Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Die DERTOUR Group ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DERTOUR Group gehören rund 200 Unternehmen. Sie beschäftigt rund 15.000 Mitarbeitende weltweit. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DERTOUR Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen, Kuoni, Helvetic Tours, ITS Coop Travel, Billa Reisen, rund 2.000 Reisebüros (u. a. DERTOUR, DERPART, Kuoni sowie Franchise- und Kooperationspartner) sowie Hotelmarken wie Sentido, Aldiana und ananea. Auch vor Ort ist die DERTOUR Group für ihre Gäste aktiv: Mit 71 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 31 Reiseländern präsent. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zielgebietsagenturen betreuen die Gäste der DERTOUR Group von der Ankunft bis zum Abflug am Urlaubsort.
Emil-von-Behring-Str. 6, 60439, Frankfurt am Main, Niemcy
4,0
6 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 94% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Jeżeli chodzi o firme nie mam żadnych złych doświadczeń. Same pozytywne
Odpowiedź od DERTOUR
Liebe Reisende, / Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und freuen uns, Sie als Reisegast wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von DERTOUR
To był mój już 6 rezerwacja i jestem bardzo zadowolony. 👍
Odpowiedź od DERTOUR
Hallo Slawek,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie nun schon zum sechsten Mal bei uns gebucht haben und auch dieses Mal sehr zufrieden waren. Solche Treue bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr DERTOUR Team
Absolutely unprofesionall!!! No contact, no answer. My last time with them. Stay away!
Odpowiedź od DERTOUR
Dear User,
thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you were dissatisfied with our service and felt left without support.
This is not the experience we aim to provide. We take your comments seriously and will forward them internally for review.
Kind regards
Your DERTOUR Team
Przy zakupie wycieczki wyraźnie poprosiłem żeby pokój nie był od strony ulicy ! Oczywiscie pokój mam od strony ulicy ! To jakies chore jest , balkon bez dachu , innych pokoii nie ma dopiero rano ! Nie ma jak Turcja i hotel Glamour Resort
Odpowiedź od DERTOUR
Dear Krzysztof Stankowski,
thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your room did not meet your expectations and that your request was not fulfilled as desired.
We understand how disappointing this must have been for you. Your comments are very important to us, and we will forward them internally for review.
Kind regards
Your DERTOUR Team
Szkoda kasy na tego pośrednika. Korzystanie z jego usług nie ułatwia ale utrudnia sprawy. Kupują co najtańsze i sprzedają jako super. W moim przypadku ZERO wsparcia podczas problemów w podróży, którą oni zorganizowali. Zarówno w problemach z liniami lotniczymi jak i z hotelem. Zero, nie pomogą. Linie lotnicze. Kupili bilety w easyjet, a wiadomo, easyjet jak może, to was OSZUKA. Za nic mają regulacje prawne światowe, czy europejskie. Zgubili bagaż mój i mojej żony. Cały urlop w innym klimacie w ciuchach z plecaka, czyli totalna lipa. Niby możecie kupić jakiś tam rzeczy ale te linie lotnicze za to nie zapłacą - choć powinni. Proces reklamacyjny to koszmar, obliczone na to, że nie złożycie reklamacji, potem szukanie braków formalnych, nie bagażu ale braków formalnych. Brak kontaktu. Brak informacji. Jak znajdą wasz bagaż, to możecie go odebrać na lotnisku, które easyjet wam wskaże. To niewiarygodne ale tak jest. Zagubiony bagaż okradli nam i zniszczyli. Przelot Berlin -> Teneryfa. Bez przesiadek. Powinni zapłacić za wszystko są na to regulacje w prawie europejskim i światowym, ale robią wszystko aby przeciągnąć temat i nie zapłacić. Podsuną wam kwit w stylu "zrzekam się roszczeń i niekoniecznie ci zapłacimy". Brak słów. Nigdy więcej.
Temat numer 2 hotel. Wyjazd był pechowy, w hotelu w restauracji okradli moją żonę. Idziemy do recepcji hotelu, potem do managera hotelu, mówimy macie monitoring, zobaczcie kto zabrał ze stolika bluzę. Odpowiedź hotelu nie możemy: ochrona danych osobowych. Pracownik Dertour: nic nie możemy zrobić. Chcecie takich wakacji Dertour zaprasza. Dertour poprosił mnie o numer rezerwacji, chyba nie wierzą w to co się przytrafiło, ja sam nie wierzę. Numer rezerwacji: 453859878
Odpowiedź od DERTOUR
Dear Paweł Żuk,
Thank you for taking the time to review us.
We sincerely regret that the service did not meet your expectations.
We have forwarded your feedback internally so that we can improve in the future.
We apologise for any inconvenience caused.
Thank you very much.
Your DERTOUR team
**Avoid this travel agency!**
My experience with this agency in Hurghada was disastrous. They promise an enticing program but fail to fulfill their commitments. I tried to contact them multiple times, but never received a response. I was left to fend for myself, with no assistance whatsoever. This is unacceptable! I strongly advise against this agency; don’t let yourself be scammed.
**Vermeiden Sie diese Reiseagentur!**
Erfahrung mit dieser Agentur in Hurghada war katastrophal. Sie versprechen ein verlockendes Programm, halten jedoch ihre Verpflichtungen nicht ein. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber nie eine Antwort erhalten. Ich wurde allein gelassen, ohne jegliche Unterstützung. Das ist inakzeptabel! Ich rate dringend von dieser Agentur ab, lassen Sie sich nicht betrügen.
**Polonais :**
**Unikaj tej agencji turystycznej!**
Moje doświadczenie z tą agencją w Hurghadzie było katastrofalne. Obiecują kuszący program, ale nie dotrzymują swoich zobowiązań. Próbowałem się z nimi skontaktować kilka razy, ale nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Zostałem zostawiony sam sobie, bez jakiejkolwiek pomocy. To jest nieakceptowalne! Zdecydowanie odradzam tę agencję, nie dajcie się oszukać.
Nigdy nie dajcie się nabrać tym z.... !
Poniosłam ogromną kare rezerwując u nich wycieczke .
1700 euro za nic
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
