Miesiąc temu zablokowali moje środki bez żadnego powodu wysłałem wszystkie potrzebne dokumenty potwierdzenia transakcji wyciągi oni umywają ręce na maile nie odpowiadają support pisze jedno i to samo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Mam 1000 zł w krypto walucie WXT na platformie wirtex i nic nie mogę zrobić z tym kapitałem ponieważ mam tej kryptowaluty za mało a jak chce kupić krypto to mi nie ładuje strony w aplikacji co mam z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Aplikacia się rozwija, dodaliacie wirtualne karty, wplaty bankowe. To jest super. Po za tym jest prosta i intuicyjna w uzywaniu nawet dla takich laikow jak ja. W moim wieku to bardzo istotna kwestia
Reakcja na opinię
Witam, Nie jestem skłonny pisać komentarzy, ale w tej sytuacji jestem zmuszony. Próbowałem założyć konto dostałem akceptację a za chwilę zamknięcie konta bez podania żadnej przyczyny. Jak widzę... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
A Banking Alternative built for Web3. Buy, Trade and Grow your money. Trusted by 6 million since 2014 with over 20bn+ volume in crypto transactions. Get personalized help from our Customer Success team at: https://wirexapp.com/help/request/create
Dane kontaktowe
London, Zjednoczone Królestwo
- https://wirexapp.com/help/request/create
- wirexapp.com
Musisz wiedzieć
2,4
Słaba
18 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Miesiąc temu zablokowali moje środki…
Miesiąc temu zablokowali moje środki bez żadnego powodu wysłałem wszystkie potrzebne dokumenty potwierdzenia transakcji wyciągi oni umywają ręce na maile nie odpowiadają support pisze jedno i to samo nie pomaga kompletnie nie robią nic w kierunku odblokowania konta które zablokowali z środkami miesiąc temu
7 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hello,
Thank you for taking the time to bring this matter to our attention. We're sorry that your account is temporarily locked and you can’t use it at the moment.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://help.wirexapp.com/article/terms-and-conditions-eea-1553
As soon as there's an update, we will promptly inform you via email.
Best regards,
Your Wirex Team
Harassment I niekonczace sie telefony.
Wypelnilam kiedys formularz na stronie wirex. Błąd. Od tamtej pory niejaka Anna Milewska/ Wilewska z ukrainskim akcentem wydzwania do mnie non stop. Ponad 30 moze 50 razy. Tlumaczylam zeoby dala mi spokoj a ona nie przestaje, mam dosc,jest wkurwiajaca I mimo prosb nie daje mi zyc. Podobno pracuje w Warszawie. Co z tym zrobic? Jak ja zglosic?
Moja odpowiedz do Wirex. Te wszystkie telefony byly od waszej przedstawicielki w Warszawie. Potwierdzila ze dzwoni z Wirex. Blokowalam numer dziesiatki razy, ciagle dzwonila z innego numeru. Zrobcie cos z waszymj przedstawicielami , jak ktos mowi ze nie chce waszych telefonow to przestancie wydzwaniac. Od momentu jak napisalam tutaj komentarz przestala dzwonic. W koncu spokoj.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hello,
Thank you for bringing this to our attention. We are sorry to hear about this situation.
The Wirex team does not make unsolicited phone calls to customers. This means that the calls you are receiving are not related to Wirex.
For your safety, we strongly recommend that you do not share any personal or financial information with unknown callers. You may also consider blocking their number and avoiding further contact.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team via this form: https://help.wirexapp.com/
Best regards,
Your Wirex Team
Oszuści
Oszuści, kłamcy, w przeciągu 3 miesięcy zabrali 11000 xrp za opłaty , i nie potrafią wytłumaczyć dlaczego , w umowie nic nie jest napisane o tak lichwiarskich zasadach jakie zmieniają jak im się podoba bez twojej wiedzy . Oni okradają ciężko pracujących ludzi. Trzymajcie się z daleka od wirex.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hi there,
Thank you for bringing this matter to our attention.
We're here and eager to assist you! Please let us know your ticket number (copy and paste it into the review by editing it) and will assist further. The ticket number can be found in the email with the subject "Your request has been received by Wirex Support".
Best regards,
Your Wirex Team
W listopadzie 2024 roku zamówiłam nową…
W listopadzie 2024 roku zamówiłam nową kartę do Wirexa. Do dnia dzisiejszego nie doszła. Chciałam anulować tamto zamówienie i złożyć ponowne na kolejną kartę, ale nie mam w aplikacji takiej możliwości. Czy mogę liczyć na pomoc?
