Ohne die tolle Kühldecke von Pelsbarn wäre der heiße Sommer für meine kleine Havaneser Hündin echt zu Qual geworden. Sie liegt auch jetzt noch jede Nacht auf diesem tollen Bettchen. Vor allem ist die... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
produkten zijn fantastisch, koelmat enz.... zijn echt wel koel en aangenaam voor mijn hondje. geen schrik meer hebben van lekkende koelmatten. ook een fluffy autostoel aangekocht, goed afgewer... Zobacz więcej
Do not order from this company. Quality is port and sizing is too small for large dog. States you can return within 14 days but the email address is bogus and the phone number isn’t answered. No retu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I recently purchased the Pelsbarn Luxurious Full Backseat Protector and absolutely love the quality. It fits perfectly, keeps the car clean, and feels very premium. My dog is so much more comfortable... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.
More than just a dog bed...
Napisane przez firmę
- No robots here; we're real people!
- At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️
Read before writing a review
Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping......
We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up.
Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️
A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it!
Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home!
With gratitude,
Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- pelsbarn.co
3,9
Dobra
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Jak firma korzysta z Trustpilot
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My Dog Kira Loves Pelsbarn Products
My dog Kira has multiple Pelsbarn items. Two cooling blankets/mats, one commemorative American flag cooling blanket/mat, two cooling beds, and two washing machine blanket bags. My Kira girl loves all her items. The ordering process was easy; the items are high-quality, well-made, and very durable. These items are well worth the money. My Kira sleeps through the night; no more panting or restless nights. Just good quality sleep. Might have to get the dog/human size cooling bed next for this fall
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Thank you so much for your incredible review! 🩵
Reading about Kira and her growing Pelsbarn collection truly made us smile! 🐶✨ It sounds like she's built the ultimate comfort setup with her cooling mats, cooling beds, commemorative American flag blanket, and even the washing bags to keep everything fresh. We couldn't be happier to know she loves every single one of them!
The best part of your review is hearing that Kira now sleeps peacefully through the night without panting or constantly moving around. Knowing that she's enjoying restful, high-quality sleep is exactly why we created our cooling collection, and hearing stories like yours means the world to our entire team.
We're also so pleased that you found the ordering process easy and that you've been happy with the quality, durability, and craftsmanship of our products. We put a lot of care into every detail, so it's incredibly rewarding to know they've been worth the investment for you and Kira.
And we have to say... we absolutely love your idea of the dog/human-sized cooling bed! 😄 It sounds like Kira might have to share if you end up getting one!
Thank you for your continued trust, your loyalty, and for taking the time to share your experience. Customers like you inspire us every day, and we're so grateful to have you and sweet Kira as part of the Pelsbarn family.
Please give Kira a huge cuddle from all of us at Pelsbarn. We wish her many more cool, comfortable, and peaceful nights ahead! 🐾💜
Contact met warme mensen, niet met kille chatbods
In deze tijd van chatbods en AI is het een verademing om te kunnen mailen met iemand van Pelsbarn, die heel erg betrokken, hartelijk en deskundig is en open staat voor suggesties. Ik ben vooral erg blij met de koelmatjes en dekentjes, want ik ben ervan overtuigd dat deze mijn hond die ontzettend slecht tegen overmatige warmte kan, door de hittegolven hebben heen geholpen. Ik moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren als ik ze niet had gekocht. Toch heb ik geen 5 sterren gegeven - als 4,5 had gekund was dat het geworden - , omdat de maattabel van de orthopedische bedden proefondervindelijk geen goede leidraad is. Het gewicht van de hond en het ras zijn niet het belangrijkste, maar de lengte van de rug, de poten en de schofthoogte. Ook maakt het verschil of een hond opgekruld, dan wel helemaal uitgestrekt slaapt. Het siert Pelsbarn dat ze openstaan voor feedback vanuit de gebruikers. Een grote pluim voor dit mooie bedrijf dat zich ook nog eens inzet voor asielhonden. Ik ben erg onder de indruk!
