we do what we do. Listen. Obsess. Innovate. Test. Refine. Design.
MySage
Napisane przez firmę
- Create a My Sage account and get access to all our support features
- Create a My Sage account and get access to all these amazing features: Personalized Tutorials and Support for each purchased or registered appliance; Masterclasses; view your Orders, your Subscriptions; Get easy access to promotions applicable to your purchases. For example for the UK visit: https://www.sageappliances.com/uk/en/mysage.html
- Inspiration for the Season from the Sage Test Kitchen
- For more features, simply visit our homepage and click on Learn in the top menu bar. Make sure to visit the very new Recipe page, continuously updated by our Sage Test Kitchen so that you are inspired further to master every moment with your Sage Appliance.
- Live Video Sharing Support
- As proven by many reviews here, this is a very effective tool. Our team can easily invite you via a link to share the camera view of your mobile device, so that you can share your experience with the appliance live. This allows us to easily diagnose and propose the quickest solution for you. How does this work? If you are in a Chat session, we simply send you a link and if you are on a phone call, we send you an email with a link, from there you can easily switch to the Live Video session.
Sage Repair Service (Espresso Machines Only) | Terms & Conditions*
Free shipping and repair cost estimate for Sage espresso machines
At Sage, we want to make your repair process as smooth and hassle-free as possible.
Our repair service is currently available for Sage espresso machines only.
If you own a different Sage product, our Customer Support team will be happy to assist you and guide you to the most suitable solution. Any solution provided will depend on your warranty status and will be determined at Sage’s sole discretion.
For repairs, we will provide a prepaid shipping label and packaging (when available and specifically requested by you) at no cost. Depending on your location, our repair centre may contact you directly to arrange return and or packaging for your convenience.
We guarantee that your espresso machine will be repaired using only original Sage parts by our highly qualified and trained engineers, ensuring the best possible outcome and performance.
If you send your unit in its original packaging and it gets damaged during transport, do not worry. We will return it in specially designed eco-friendly packaging to ensure it arrives safely back to your home.
All repaired or replaced parts come with a Sage 1-year Limited Commercial Guarantee. During this period, we will repair or replace any defective product or part at our discretion. Your statutory rights also apply.
*Guarantee exclusions are listed here: https://www.sageappliances.com/uk/en/support/sage-guarantee.html
Sage repair services are exclusively offered by our authorised service centres for customers located in directly supported countries. For more information on supported territories, see point "4.4 Delivery" at https://www.sageappliances.com/uk/en/legal/terms-and-conditions.html
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
8 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 99% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Profesjonalizm
Szybkość działania, komunikaty wysyłane na bieżąco, profesjonalne wsparcie na każdym etapie
12 czerwca 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Panie Klaus,
dziękujemy za Pańską opinię. Cieszymy się, że docenił Pan szybkość działania, bieżącą komunikację oraz profesjonalne wsparcie na każdym etapie.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Poziom obsługi był poniżej krytyki
Poziom obsługi był poniżej krytyki, co kilka dni zupełnie inne informacje i sprzeczne z poprzednimi, na każdego maila odpisywał ktoś inny. To było bardzo złe doświadczenie .
13 maja 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Łukasz,
dziękujemy za Państwa opinię. Bardzo nam przykro słyszeć, że komunikacja była niespójna i pozostawiła tak negatywne wrażenie. Rozumiemy, jak frustrujące może być otrzymywanie różnych informacji od różnych osób.
Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co się wydarzyło, aby móc to dokładnie przeanalizować. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem bezpośrednio, aby wyjaśnić sytuację i udzielić dalszego wsparcia w ramach naszych możliwości.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Brak wsparcia technicznego w Polsce i w…
Brak wsparcia technicznego w Polsce i w języku polskim.
19 maja 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam słyszeć, że takie były Państwa doświadczenia.
Po sprawdzeniu sprawy widzimy, że nasz zespół odpowiedział na Państwa wcześniejsze zapytanie i zaoferował pomoc, jednak nie otrzymaliśmy dalszej odpowiedzi. Jeśli nasza wiadomość nie dotarła, uprzejmie prosimy o sprawdzenie folderu spam lub wiadomości-śmieci, ponieważ wiadomość mogła zostać tam automatycznie przekierowana.
