Hertz Recenzje 

Zdecydowanie odradzam wynajem w tej lokalizacji Hertz. Odebraliśmy brudny samochód, za co otrzymaliśmy śmieszną zniżkę (poniżej 10%). To był dopiero początek problemów – okazało się, że opona była przebita, a płyn do spryskiwaczy pusty. Przez cały tydzień wynajmu musieliśmy codziennie dopompowywać oponę na stacjach benzynowych, tracąc czas, który miał być poświęcony na wypoczynek.

Był to mój wyjazd urodzinowy, a zamiast cieszyć się czasem, spędzaliśmy go na stacjach benzynowych, martwiąc się o bezpieczeństwo jazdy na uszkodzonej oponie.

Po zwrocie samochodu złożyliśmy oficjalną reklamację. Odpowiedź Hertz? Że zniżkę już dostaliśmy za brudny samochód i nic więcej się nie należy – całkowicie ignorując problem z przebitą oponą, który stanowił realne zagrożenie bezpieczeństwa.

Brak profesjonalizmu, brak odpowiedzialności za wynajem niebezpiecznego pojazdu i totalny brak troski o klienta.

Zamówiłem auto Dodge Ram 2500 Big Horn a jako równoważne zaproponowano Forma Mavericka, po czym oczywiście nie zmieściliśmy się do tego auta, gdyż jest nieporównywalnie mniejsze dali nam za dodatkową opłatą tańsze auto niż te co zamawialiśmy (Hyundai Santafe). Następnie jeszcze nie zwrócili wszystkiego z karty.
Jedna gwiazda za dobrą obsługę zwrotną.

Wynająłem auto 22.12.2025r przed godz.16 Warunki pogodowe jakie byly na zewnątrz sprawiły ze nie miałem możliwości sprawdzenia dokładnie auta ale na pierwszy rzut oka bylo wszystko w porządku ze wzgledy na jego kolor żółty Na takim lakierze zazwyczaj widac obtarcia rysy wgniecenia itp Jeździłem tym autem kilka dni Dzien przed oddaniem auta w normalny dzien przy normalnym swietle umylem karcherem na myjni by sprawdzic za nim go oddam Wygladal tak samo jak go odebralem Po oddaniu auta nie minęła nawet godzina i otrzymałem na maila protokół zdania z informacją o nowym uszkodzeniu pod zderzakiem z przodu "Rysa " Na protokole wydania auta istniało jedno wcześniejsze uszkodzenie i byl to odprysk szyby przedniej z data kwiecień 2025 Gołym okiem nie widoczne ale według firmy Hertz tam jest Dziś otrzymałem fakturę do zapłaty ponad 3500zl za rysę pod zderzakiem W fakturze zawarte sa podpunkty za co mam zapłacić I sa takie "Tydzień Po " "Dzień po " "Oplata zimowa " itp Sama rysa to koszt ok 2000 zl Cały dzień dzwoniłem do nich by to wyjaśnić i nic Sygnal słychać a raptownie rozłącza Najgorsza firma z którą miałem kiedykolwiek doczynienia Nikomu nie polecam Czytając opinie klientów to nie jestem jedynym kogo próbują oszukać Sprawę mam zamiar zgłosić do UOKiK Nie zostawię tego tak

Ostrzeżenie! Uważajcie na tę firmę – oszustwo.
Samochód oddaliśmy rano, kluczyki wrzuciliśmy do keyboxa. Niedługo później otrzymaliśmy maila z informacją o rzekomych uszkodzeniach. Po tym, jak wysłaliśmy nasze zdjęcia, firma zaczęła na bieżąco zmieniać wersję wydarzeń, dokładając kolejne „uszkodzenia”.

Pracownik usiłował wymusić na nas wykupienie dodatkowego ubezpieczenia, informując, że jeśli tego nie zrobimy, będziemy płacić za każdą ryskę. Jak widać, nie pozostają gołosłowni.

Zdjęcia, które przesyłają jako rzekomy dowód, są niewiadomego pochodzenia – nie wiadomo, kiedy zostały wykonane ani nawet, czy przedstawiają ten sam samochód. Na szczęście posiadamy film, który w razie postępowania sądowego będzie dowodem.

