To nie oszuści! Zamówiłem 23.06.2026. Dziś otrzymałem paczkę z Kukirin G3, zapakowana bardzo dobrze, instrukcję jak i klucze w zestawie.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Po kilkunastu prośbach kontaktu hulajnoga dotarła. Brakowało na magazynie G2 i za moją zgoda wysłali G2 pro. Sugeruje kontakt z kilku kont celem wyegzekwowania swoich zamówień maile, komunikatory Wha... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Mój G4 MASTER dotarł, jaka niespodzianka. Podali mi numer śledzenia zaledwie trzy dni temu, a otrzymałem go dzisiaj, jestem taki szczęśliwy! Przepraszam za to, co powiedziałem wcześniej. Kupiłem FF003... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
kupiłem hulajnoge numer zamówienia to FF00298493 czekam juz od wtorku wciąż nie wysłane kiedy wyślecie ? Czy mógłbym prosić o informacje kiedy wyslecie bo na maila nie odpisujecie ? Prosiłbym żeby s... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Kugoo Europe Official Website(Kugooescooters.com) . Ships directly from European warehouses with free shipping and no additional taxes! Fast and safe delivery within the country by international express DPD or GLS, 4-8 working days to arrive. Provide fast and professional pre-sales and after-sales service through our mailbox: service@kugooescooters.com. Provide one year free after-sales service. The best electric vehicle for your needs Extensive catalog of electric scooters, e-bikes, accessories and spare parts. Easy to use and safe! Kugou, a leading brand in the field of urban transportation. Note: Our company has regulations that the scooter you buy on that website will be responsible for the after-sales service for you. Please send us your order number when you contact our after-sales email address, and we will verify for you whether you purchased it on our website.our website is: kugooescooters.com. Thank you for your understanding and support After-sales email: service@kugooescooters.com Kugoo-EU: https://www.kugooescooters.com
Dane kontaktowe
Segro Logistics Park Aleja katowicka 66 bud A nr 63, 05-830, Nadarzyn, Polska
- +86 15361621293
- service@kugooescooters.com
- www.kugooescooters.com
3,8
Dobra
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 99% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
To nie oszuści
To nie oszuści! Zamówiłem 23.06.2026. Dziś otrzymałem paczkę z Kukirin G3, zapakowana bardzo dobrze, instrukcję jak i klucze w zestawie.
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Drogi Kliencie, dziękujemy za świetną opinię! Cieszymy się, że wszystko dotarło w porządku, a paczka była dobrze zabezpieczona. Życzymy udanej jazdy i zapraszamy ponownie!
Best electric scooters
Best electric scooters! I had g2max and G3 now i will test G2 master. Absolutny amazing brand ! I really recommend !
8 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Dear Valued Customer, we sincerely thank you for your kind reviews and encouragement! Your feedback serves as a powerful motivation for us to continuously refine every single detail. We look forward to continuing to provide you with even higher-quality products and services in the future!
Szybko i bezpiecznie
Szybka wysyłka. Produkt dobrze zabezpieczony i nieuszkodzony . Wszystko zgodnie z opisem . Polecam 👍🏼
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Szanowny Kliencie, dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią! Twoja satysfakcja jest dla nas największą motywacją. Kukirin życzy Ci bezproblemowych i przyjemnych podróży – nie wahaj się z nami skontaktować w każdej chwili, jeśli tylko będziesz czegokolwiek potrzebować!
Nadal nie dostałem przesyłki FF00392136…
Nadal nie dostałem przesyłki FF00392136 zamówienie złożone 07.07 2025 zero odpowiedzi
Jeżeli zamówienie zostało zwrócone to dlaczego nie odesłaliście kwoty za zwrot
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Witaj! Zauważyliśmy, że Twoje zamówienie zostało zwrócone. Pomyślnie zrealizowaliśmy zwrot. Zamówienia zwrócone nie zostaną wysłane, dlatego prosimy o złożenie nowego zamówienia. Mamy duży zapas i możemy zorganizować wysyłkę wkrótce po złożeniu zamówienia.
Od prawie dwóch tygodni nie mogę…
Od prawie dwóch tygodni nie mogę doprosić się o zwrot pieniędzy. Numer zamówienia FF00361155
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Witaj, zwróciliśmy Ci pieniądze. Możesz zadzwonić do banku, żeby to sprawdzić. Mogą wystąpić opóźnienia w banku. Pieniądze powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu dwóch dni.
Hulajnogi docierają
Po kilkunastu prośbach kontaktu hulajnoga dotarła. Brakowało na magazynie G2 i za moją zgoda wysłali G2 pro. Sugeruje kontakt z kilku kont celem wyegzekwowania swoich zamówień maile, komunikatory Whatsapp, FB itp maile. Nie są to oszusci ale mają problemy logistyczne.
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Dziękuję za wsparcie i zaufanie! Życzę Ci szczęśliwego życia! Szczęśliwego każdego dnia!
Brak przesyłki
Dzień dobry, czekam na przesyłkę bardzo długo, status przesyłki cały czas widnieje jako czeka na wysyłkę. Brak odp na e-mail. Nr przesyłki: FF00376078.,
Podwójna ściema, nikt na meila nie odpisuję!!!!