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Wat een ontzettend mooie en waardevolle review, heel erg bedankt! 💙🐾
Het doet ons enorm goed om te lezen dat je ons persoonlijke contact en onze betrokkenheid zo waardeert. En nog mooier om te horen dat de koelmatjes en dekentjes jouw hond zo goed hebben geholpen tijdens de warme dagen. Daar doen we het voor! 🐶❄️
Ook bedankt voor je eerlijke feedback over de maattabel van onze orthopedische bedden. Je maakt hierin hele goede punten en dit soort ervaringen uit de praktijk helpen ons om onze informatie steeds verder te verbeteren.
Dat je daarnaast onze inzet voor asielhonden benoemt, betekent extra veel voor ons. ❤️ Bedankt voor je vertrouwen, je mooie woorden én je waardevolle feedback!
Liefs,
Team Pelsbarn 🐾
My Dogs Love cooling couch bed
Easy to order, fast response time and quick delivery. Pet cooling couch bed came shrink wrapped in a box, packaged well, opened right up and ready for my fur babies. Made of good sturdy material, soft to the touch, easy washing instructions. My 4 large dogs give 5 stars
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Thank you so much for your wonderful review! 🩵
We're absolutely delighted to hear that you had such a smooth experience from start to finish! Knowing that the ordering process was easy, communication was quick, and your package arrived promptly is exactly the experience we strive to provide.
It also makes us so happy to hear that the cooling couch bed was well packaged, expanded beautifully after opening, and was ready for your furry family right away. 🐶✨ We put a lot of care into selecting high-quality, durable materials that are soft, comfortable, and easy to maintain, so it's wonderful to know you noticed those details.
The best part of your review has to be that all four of your large dogs give it five stars! ⭐⭐⭐⭐⭐ That is truly the highest compliment we could ask for.
Thank you for taking the time to share your experience and for trusting Pelsbarn with the comfort of your four wonderful pups. Your support means so much to our entire team.
Please give all four of your furry friends a big cuddle from all of us at Pelsbarn. We wish them many more cool, cozy, and restful naps on their favorite cooling couch bed! 🐾💜
Na ja also ich würde da nichts mehr bestellen wollen!!!
Ich habe eine Rücksitzschondecke bestellt und erst im Nachhinein festgestellt, dass total unterschiedliche Lieferzeiten auf der Website angegeben waren. Da ich den Artikel nicht erst in zwei Wochen benötige, habe ich die Bestellung zwei Stunden nach meiner Bestellung um 20 Uhr also um 22 Uhr per Email storniert. Zuerst habe ich eine automatisierte Antwort erhalten, in welcher mir vorgeschlagen wurde den Artikel vielleicht doch zu behalten oder dass ich den Artikel dann bei Widerruf in die Niederlande zurücksenden soll. Als ich daraufhin mitgeteilt habe, dass der Artikel noch nicht versendet wurde, erhielt ich wiederum eine Email, dass angeblich überprüft wird, ob der Artikel denn schon versendet wurde, wohlgemerkt um 23:Uhr nachts Ist klar da laufen sämtliche Postbehörden ja auf Hochtouren. Im System ist die Bestellung immer noch als nicht versendet hinterlegt. Seitdem habe ich keine weitere Nachrichten mehr erhalten. Das ist die typische Hinhaltetaktik um Stunden später oder Tage später sagen zu können...oh sorry war schon versendet, kann nicht mehr storniert werden. Und zu guter Letzt soll man, wenn man dann Wochen später die Ware der Bestellung dann endlich erhalten hat, welche ja eigentlich storniert wurde, für die Rücksendung knapp 20 EUR bezahlen, da sie dann bitteschön in die Niederlande zurückgesandt werden soll. Also ich persönlich werde da sicher die Finger zukünftig von weg lassen. Egal ob Stornierung oder Reklamation dieses Verhalten ist höchst fragwürdig. Ich rate den Käufern so wie ich Screenshots zu machen und E-Mails zu sichern. Ich werde den Fall nach Erhalt der Ware jedenfalls von PayPal mit diesen Nachweisen klären lassen. Schade!
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Hallo Alexandra,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Erfahrung bei uns.
Wir haben über Trustpilot bereits eine Anfrage zur Datenfreigabe gestellt, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.