Sprawa została zgłoszona do prawnika, zostanie również zgłoszona do UOKiK oraz złożona zostanie oficjalna skarga do lotniska w Balicach ( dotyczy to oddzialu na lotnisku) Niedopuszczalne jest, aby pozwalać na takie oszustwa wobec pasażerów

UWAGA!!! Oszustwo! Uważam, że zostałem oszukany, a firma nie wyjaśniła tej sprawy pomimo mojego mailowego zgłoszenia z dn. 17.11.2025 r.
Pomimo, iż zwróciłem sprawny i nieuszkodzony samochód w dn, 15.11.2025 r. (na co mam świadka oraz dokumentacje fotograficzną), wypożyczalnia uznała, że jest jakieś drobne uszkodzenie (wgniecenie) błotnika, którego nie widać nawet na zdjęciach załączonych do przesłanego mi mailem raportu. W związku z tym nie dokonano mi zwrotu kaucji i to pomimo mojego braku zgody na potrącenie i żądania jej zwrotu.
Jest to fałszywe przedstawienie stanu faktycznego, jakobym rzekomo doprowadził do uszkodzenia wypożyczonego samochodu i jest usiłowanie oszustwa – wyłudzenia pieniędzy na rzekomą naprawę rzekomego uszkodzenia, co jest przestępstwem. Jest to tym bardziej bulwersujące, iż jestem członkiem programu „Hertz Gold Plus Rewards”.
ENGLISH:
WARNING!!! Fraud! I believe I have been defrauded, and the company has failed to clarify this matter despite my emailed report of November 17, 2025.
Even though the car was in good working order and undamaged on November 15, 2025 (for which I have a witness and photographic documentation), they deemed there to be a minor fender dent, which isn't even visible in the photos included in the report I received via email. Therefore, the security deposit was not refunded, regardless of the lack of agreement to deduct and resolve the refund.

This is a representation of the facts, alleging that I was misled into a rental car source, and constitutes attempted fraud – extorting money for supposed repairs to the alleged source, which is a crime. This is all the more outrageous since I am a member of the "Hertz Gold Plus Rewards" program.

Ta firma oszukuje klientów. Doliczyli mi opłatę za zgubienie biletu parkingowego choć przesłałem im dowód w postaci filmu z chwilą wrzucania kluczyków wraz z biletem do ich wrzutki.

Tak, ewidentnie dorabiają sobie nie tylko na rysach jak pisali poprzednicy.
Niestety mamy kiepskie doświadczenie z tą firmą (Hertz na lotnisku Zadar). Rezerwacja samochodu wraz z fotelikiem dziecięcym była robiona za pośrednictwem Booking (rezerwacja robiona w tym samym dniu co odbiór). Po chwili otrzymaliśmy potwierdzenie rezerwacji. Na miejscu (po upływie zaledwie kilku godzin) okazało się, że fotelika NIE MA. Obsługa na szczęście szybko go zorganizowała (prawdopodobnie pożyczyła od konkurencji). Ale słowem nie wspomnieli, że kwota za fotelik wzrasta z 56 euro (podana kwota w rezerwacji w Booking) na 94 euro (!!!!). Nie było też żadnej informacji na umowie. Zmieniona kwota ujawniona została w dniu zwrotu auta. Obsługę nie obchodziło, że to nieuczciwe, że nie w porządku. Naliczyli i już. Reklamacja w centrali nic nie dała. Powiedzieli, że cena za fotelik była zgodna z ich cennikiem i że to Booking nas wprowadził w błąd. Reklamacja w Booking to porażka, posłali nas do diabła tak samo jak Hertz. Bo cena na miejscu za dodatki może się zmieniać. Obie te firmy są moim zdaniem niegodne zaufania. Wygląda jakby podawali zaniżoną cenę fotelika do Booking a potem kasowali prawie dwa razy więcej - przy zwrocie pojazdu gdy człowiek się spieszy na samolot + jeszcze małe dziecko pod ręką - można się nie spodziewać, można zorientować się dopiero w domu. Nie polecam, już nie skorzystam, radzę uważać przy zwrocie auta na dodatkowe koszty.

Niestety podzielam opinie o dorabianiu sobie na klientach poprzez wskazywania rys których się nie zrobiło. Zwrot bez klienta jest celowym działaniem wypożyczalni. Teraz już to wiem. NIE POLECAM!!!!