W związku z otrzymaną opinią ponownie przeanalizujemy sprawę bardziej szczegółowo i skontaktujemy się z Państwem bezpośrednio, aby udzielić dalszego wsparcia.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Skutecznie
9 maja 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za Pańską opinię. Cieszymy się, że problem został skutecznie rozwiązany.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Zero kontaktu i odpowiedzi na problem…
Zero kontaktu i odpowiedzi na problem ze strony Sage
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowna Pani Agnieszko Cichór,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że miała Pani poczucie braku kontaktu i odpowiedzi z naszej strony. Dokładnie przeanalizujemy to doświadczenie i skontaktujemy się z Panią tak szybko, jak to będzie możliwe, aby lepiej zrozumieć sytuację i pomóc w jej wyjaśnieniu.
Z poważanie,
Sage Appliances.
Bardzo sprawne i pozytywne załatwienie…
Bardzo sprawne i pozytywne załatwienie sprawy.
24 kwietnia 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Panie Grzegorzu Maternia,
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że sprawa została załatwiona szybko i w tak pozytywny sposób.
Z poważaniem,
Sage Appliances.
Mam do tego produktu zaufanie
22 lipca 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Panie Wojciech,
Dziękujemy za Pańską opinię. Cieszymy się, że darzy Pan nasze produkty zaufaniem.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Ograniczona sieć serwisowa
Przedstawiona instrukcja przez dział obsługi SAGE UK niestety nie rozwiązała problemu (w dodatku brak odpowiedzi od supportu Polskiego - pytanie czy w ogóle istnieje). Finalnie uszkodzone były 3 elementy (dysza spieniacza, elektrozawór i przepływomierz). Brak serwisów lokalnych, które chciałyby się podjąć naprawy. Wszystkie serwisy urządzeń AGD słysząc o firmie SAGE od razu odmawiały pomocy. Pomoc otrzymałem od osoby prywatnej która w ramach hobby naprawia ekspresy różnych producentów. Części trudnodostępne i drogie przekraczające (włącznie z naprawą) 40% wartości nowego urządzenia. Ostatni raz zakupiłem sprzęt tego producenta.
18 marca 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Drogi Tomaszu,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Przykro nam, że problem pozostał nierozwiązany i rozumiemy, jak frustrujące musiało to być.
Chcielibyśmy delikatnie wyjaśnić, że na podstawie informacji, które nam wcześniej przekazałeś, nasz zespół przedstawił instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów i czekaliśmy na Twoją informację zwrotną dotyczącą wyników. Niestety, nie otrzymaliśmy wówczas odpowiedzi, co ograniczyło nasze możliwości dalszego działania.
Chcielibyśmy również wyjaśnić, że w Twoim regionie znajduje się autoryzowany serwis, a części można zamówić za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia. Są one zazwyczaj dostępne w bardziej przystępnej cenie niż ta, o której wspomniałeś. Niezależne serwisy mogą różnić się zarówno pod względem dostępności, jak i cen, co czasami może prowadzić do odmiennych wrażeń.
Chociaż wsparcie jest obecnie świadczone w języku angielskim, pomoc dla Polski jest dostępna za pośrednictwem naszego Centrum wsparcia, gdzie można zgłaszać i zarządzać zgłoszeniami:
https://support.sageappliances.com/s/?language=pl®ion=pl&brand=sage
Bardzo chcielibyśmy jednak dowiedzieć się więcej o tym, co się stało w Państwa przypadku. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem w celu dalszego zbadania sprawy oraz udzielenia wyjaśnień i pomocy w ramach naszych możliwości.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Dwa miesiące czekania
Złożyliśmy jakieś 5 spraw. Nie dostaliśmy w ogóle informacji do momentu, gdy nie postanowiliśmy zmienić naszego stylu wypowiedzi na bardziej doniosły.
Oczywiście w tym przypadku również nie dowiedzieliśmy się niczego, co by okazało się pomocne. Skierowano nas do osoby, z którą Sage jak się okazało w ogóle się nie skontaktowało. A ta osoba nawet nie wiedziała o co chodzi.
Reklamacja trwała dwa miesiące, a presja ze strony klienta była bardzo wysoka i nieprzyjemna.
3 marca 2026
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowni Państwo,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć o Państwa doświadczeniach.