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Witaj! Przepraszamy za tak długie oczekiwanie. Postaramy się przetworzyć Twoje zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe. Dla ułatwienia komunikacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem market@kugooescooters.com. Zapewniamy, że z pełnym zaangażowaniem Cię obsłużymy.
Od 27 czerwca proszę o zwrot pieniędzy
Od 27 czerwca proszę o zwrot pieniędzy, ponieważ na hulajnogę czekam już ponad miesiąc, a status zamówienia wciąż się nie zmienił – cały czas widnieje jako „oczekiwanie na przesyłkę”.
Wcześniej informowali mnie Państwo, że przesyłka zostanie wysłana 20 czerwca, jednak do dziś nic takiego się nie wydarzyło.
Taki poziom obsługi i brak odpowiedzi są absolutnie nieakceptowalne.
Po raz kolejny proszę o natychmiastowe anulowanie zamówienia oraz pełny zwrot pieniędzy.
Numer zamówienia: FF00311788
Proszę o pilne potwierdzenie.
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Witaj! Zwróciliśmy Ci pełną kwotę zamówienia na Twoje konto. Sprawdź to. W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem market@kugooescooters.com w dowolnym momencie. Zapewniamy, że zapewnimy Ci najwyższą entuzjastyczną i troskliwą obsługę.
Zawiodłem się
30 czerwca złożyłem zamówienie na hulajnogę g4 o numerze zamówienia KEU00045063 do tej pory nie dostałem żadnego maila smsa nie wiem co się dzieje z zamówieniem kiedy mogę się spodziewać, potrzebuje jej jak najszybciej do pracy, na maila nikt nie odp jeśli nie zostanie sprawa rozwiązania sprawnie będę musiał uruchomić proces prawny
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Cześć! Przepraszamy, że kazaliśmy Ci czekać. To nasz błąd. Z jakiegoś powodu nasz G4 nie został wysłany na czas. Przepraszamy Cię szczerze i mamy nadzieję, że zrozumiesz! Zajmiemy się problemem tak szybko, jak to możliwe i damy priorytet wysyłce do Ciebie.
No FF00339005 nie dotarło
Zamówienie męża No FF00339005 nie dotarło od 19.06.2025 r.
Brak informacji pomimo kilkunastu prób kontaktu i mailowo jaki zz pomocą WhatsApp. Dramat. Od kilku tygodni hulsjbiga kukrin g2 w przygotowaniu a mislz dotrzeć po 3 dniach od złożenia zamówienia. Nie polecam
Proszę zatem o natychmiastową wysyłkę zaproponowanego modelu
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Dear friend! Sorry to have kept you waiting for so long. We encountered some emergency situations that prevented the G2 from being shipped in time. Hope you can forgive us! We provide you with free exchange service:
You can upgrade to Kukirin G2 Pro or Kukirin A1 for free, and we will provide the logistics tracking number within 24 hours without paying any additional fees.
https://www.kugooescooters.com/collections/electric-scooters/products/kugoo-kirin-g2-pro-electric-scooter-15ah-battery-720wh-power-45km-h-max-speed
https://www.kugooescooters.com/collections/electric-scooters/products/kukirin-a1
If you are willing to exchange, please let us know your choice directly and we will process it for you immediately. If you need to continue waiting for the arrival of G2, it is no problem at all, we will ship it to you as soon as possible.
Nie są oszustami! ! !
Mój G4 MASTER dotarł, jaka niespodzianka. Podali mi numer śledzenia zaledwie trzy dni temu, a otrzymałem go dzisiaj, jestem taki szczęśliwy! Przepraszam za to, co powiedziałem wcześniej. Kupiłem FF00338888 28 maja i czekałem do 16 czerwca, ale nadal nie podali mi numeru śledzenia. Powiedzieli, że wyślą mi go tak szybko, jak to możliwe, ale 20 czerwca nadal go do mnie nie wysłali. Byłem wtedy bardzo zły i myślałem, że to oszuści, którzy chcą mnie oszukać z pieniędzy. Byłem tak zły, że powiedziałem o nich wiele złych rzeczy, mówiąc, że są oszustami i poprosiłem ich o zwrot pieniędzy. Wysłali go 22 czerwca, a otrzymałem go dzisiaj. Nie są oszustami.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Bardzo mi przykro, że kazałam ci tak długo czekać! Dziękuję za twoje zrozumienie i wsparcie! To wielka przyjemność otrzymać twoje przebaczenie. Życzę ci szczęśliwego życia! Szczęśliwego każdego dnia!
Nie dostałem paragonu ani nic że ta…
Nie dostałem paragonu ani nic że ta hulajnoga jest moją własnością czyli jakby policja mnie złapała to bym miał problem a jak ktoś by mi ukradł tą hulajnogę no to bym jej nie odzyskał i pieniądze by się poszły rypać
( mój numer zamówienia to 13706)
i chciałbym dostać paragon lub fakturę z danymi.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Drogi kliencie! Nie martw się, nie mogę wysłać Ci paragonu, ponieważ numer zamówienia, który podałeś, jest niekompletny. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem market@kugooescooters.com. Wyślij nam pełny numer zamówienia, a my wyślemy Ci elektroniczny paragon zakupu, abyś mógł mieć dowód zakupu tego samochodu.