Najwyraźniej firma Hertz dorabia sobie okradając klientòw ,w moim przypadku wymyślone uszkodzenia ktòrych nie było.Oddawałem samochòd o godzinie 6 rano więc kluczyki samochodu wrzuciłem do skrzynki w punkcie obsługi klienta.Oczywiście nie było mnie przy oglądaniu samochodu więc pracownik mógł wpisać dowolne nieprawdziwe uszkodzenia.Hertz Wrocław to najgorsza wypożyczalnia jak dotąd w moim życiu i nigdy już nic nie wypożyczę u tych złodziei i będę zawsze odradzał tą firmę.

Nie polecam, dostałem auto z nie pełnym bakiem paliwa co również oddałem z takim samym stanie paliwa, stwierdzili że musieli dotankowac auto na 6 litrów (105 zł) .posiadam zdjęcie

Bardzo nie polecam. Wypożyczyliśmy samochód na 3 dni w Irlandii z pełnym pakietem ubezpieczeniowym. Okazało się, że w pakiecie nie są uwzględnione opony. Po drodze złapaliśmy gumę. Koszt wymiany opony 2800 zł ( 468 Euro). Tyle nam ściągnięto z konta, bo na miejscu nikt nam nie był w stanie odpowiedzieć, ile to będzie kosztowało. Suma suma sumarum, wynajęcie samochodu z pełnym pakietem na 3 dni 1300 zł, wymiana opony 2800zł, czyli łącznie 4100 zł.

Samochód wydawany w ciemnym garażu, w takich warunkach świetlnych nakręcony film. Nachalne zachęcanie do wykupienia dodatkowego ubezpieczenia (mieliśmy full opcję z wkładem własnym i wykupione zniesienie wkładu przez booking). Przy zdawaniu dwóch pracowników z latarkami skanowało auto centymetr po centymetrze. Dopatrzyli się minimalnego wgniotu - natychmiastowa wycena 450 euro; po godzinie dostaliśmy wycenę – już 750 euro (a specjalista miał oglądać auto dopiero następnego dnia). Wymiana maili - to my mamy udowodnić, że samochód nie był uszkodzony....bez naszej zgody ściągnęli pieniądze. Niesympatyczna obsługa – lotnisko Malta. Szczerze nie polecam, ale polecam robić rezerwację auta przez booking – szybko załatwiliśmy zwrot pieniędzy z dodatkowego ubezpieczenia.

Jestem niezmiernie rozczarowany i zaniepokojony usługami firmy Hertz. Moja doświadczenie z wynajmem samochodu było niezwykle frustrujące, a brak profesjonalizmu i uczciwości ze strony firmy jest nie do zaakceptowania.

Początkowo, cały proces rezerwacji wydawał się przebiegać sprawnie. Zapłaciłem za wynajem samochodu online, wliczając w to ubezpieczenie, spodziewając się, że moja rezerwacja zostanie zrealizowana bezproblemowo. Kiedy jednak przybyłem do firmy, aby odebrać samochód, poinformowano mnie, że muszę mieć kartę kredytową, aby zabezpieczyć depozyt. W moim przypadku, posiadałem jedynie kartę debetową, co, jak się okazało, było niewystarczające.

Odmówiono mi wydania samochodu, a moja prośba o zwrot pieniędzy spotkała się z obojętnym nastawieniem. Powiedzieli, że muszę zgłosić to online, co oczywiście zrobiłem. Niestety, odpowiedź przyszła dopiero po tygodniu, a w niej – wiadomość, która tylko pogłębiła moje rozczarowanie.

Firma Hertz odmówiła zwrotu pieniędzy, mimo że nie wydała mi auta. Takie postępowanie jest niezgodne z zasadami uczciwego biznesu i szacunku do klienta. Jestem absolutnie zszokowany brakiem odpowiedzialności i brakiem gotowości do rozwiązania problemu, który powstał nie z mojej winy.

Szczerze odradzam korzystanie z usług firmy Hertz. Jej podejście do klientów jest nieakceptowalne, a sposób traktowania sytuacji, które wymagają interwencji, pozostawia wiele do życzenia. Moje doświadczenie z Hertz było nie tylko frustrujące, ale też bardzo kosztowne. Przykro mi to mówić, ale firma ta nie zasługuje na zaufanie swoich klientów.