Jak informowaliśmy wcześniej, nasz dział obsługi klienta jest dedykowany wyłącznie bezpośredniemu wsparciu klientów indywidualnych. W przypadku spraw biznesowych (B2B), w tym zgłoszeń składanych w imieniu osób trzecich, uprzejmie prosimy o kierowanie ich poprzez odpowiedni kanał B2B.
Rozumiemy, że sytuacja mogła być frustrująca i mamy nadzieję, że właściwa procedura jest już jasna na przyszłość.
Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Sage Appliances.
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Panie Michal,
dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że docenił Pan profesjonalne i uprzejme podejście naszego zespołu.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Jest git
Że jak jest dziura w gumce, to jest źle I Sage powinien informować o tym. Natomiast super że dostałem poprawną wersję za darmo. Dziękuję.
27 grudnia 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Dmytro,
dziękujemy za opinię. Rozumiemy Pana uwagę i cieszymy się, że otrzymał Pan poprawną część bezpłatnie.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Serwis i ustawienie żaren młynka
Dziękuję za Instruktarz w ustawieniach młynka, właściwe zdiagnozowanie przyczyny złego mielenia i docelowo pomoc przy wymianie żaren w ramach „gestu dobrej woli”. Jak od początku, czyli od zmielenia zrobi się błąd , to już później, będzie niesmacznie.
14 listopada 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Panie Jacek,
serdecznie dziękujemy za szczegółową opinię i miłe słowa. Cieszymy się, że udało się skutecznie rozwiązać problem z ustawieniem młynka oraz wymianą żaren w ramach.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Szybka reakcja na pytanie
Moje zgłoszenie zostało rozpatrzone szybko. Co prawda konsultant podał tylko jeden możliwy powód nieprawidłowego działania i nie była to prawidłowa diagnoza, ale doceniam szybkość reakcji i wiem, że w razie problemów, można liczyć na pomoc.
4 grudnia 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się z szybkiej reakcji naszego zespołu i doceniamy Pana/Pani uwagi dotyczące diagnozy.
Jeśli będzie Pan/Pani potrzebować dalszej pomocy, prosimy o kontakt.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Very quick responses to problems posed
26 listopada 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Dear Katarzyna,
Thank you for your review. We’re glad our team could respond quickly and help with your enquiry.
If you ever need support again, please don’t hesitate to contact us.
Warm regards,
Sage Appliances
Ekspres do kawy
Nie znalazłem fizycznego serwisu w Polsce. Brak kontaktu z CZŁOWIEKIEM który zrozumie problem i pomoże go wyjaśnić. Jedyny kontakt z „serwisem” jest możliwy tylko w języku angielskim i to w dodatku z jakimś botem który przedstawia próby rozwiązania problemu nie trafiając nawet w model produktu.
Na plus jest fakt iż oddano mi pieniądze za urządzenie które zwróciłem.
31 października 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Drogi Grzegorzu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że jesteś rozczarowany i rozumiemy, jak frustrujące może być nieznalezienie lokalnego centrum serwisowego lub brak wsparcia w preferowanym języku.
Dla wyjaśnienia, Sage współpracuje z centralnym europejskim partnerem serwisowym, WindhornKD.de, który zarządza naprawami i częściami zamiennymi dla kilku regionów, w tym Polski. W tej chwili nasza obsługa klienta jest dostępna wyłącznie w języku angielskim i zdajemy sobie sprawę, że może to czasami utrudniać komunikację.
Dziękujemy za opinię. Twoje uwagi zostaną przekazane wewnętrznie, ponieważ nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności usług i wsparcia wielojęzycznego.
Z poważaniem,
Sage Appliances.
Szybkowar the Fast Slow GOtm
Zakupionego Multicookera Sage the Fast Slow GOtm nie mogę zarejestrować, a tym samym zakupić części zamiennych. Jeżeli nie rejestrujecie tych urządzeń to po co je sprzedajecie
17 października 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Panie Wiesławie Radzikowski,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i za zwrócenie nam na to uwagi. Przykro nam słyszeć, że napotkał Pan trudności podczas rejestracji swojego urządzenia na naszej stronie internetowej.
Po przeanalizowaniu sprawy potwierdzamy, że nasz zespół wcześniej zaoferował pomoc w rejestracji urządzenia. Niestety, nie otrzymaliśmy od Pana odpowiedzi. Nasz zespół ponownie się z Panem skontaktował. Prosimy sprawdzić folder ze spamem lub wiadomości-śmieci, gdyby nasz e-mail został tam przekierowany.
