KLM Recenzje 

Miła obsługa, terminale Klm w Amsterdamie wyposażone w kompetentnych pracowników. Nieźle przekąski.

Widać iż działają tylko aby zysk był maksymalny, w klasie biznes elementy siedzenia połamane, wyrwane, niektóre sklejone na taśmę…brud nie sprzątane niektóre elementy od nowości

Odradzam loty z psem tą linią lotniczą. Linia podaje na stronie internetowej dokładne wymiary transportera dla zwierząt, a na lotnisku okazuje się, że torba o tych wymiarach nie jest akceptowana. Linia zaoferowała na sprzedaż własną torbę na zwierzęta, której wymiary są inne niż te podane na ich stronie, a jakość tragiczna. Pies musiał siedzieć w całkowicie zapiętej torbie pod siedzeniem nie tylko w trakcie całego lotu, ale także w trakcie oczekiwania na start i po wylądowaniu, podczas gdy w samolocie było duszno i gorąco. W innych liniach załoga była znacznie bardziej wyrozumiała dla zwierząt. Dodatkowo pani na check in poinformowała mnie, że nie ma możliwości zmiany biletu, choć w potwierdzeniu zakupu i informacjach o bilecie wyraźnie wskazano, że jest możliwość zmiany z dopłatą różnicy. Stosunek ceny do jakości bardzo słaby.

2 krotnie odmówiono mi lotu z Amsterdamu do Poznania mimo zakupionego biletu .Nie wyjaśniono mi dlaczego? Dobrze że był ze mną syn , który znał holenderski i poprosił o rozmowę z kierownikiem KLM w Amsterdamie na lotnisku , nagle miejsce się znalazło .Gdybym nie musiała to nigdy bym nie leciał tą linią . Bezczelni i chamscy . Potem wykupywałam bilety z miejscem , ale to też niczego podobno nie gwarantuje . Sprzedają więcej biletów niż jest miejsc . Nieważne , że nie zabiorą starszego człowieka , czy niepełnosprawnego - interes się opłaca

Uszkodzony bagaz. Informacja zgłoszona w dniu przylotu z pełną dokumentacji fotograficzna potwierdzająca całkowite uszkodzenie . Po 2 miesiącach otrzymałem informację że mam oddac bagaz do naprawy lub zwrócić sie po zastępczy. Złodziejstwo i oszustwo

Najgorsza linia lotnicza jaką leciałam, niczym nie odbiega od tanich linii (Ryanair czy Wizz), komfort podróży 0.

Tragiczna linia lotnicza. Zniszczyła mi bagaż, wypłaciła drobne, które nie pokrywają kosztu kupna nowego i muszę sprawę eskalować dalej. Chore jak obecnie traktuje się klienta.

nie rozumiem co to ma byc za zasada, ze tracisz lot powrotny jezeli nie wykorzystasz w pierwsza strone? juz i tak jestes stratny a firma chce cie pograzyc jeszcze bardziej. fatalne. juz nigdy wiecej KLM. nic

Od 3 dni próbuje się dobić do linii lotniczej i nic. Godziny spędzone na łączy próbując dzwonić na 2 numery telefonu – Polski i holenderski, próba kontaktu przez messanger i whatsapp i 0 odpowiedzi. Dramatyczna obsługa klienta! Naprawdę dużo podróżuje i jeszcze się z czymś takim nie spotkałam….

Opóźnienie, któreś z kolei, kłamią, że ze względu na złe warunki pogodowe ,proszę sprawdzić 27 grudnia 2025.
Informacja o opóźnieniu późnym wieczorem .Totalni amatorzy.
Zawsze gubią bagaż.
Chyba czas panowie zacząć mieszać beton na budowie, bo do niczego innego się nie nadajecie.

Linie lotnicze nie wahają się aby oskubać i wykasować niepotrzebnych klientów
5.12.2025 nie zdążyłem na opóźniony lot w godz 14–15 po południu Poznań – Amsterdam, zostały zamknięte bramki przede mną. Miałem wykupiony bilet w dwie strony również powrotny. Zrozumiałem swój błąd i dostałem się do Amsterdamu jeszcze w ten sam dzień innymi lotami z wieloma przesiadkami i bardzo ciężkim planem logistycznym. 2 dni później dowiedziałem się, że mój lot powrotny jest odwołany, mimo że zapłaciłem za lot w dwie strony, nie skorzystam z żadnej z tych opcji.
Współczuję tylko normalnym ludziom, którzy w waszych przebraniach muszą patrzeć się w oczy i przepraszać tych, których skreśliliście przez waszą biurokrację i brak sumienia. Mam nadzieję, że do kogoś to dotrze. Do widzenia.

Wybrałem sobie miejsce w samolocie przy oknie trzy dni szybciej przez aplikację przyjeżdżając na lotnisko dowiedziałem się że zostało mi zmienione nie podano powodu i samolot jest już tak pełny że dostałem miejsce w środku jestem bardzo zły na to sytuację ponieważ tak nie powinno być

Brak odprawy on line, czemu małżeństwo o takim samym nazwisku i na jednej rezerwacji ma miejsca w różnych częściach samolotu? Chamski personel naziemny w Amsterdamie, niepomocny.