Iwona
Wczoraj , szybko, otrzymałam odpowiedź- karta która nie doszła została przez Wirex zdezaktualizowana. Zamówiłam nową kartę, teraz czekam czy dojdzie. Nie otrzymałam zwrotu finansowego za zamówienie zdezaktualizowanej karty.
24.03.2025
W dużej mierze szybka reakcja zespołu Wirex. Zwrot za nieaktywną kartę został dokonany. Bardzo dziękuję za współpracę i pomoc.
Iwona Szenfeld
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hi Iwona,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We found your ticket #6096971 and one of our support agents will get back to you in the shortest possible time.
Best regards,
Your Wirex Team
Mam 1000 zł w krypto walucie WXT na…
Mam 1000 zł w krypto walucie WXT na platformie wirtex i nic nie mogę zrobić z tym kapitałem ponieważ mam tej kryptowaluty za mało a jak chce kupić krypto to mi nie ładuje strony w aplikacji co mam zrobić
Nic mi nie pomógł mi się wydaje że jedyną szansą jest stworzenie drugiego konta na inną persone i zrobienia przelewu z tego konta na moje konto żeby mógł to wypłacić
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear that you had a bad experience with our platform.
We sent a request for more details to locate your account, but since you haven’t responded to it within three days, we're, unfortunately, unable to assist further at this time.
If your issue remains unresolved, please create a new review and include your ticket number. You can find the ticket number in an email with the subject "Your request has been received by Wirex Support." If you haven’t created a ticket yet, you can do so here: https://wirexapp.com/help/request/create.
We’re here to help whenever you’re ready.
Best regards,
Your Wirex Team
Oszuści
Od miesiąca próbuję zrealizować transakcję kryptowalutową do swojego zewnętrznego portfela, ale przez zewnętrzny błąd nie mogę nic zrobić , otrzymuję e-maile, przepraszamy, pracujemy nad Twoją prośbą, ale nic się nie dzieje , pieniądze zamrożone . To jest jedno wielkie oszustwo!!case 5972076
20 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hello Ula,
We apologize for the issue with AGIX and for any inconvenience it might have caused you.
Due to an ongoing token merger, we have temporarily suspended all operations for the AGIX, FET, and OCEAN tokens. This measure is in place to ensure a smooth transition and to align with the latest updates from the network.
Our team is closely monitoring the situation and will adjust our services accordingly. For more detailed information about the token merger and its implications, please refer to the following article: https://fetch.ai/blog/artificial_superintelligence_alliance_update_ASI_token_merger
Once there's any update on this matter, we will make sure to inform you in ticket #5972076.
Best regards,
Your Wirex Team
Witam,
Witam,
Nie jestem skłonny pisać komentarzy, ale w tej sytuacji jestem zmuszony.
Próbowałem założyć konto dostałem akceptację a za chwilę zamknięcie konta bez podania żadnej przyczyny. Jak widzę mają bardzo dużo złych i negatywnych opinii. Dlatego dobrze że nie udało się założyć konta. Dlatego też nigdy nie dorównają do takich portali jak zen, revolut czy wise
17 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hi Bartłomiej,
We are sorry that your account was closed.
Wirex is a regulated banking institution and is required to monitor all accounts to ensure the safety and security of our customers and the financial system. Consequently, we reserve the right to close a customer's account in the circumstances specified in Paragraph 18 of our Terms and Conditions.
We understand that an account closure can be unexpected and sincerely apologize if it caused you any distress. At the same time, we’d like to point out that we always provide information regarding the account closure in our email communication, just like we did in your case (ticket #5995634). Due to legislation and legal requirements, we cannot share any additional details or disclose the specific reason for your account closure.
For more information about account suspension, feel free to refer to Paragraph 18. Account Suspension and Termination by Wirex: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi Robert!
Thanks a lot for your review!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi Krzysztof!
We are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi Krystian!
We are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever need any assistance or have more feedback, please feel free to contact us using this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Nie polecam nikomu .aplikacja działa…
Nie polecam nikomu .aplikacja działa dobrze dopóki nie napotkasz jakiegoś problemu z weryfikacją bądź blokadą konta wtedy zaczynają się schody . Twoje pieniądze są zamrożone i nie możesz liczyć na jakąkolwiek pomoc .