Od wielu lat wynajmujemy auta po przylocie do Polski , dwa razy skorzystalismy z firmy Hertz i dwa razy dostalismy obciążenie za uszkodzenia blacharskie . Auto zostawilismy na parkingu bez uszkodzeń . Nasz błąd , że nie zrobiliśmy zdjęć . Ostrzegam potencjalnych klientów zabezpieczajcie się szeregiem zdjęć , bo firma wyraźnie dorabia sobie w ten sposób .

Auto super, obsuga miła. Auto oddałem z nie pełnym bakiem przez co depozyt w wysokości 1k złotych został zatrzymany. Pobierają opłatę w wysokości 21zł za kazdy niezatankowany litr paliwa. W praktyce oznacza to ze pobierają opłatę za zatankowanie calego zbiornika paliwa niezależnie od brakującej ilości.

KATANIA Samochód z szeregiem uszkodzeń wymienionych w protokole w chwili wydania najemcy, w trakcie użytkowania można dostrzec inne nie wymienione, trudne do zauważenia przy przekazaniu na lotnisku, po zwrocie za pośrednictwem automatu, próba obciążenia za rzekome małe zabrudzenie fotela pasażera, rachunek oprócz czyszczenia (cena jak za cały samochód) zawiera dodatkowe opłaty administracyjne, uwaga na niesolidnego wynajmującego HERTZ DOLLAR

Wypożyczenie auta na lotnisku w firmie z grupy Hertza (Dollar) w Katanii. Najpierw długie oczekiwanie na odbiór. Oczywiście zamiast zamówionego auta inne. Samochód lekko poobcierany, a na protokole zaznaczone tylko niektóre obcierki. Zrobiliśmy przez nas zdjęcia karoserii więc łatwo zauważyć, że obsługa jest niechlujna i przepuszcza różne usterki. Po zwrocie naciągnęli nas na usuwanie małej plamy z tapicerki. Nie wiem czy była tam wcześniej, bo nie robiłem zdjęć ze środka, ale nikt z pasażerów nic nie rozlał. Plamka b. mało widoczna o wymiarach około 1x2 cm. Rachunek z kosztami protokołu ponad 140 eur. Tak ogólnie myślałem, że przed wypożyczeniem samochód i tak się sprząta. Super droga usługa jak na przetarcie szczoteczką. Ciekawe kogo naciągną na znacznie większe zarysowanie karoserii, jeśli nie zrobi zdjęcia. Wszystko wygląda na znaczny bałagan i naciąganie klientów na cudze szkody. Szczerze odradzam.

HERTZ w Budapeszcie,

Całkowita porażka.
Musieliśmy oddać auto poza godzinami otwarcia wypożyczalni. Auto odbiera się bez omówienia stany auta z pracownikiem wypożyczalni. Nie mieliśmy szans konfrontacji.
Doszukali się usterek wewnątrz auta. Nasz błąd, że nie zrobiliśmy zdjęć wewnątrz i nie sprawdziliśmy tego.
Na wycenę "szkód" czekamy już trzy tygodnie.

Wysłali nam mandat za przekroczenie prędkości. Mandat bez zdjęcia, pieczątki podpisu policji, niczego.

NIE POLECAM !!! HIGHLY UNRECOMMENDED !!!

Sytuacja dotyczy wypożyczalni Hertz w Faro przy lotnisku. Samochód zarezerwowaliśmy jeszcze w Polsce, oczywiście została pobrana opłata za wypożyczenie auta. W dniu rozpoczęcia wynajmu, zaraz po lądowaniu samolotu udaliśmy się do wypożyczalni po odbiór samochodu. Jakież było nasze zdziwienie, gdy pan nas obsługujący stwierdził, że się spóźniliśmy i nasz samochód, mimo iż opłacony przez nas, został wypożyczony komuś innemu! Pracownik zaproponował nam wynajem innego samochodu za bagatela 189 euro plus tax, nie zwracając nam uprzednio zapłaconej kwoty, gdyż jak stwierdził- tamto już przepadło. Żenada…

Bardzo miła i fachowa ekipa w Krakowie na lotnisku w Balicach.Pozdrawiam serdecznie !!