Fatalna obsługa
Zamówiłem skuter 14.06 i do tej pory nie ma żadnych informacji poza tym, że go kupiłem!
Napisałem dwa listy na dwa adresy i nie otrzymałem ani jednej odpowiedzi!
FF00324398
Edytując recenzję 26.05, po tym, jak napisałem na tej stronie, skontaktował się ze mną sprzedawca 24.06 przez e-mail i powiedział, że tego modelu nie ma w magazynie, że możesz zmienić bez dodatkowych opłat na jeden z dwóch i że wyśle go w ciągu 24 godzin, wybrałem jeden z dwóch i odpowiedziałem w ciągu 30 minut, który z nich, potem sprzedawca napisałem z drugiego e-maila i powiedziałem to samo, 25.06 Sprzedawca skontaktował się ze mną przez WhatsApp i napisał to samo, ale obiecany numer utworu nadal nie jest
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Cześć, Twoje zamówienie FF00324398 zostało dziś przygotowane do wysyłki. Możesz otworzyć zamówienie zakupu, aby sprawdzić numer zamówienia logistycznego. Będziesz mógł śledzić informacje logistyczne jutro lub pojutrze.
Brak dostawy i kontaktu nie dostałem…
Brak dostawy i kontaktu nie dostałem żadnej informacji o dostawie a zamówiłem 11 dni temu. Na stronie jest informacja że dostawa w ciągu 3-7 dni! Napisałem w tej sprawie 2 maile i wiadomość na Whatsappie i zero odpowiedzi
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Drogi gościu! Cześć, przepraszam, że kazałem ci czekać tak długo. Aby ułatwić komunikację i pomóc ci szybciej rozwiązać problem, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem market@kugooescooters.com. Pomożemy ci go rozwiązać, bądź pewny.
brak kontaktu ze sprzedającym
Dzień dobry, brak kontaktu ze sprzedającym, brak dostawy. Order No FF00334306. Zamówienie złożone 17.06.2025
Dzień dobry, zgodnie z odpowiedzią próbuję się z Wami skontaktować ale zero odpowiedzi.
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Hello! Sorry to have kept you waiting for so long. Our KuKirin G2 is a pre-sale model and is out of stock recently. We will have to wait until next month to ship it. Please decide whether to continue waiting for G2 or replace it with the upgraded G2pro for free, or other models in our store. If you have any needs, please feel free to contact us.
Dostawa
Dzień dobry, chciałam się dowiedzieć kiedy zostanie zrealizowane moje zamówienie nr FF00328025 złożone dnia 15.06.2025, niestety nikt nie odpisuje na wiadomości mailowe ani na Whatsapp. Zero kontaktu. Dostawa miała być w ciągu 7 dni. Justyna.
15 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Dear customer, I'm sorry for not replying to your message in time. Our G2 is out of stock temporarily, and we can replace it with the upgraded version G2pro for free. After you confirm the replacement of G2PRO with our customer service, we can arrange the delivery to you immediately. Of course, if you like G2, you need to wait patiently for a few days. We will definitely ship it to you, you can rest assured
Brak wysylki, brak kontaktu
Zamówienie numer FF00324530 złożone 14 czerwca, brak wysylki, pomimo informację że wysyłka w Polsce w ciągu 24-48 godzin. Na e maile nie odpisują, status ciągle czeka na przesyłkę
14 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Szanowny kliencie, bardzo przepraszamy za niedogodności, jakie Ci wyrządziliśmy. Nasz personel skontaktował się z Tobą za pośrednictwem WhatsApp i ma nadzieję, że pomoże Ci rozwiązać problem.
Zamówiłem g2 i g4 przyszło tylko g2 i…
Zamówiłem g2 i g4 przyszło tylko g2 i chciałbym widzieć dlaczego i kiedy dojdzie kukirin g4 numer zamówienia FF00314195
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Szanowny kliencie, bardzo przepraszamy za niedogodności, jakie Ci wyrządziliśmy. Nasz personel skontaktował się z Tobą za pośrednictwem WhatsApp i ma nadzieję, że pomoże Ci rozwiązać problem.
Thanks for the g2 realy good service
Thanks for the g2 realy good service
13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Dear customer, hello!
Thank you for your support, we will continue to work hard to bring you better service
Wish you all the best!
Nadal nie wiem co się dzieje z moją…
Nadal nie wiem co się dzieje z moją przesyłką. FF00309599
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Kugooescooters
Szanowny kliencie, witaj!
Przykro nam, że przynieśliśmy Ci złe doświadczenia zakupowe. Ponieważ G2 ma opóźnienia w odprawie celnej, apelujemy do logistyki o przyspieszenie każdej chwili. Dziękujemy za uwagę i czekanie. Obecnie oczekuje się, że produkt zostanie ponownie dostarczony w tym tygodniu, a my najpierw zorganizujemy dla Ciebie przesyłkę. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!
Życzymy wszystkiego najlepszego!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.