Chcielibyśmy również wyjaśnić, że nie ma potrzeby rejestrowania urządzenia ani tworzenia konta, aby zakupić części zamienne na naszej stronie internetowej.
Czekamy na Pana odpowiedź i z przyjemnością udzielimy dalszej pomocy.
Z poważaniem,
Sage Appliances.
Telefon podany na stronie nie dziala
30 września 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i zwrócenie nam uwagi na tę kwestię.
Po wewnętrznej weryfikacji potwierdzamy, że nasza infolinia dedykowana polskim klientom działa prawidłowo. Uprzejmie informujemy, że obecnie oferujemy wsparcie wyłącznie w języku angielskim i niemieckim. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły z tego wyniknąć. Nasz zespół ponownie skontaktował się z Państwem, aby zaoferować dalszą pomoc.
Z poważaniem,
Sage Appliances.
Przez brak wsparcia w Polsce
Przez brak wsparcia w Polsce czekałem dwa miesiące na części zamienne. W między czasie zaniosłem expres do reklamacji nawet serwis nie był w stanie w sensownym terminie oddać mi sprzętu. Wiele serwisów w polsce nie naprawia waszych expresów bo nie ma części zamiennych. Mój kłopot powstał przez zgubienie przeze nie małej podkładki dystansowej do kalibracji młynka która po czyszenu się zgubiła. Dodam że proces takiego czyszczenia opisany jest w instrukcji więc części te powinny być dostępne. Przeszukałem cały internet żeby się dowiedzieć czemu młynek nie działa prawidłowo i okazało się że mój przypadek nie jest odosobniony. W każdym razie serwis oddał mi ekspres który działa lepiej ale nie jak na początku bo dystans jaki użyli nie jest oryginalny. Proponuję żebyście państwo zastanowili się nad polityką wsparcia dla klienta bo ten ma wiele do życzenia a to że wysyłacie do mnie setki maili z pytaniem czy już dobrze niczego nie zmienia. Na tą chwilę mam ekspres za 1000$ który działa jak expresy z chińskiego Ali expres.
23 września 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Szanowny Sebastian,
Dziękujemy za szczegółowe podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że proces uzyskania wsparcia i części zamiennych w Polsce okazał się tak długotrwały i frustrujący. Rozumiemy, jak istotne jest szybkie przywrócenie sprawności ekspresu, zwłaszcza w sytuacji takiej jak opisana przez Pana.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że części zamienne są dystrybuowane przez nasze autoryzowane kanały i dostępność może się różnić w zależności od regionu. Pańska uwaga dotycząca podkładek dystansowych jest cenna i zostanie przekazana do odpowiednich zespołów, aby przeanalizować możliwości poprawy wsparcia na rynku polskim.
Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Panem bezpośrednio, aby upewnić się, że otrzyma Pan pełne informacje oraz odpowiednie rozwiązania.
Z poważaniem,
Sage Appliances.
Odpowiedź od Sage Appliances
Cześć Tomaszu,
Dziękujemy serdecznie za tak pozytywną opinię.
Cieszymy się, że kontakt, rozwiązanie i opieka spełniły Pana/Pani oczekiwania. To dla nas bardzo ważne, aby każda pomoc przebiegała sprawnie i satysfakcjonująco.
W razie potrzeby jesteśmy zawsze do dyspozycji.
Pozdrawiamy serdecznie,
Sage Appliances.
Brak wsparcia i należytego kontaktu z…
Brak wsparcia i należytego kontaktu z klientem. Kupując produkt sage za sporą
Kwotę myślałem że z obsługą serwisową nie będzie kłopotu.
26 sierpnia 2025
Odpowiedź od Sage Appliances
Drogi Micheale,
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że usługa nie spełniła Twoich oczekiwań. Chcemy wyjaśnić, że nasz zespół wsparcia skontaktował się z Tobą w dniu zgłoszenia i wysłał powiadomienie, ale od tamtej pory nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnej odpowiedzi. Nadal chcielibyśmy Ci pomóc i pozostajemy do dyspozycji, jeśli chcesz kontynuować rozmowę. Zapewniamy, że nadal jesteśmy gotowi Ci pomóc.
Z poważaniem,
Sage Appliances
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.