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/understanding-account-blocking-in-aml-context-key-factors-and-solutions-0885. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you via email in ticket #5876917.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi David!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If you ever have any questions or issues in the future, don't hesitate to reach out to us via this form: https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Ponawiam apel do osób
Ponawiam apel do osób, którym zablokowali konto o informacje czy odzyskaliscie środki i po jakim czasie. Ja mam zablokowane konto już 2 tygodnie i żadnej informacji z jakiego powodu. Przestrzegam potencjalne osoby które mają zamiar korzystać z usług tej platformy,żeby się wycofaly z tej decyzji a już korzystających aby szybko wycofały swoje środki bo mogą podzielić mój los. Wiele osób pisze, że im też zablokowali konto a nikt nie pisze że odzyskał środki. Te pochlebne opinie które są to chyba sami siebie piszą żeby naciągnąć jak najwięcej osób. Jeżeli coś się zmieni na dobre w mojej sytuacji ,to na pewno napiszę.
Pozd. Alek$
Zgodnie z obietnicą informuję, że po pewnych pertraktacjach konto i karta zostały mi na tą chwilę odblokowane. Blokada została założona z powodu, że naj prawdopodobniej dodatkowe dokumenty o które prosili nie doszły do nich. Wysyłałem je w formie załączników, które chyba do nich nie docierały.
Myślę, że więcej problemów już nie będzie !! a jeżeli zaistnieją to na pewno o nich poinformuję.
pozd. Alek$
27 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hello Aleksander,
We understand how stressful it can be when your account is temporarily suspended and we apologize for not resolving the matter sooner.
As a regulated company, we occasionally have to temporarily lock accounts to carry out necessary checks and ensure that everything is in order. We know waiting can be frustrating and we're working to get the reviews done as quickly as possible. However, unfortunately, sometimes factors beyond our control can make it take longer.
If you're looking for more information about why the access to your account got restricted, we have an article that explains possible reasons: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. Also, our Terms and Conditions, particularly Paragraph 18, provide more details on account suspensions: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
We appreciate your patience and understanding during this time. Rest assured that as soon as there's an update, we will promptly inform you.
Best regards,
Your Wirex Team
Szybko przesłałem usdt ale dalej nie…
Szybko przesłałem usdt ale dalej nie mogę znaleźć czy to zimny portfel czy nie
26 grudnia 2023
Odpowiedź od Wirex
Hi Jarosław,
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
Wirex App is a hot custodial wallet which means that we hold and manage your private keys on your behalf, providing convenient access to your funds through our platform.
In case you're looking for a non-custodial wallet, you might consider using Wirex Wallet. Here's more information about it: https://wirexapp.com/blog/post/the-wirex-wallet-a-quick-guide-to-the-app-0616.
If you have any other questions, feel free to reach out to us at https://wirexapp.com/help/request/create.
Best regards,
Your Wirex Team
Złodzieje
Złodzieje. Od 5 dni staram się wypłacić pieniądze , ciągle moja tranzakcja jest anulowana. Wysyłam tickety do supportu ale bez odpowiedzi!! Z discorda mnie usunęl.
29 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Wirex
Hello Zuza,
We sincerely apologize for the situation that occurred.
In order to effectively address this matter, we've sent you an email requesting additional details about your case. As soon as you reply to it, we will be able to provide you with further assistance.
Thank you kindly.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi there!
We appreciate your taking the time to leave us a positive review!
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hello Ilona,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience caused.
As a regulated company, we have to follow specific procedures in order to maintain the highest financial standards and quality. Unfortunately, sometimes we are forced to temporarily suspend users' accounts to perform necessary reviews.
We perfectly understand how frustrating it can be to have an account blocked, so we do our best to complete the reviews as fast as possible. However, sometimes this process can take longer than we wish. We recommend reading this article if you’d like to get a better understanding: https://wirexapp.com/blog/post/why-cant-i-access-my-account-0729. The reasons for potential account suspension are also outlined in our Terms and Conditions; you can refer to Paragraph 18 for more information: https://wirexapp.com/eea/en/legal/terms-and-conditions.
As soon as there's an update, we will promptly inform you. Your patience and understanding during this process are greatly appreciated.
Best regards,
Your Wirex Team
Odpowiedź od Wirex
Hi there!
We greatly appreciate your review and are happy to hear that you are enjoying our app!
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Jest tam to co powinno być
Jest tam to co powinno być. Szybkie przelewy i szybka możliwość utraty kapitału ale pozytywnie ze zrozumieniem lepiej
6 stycznia 2024
Odpowiedź od Wirex
Hello!
We're overjoyed to hear that you had a great experience with our app! Thank you for taking the time to share your opinion.
If there's ever anything we can do for you, don't hesitate to ask.
Best regards,
Your Wirex Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.