Absolutnie nie polecam,obsługa klienta na -1,mimo tego że zmieniono nam miejsca w samolocie,zgubiono nam bagaz nie uzyskalismy żadnej rekompensaty i kompletnie nas "olano".Kompletne dno.Nigdy więcej KLM.

Wybrałam droższe linie lotnicze, aby bezproblemowo przejść długą podróż. Niestety mój bagaż został zgubiony. Jak wiadomo taka sytuacja pokrzyżowała plany a dodatkowo firmą lotniczą umywa się od płacenia zadośćuczynienia mimo poniesionych kosztów które zostały przedstawione linii lotniczej. Argumentują że nie widzą powodów aby zwrócić poniesione koszty i zmiana planów podróży nie jest dla nich argumentem. Stanowczo nie polecam. Trzymajcie się z dala tych linii.

Jestem bardzo zadowolona z wyboru tych linii - mimo krótkiego lotu zaoferowano napoje i przekąskę a cała podróż odbyła się w naprawdę dobrej, spokojnej atmosferze. Najczęściej latałam na krótkich dystansach tanimi liniami i w porównaniu z tamtymi doświadczeniami, ta podróż i komfort były zdecydowanie wyższej jakości. Miła obsługa, wszystko było OK!

Standard RYR, albo gorszy. Miejsca z automatu przydzielane są srodkowe, za jakąkolwiek zmianę, każą płacić, jak w najtańszym lawcoscie. Brak cateringu w cenie biletu. Upadek linii. Wolę juz RYR i Wizz, przynajmniej wiem, za co płacę.

Mieliśmy zarezerwowane miejsca z dodatkowym miejscem ale oczywiście KLM uznali że jedno zmieni drugie nie. Warto dodać również że dopłata za bilety to około 1000 zł. KLM zamiast rozwiązać sprawę każe nam kupić miejsca jeszcze raz. Odradzam tą linie i również podkreślę że odprawić nie dało się przez KLM tylko przez stronę delty która jest najgorszą stroną jaką kiedykolwiek widziałem. ODRADZAM.

Lot Lima-Amsterdam opóźniony 2 godziny,obsługa KLM nie zrobiła nic abyśmy zdążyli na następny łączony i zapłacony lot Amsterdam -Warszawa tak jakby to nie była ich wina.Mieliśmy 30 minut na przejście przez kontrolę i odprawę paszportową ,prośby że samolot był opóźniony i możemy nie zdążyć nikogo nie interesowały.Po dotarciu do gate 36 pomimo tego ,że samolot stał przy rękawie nie wpuszczono 7 osób.
Ale hitem było zachowanie Pań z obsługi KLM i ich ochroniarza.
Panie aroganckie,bezszczelne,z szyderczym lekceważącym uśmiechem, nie kwapiące się do pomocy a było ich 3 lub 4.Na próbę kontaktu z menadżerem ignorowanie nas.Gdy córka prosiła o wyjaśnienia i pytała gdzie są nasze bagaże poirytowana Pani z obsługi zaczęła posiłkować się Panem chyba z ochrony ,który groził mojej córce wyrzuceniem jej z lotniska kiedy ona tylko pytała o co co było dla nas istotne. Oczywiście pytanie moje kim on jest i jak się nazywa zignorował ,nikt z obsługi nie miał plakietki z imieniem ani funkcją a podobno jesteśmy w EU i są standardy obsługi klienta. Wtedy zaczęłam nagrywać tą patologiczną sytuację co od razu poruszyło obsługujących nas pracowników KLM.Pan ochroniarz od razu stał się grzeczniejszy i już nie groził wyrzuceniem bez powodu nas z lotniska.
Pogardliwe ,lekceważące zachowanie obsługi,bezszczelne bezpodstawne groźby ochraniarza,ignorowanie klienta a nie pomoc, to przedstawiała sobą obsługa z KLM.
Sprawę przekazałam kancelarii prawnej bo z czymś takim latając 30 lat pierwszy raz się spotkałam i to o ironio losu w Europie.
Te osoby przy zmianie biletu na 4 godziny późniejszy lot co krzyżowało nasze dalsze plany zachowywały się jakby pracowały tam za karę,po prostu dyskryminowały naszą grupę.
Na dodatek cześc grupy która zdążyła na lot w Warszawie nie miała swoich bagaży bo zostały w Amsterdamie.
Taka obsługa to kompromitacja firmy KLM i jej wizualne pogrążanie .

Opóźniony lot - pasażer jest na ostatnim miejscu. Arogancka stewardesa, na moją prośbę o wyjscie w pierwszej kolejności z kpiącym uśmieszkiem mówi że mamy dużo czasu na przesiadkę i nie potrzebujemy asystenta na lotnisku i nie.musimy wysiąść w pierwszej kolejnosci. A na przesiadkę mieliśmy 7 minut do zamknięcieia bramki. Duże lotnisko w Amsterdamie musieliśmy pokonywać biegiem, zdążyliśmy w ostatniej sekundzie.
Fatalne wrażenia pod względem obsługi pasażera, linia beznadziejna.