Oszukany na 155 EUR. CHEATED for EUR 155.
Pomimo kilku miesięcy trwającej dyskusji z Cartrawler Customer Service, która pośredniczyła w wynajmie auta na stronie Ryanair stwierdzam, że zostałem OSZUKANY na kwotę EUR 155.04 przez pracownika Flizzr Dublin.
Proszę się zastanowić dwa razy zanim Państwo zarezerwujecie samochód w tej firmie, bo mogą Was czekać przykre i nerwowe sytuacje podczas odbioru auta.
Opis sytuacji: Po przylocie podczas odbioru samochodu pracownik Flizzr w biurze Sixt w Dublinie poinformował mnie, że moja karta kredytowa nie jest obsługiwana do preautoryzacji przez ich firmę przez co byłem zmuszony do wykupienia pełnego ubezpieczenia w cenie EUR 31,00 za dobę (x5) .
Nadmieniam, że wg Santander Consumer Bank moja karta spełnia wszelkie kryteria karty kredytowej i może być używana do blokady środków na koncie (preautoryzacja - depozyt), co mam na piśmie z banku. Pracownik biura odrzucił możliwość użycia mojej karty do preautoryzacji na podstawie napisu na karcie "electronic use only". Wg banku napis ten nie zmienia funkcjonalności karty kredytowej a karta już wcześniej była używana do preautoryzacji. W dokumentach rezerwacyjnych od Cartrawler oraz na stronie internetowej Flizzr w warunkach wynajmu widnieje informacja "INFORMATION ON DEPOSIT AND CREDIT CARD. ACCEPTED: American Express, Diners Club, Eurocard, Master Card (no debit or pre-paid), Visa (no debit or prepaid)." Moja karta to Visa credit card. Pomimo miesięcy wyjaśnień i nieudolnych odpowiedzi (każdorazowo od innego nie zaznajomionego ze sprawą pracownika) ostatecznie otrzymałem odpowiedź:
"I realise that this is not the outcome you desire, however I can assure you that this decision is based is in line with the agreed rental terms and it does not include electronic cards."
Wg opinii banku każda karta jest elektroniczna (chip), więc z powyższego wynika, że wypożyczalnia nie uznaje takich kart. Ale nawet gdyby nie uznawano to nie zmienia faktu, że nie zostałem POINFORMOWANY o tym, że taka karta nie jest akceptowana. Takiej informacji nie ma w warunkach wynajmu od wypożyczalni.
Uważam, że firma Flizzr żeruje na takich sytuacjach i wymusza na klientach kupno dodatkowych usług pod pretekstem nie akceptowania ich kart kredytowych.
Proszę uważać!
Grzegorz
Despite several months of ongoing discussions with the Cartrawler Customer Service, which brokered the rental of the car on the Ryanair website, I find that I was cheated for EUR 155.04 by a Flizzr Dublin employee.
Please think twice before you reserve a car in this company, because you can wait unpleasant and nervous situations when picking up the car.
Description of the situation: Upon arrival at the reception of the car, a Flizzr employee at the Sixt office in Dublin informed me that my credit card was not supported for pre-authorization by their company and I was forced to buy full insurance at EUR 31.00 per night (x5).
I mention that according to Santander Consumer Bank, my card meets all the criteria of the credit card and can be used to block funds on the account (preauthorization - deposit), which I have in writing from the bank. The office employee refused to use my pre-authorization card based on the words on the card "electronic use only". According to the bank, this inscription does not change the functionality of the credit card and the card has already been used for pre-authorization. In the reservation documents from Cartrawler and on the Flizzr website in the terms of the rental, the information is displayed: INFORMATION ON DEPOSIT AND CREDIT CARD. ACCEPTED: American Express, Diners Club, Eurocard, Master Card (no debit or pre-paid), Visa (no debit or prepaid ). " My card is a Visa credit card. Despite months of explanations and inadequate answers (each time from another person unfamiliar with the employee's case), I finally got the answer:
"I do not know what it is about to do, I can not do it."
According to the bank, each card is electronic (chip), so it follows from the above that the rental does not recognize such cards. But even if it was not recognized, it does not change the fact that I was NOT INFORMED that such a card is not accepted. This information is not available in the rental conditions.
I believe that Flizzr feeds on such situations and forces customers to buy additional services under the pretext of not accepting their credit cards.
Please be careful!
Greg
9 września 2018
Opinia niezależna