Gerne möchten wir eine Lösung finden, mit der du zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Team Pelsbarn🐶
Unser Hund liebt seine kühl matte ❤️…
Unser Hund liebt seine kühl matte ❤️ kaum angekommen und ausgepackt liegt er schon drauf. Am abend bekommt er seine Matte in sein Bett gelegt fort schläft er zufrieden die ganze Nacht, jetzt musste sie auch mit nach Kroatien im Urlaub und da kuschelt er sich gerne rein. Wir sind sehr zufrieden von der Abwicklung bis zum rein kuscheln
Leider schaffe ich es nicht ein Foto von ihm auf der Matte hoch zu laden
Liebe Grüße Silvia
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Hallo Silvia,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung!
Es macht uns unglaublich glücklich zu lesen, dass euer Hund seine Kühlmatte vom ersten Moment an angenommen hat. Genau solche Momente sind der Grund, warum wir unsere Produkte entwickeln 🐶❄️
Wie schön, dass die Matte inzwischen nicht nur jede Nacht im Bett liegt, sondern euch sogar bis nach Kroatien in den Urlaub begleiten durfte. Zu wissen, dass sie eurem Vierbeiner auch unterwegs einen kühlen und gemütlichen Lieblingsplatz schenkt, bedeutet uns wirklich sehr viel.
Vielen Dank auch für deine lieben Worte zur Bestellung und Abwicklung. Solches Feedback motiviert unser kleines Team jeden Tag aufs Neue. 💛
Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner alles Liebe!
Liebe Grüße
dein Pelsbarn-Team 🐾
Would not recommend this car bed as the quality is poor, and the description is misleading.
Would not recommend this car bed as the bottom fabric is slippery and moves all over when driving. I had to put a quilt under it to try to make it stable, but it still moves and my dog gets anxious. Also the bolsters surrounding the bed were flimsy, under filled, the bed had no shape when put in the back seat. I opened them up and added quite a bit of polyfill to make it more stable. I am surprised by the positive reviews, I would not recommend this product.
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
We're truly sorry to hear about your experience with the car bed and sincerely apologize that the quality and performance did not meet your expectations.
We understand how frustrating it must have been to deal with the slippery bottom, flimsy bolsters, and the lack of stability in your vehicle, especially when it caused your dog to feel anxious. We also appreciate you taking the time to share these detailed concerns.
Your feedback regarding the product's design, stability, and description is important to us, and we'll make sure it's taken into consideration as we continue working to improve our products and customer experience.
We're sorry again that the car bed did not provide the comfort and stability you expected.
Team Pelsbarn
Mijn honden zijn blij met hun…
Mijn honden zijn blij met hun koelmatten en deken en zij blij ik ook blij.
En t is bekend: een blije hond bijt niemand in z’n : vul maar in!
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Bedankt voor je geweldige review! 🩵
Wat hebben we om jouw bericht moeten lachen! 😄 We zijn ontzettend blij om te horen dat jouw honden zo genieten van hun koelmatten en deken. En inderdaad... een blije hond én een blij baasje, dat is precies waar we het voor doen! 🐶
Bedankt dat je jouw ervaring én je humor met ons hebt gedeeld. We wensen jullie nog heel veel koele, comfortabele en vrolijke momenten samen. En wat die laatste zin betreft... die laten we lekker aan ieders eigen fantasie over! 😉🐾💜
My fur babies truly feel very…
My fur babies truly feel very comfortable with all of Pelsbarn products, whether it be in the car or at home. We are currently going through a heat wave and they are very comfortable on their cooling beds.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Thank you so much for your wonderful review! 🩵
It means the world to us to hear that your fur babies feel so comfortable with their Pelsbarn products. 🐶✨ Knowing that our products provide them with a cozy, relaxing place to rest is exactly what we hope for.
We put a lot of love and care into designing products that combine comfort, quality, and durability, so it's incredibly rewarding to know they're making a difference for your furry family.
Thank you for choosing Pelsbarn and for taking the time to share your experience. Your support means so much to our entire team, and we're grateful to have you as part of the Pelsbarn family.
Please give your adorable fur babies a big cuddle from all of us. We wish them many more happy, cozy, and comfortable moments ahead! 🐾💜
Odpowiedź od Pelsbarn
Thank you so much for your lovely review! 🩵
It makes us so happy to hear that your fur kiddos love their Pelsbarn products! 🐶✨ Knowing that they've found a cozy, comfortable place to relax is exactly why we do what we do.
Thank you for placing your trust in Pelsbarn and for taking the time to share your experience. Your support means so much to our entire team and inspires us to continue creating products that pets truly love.
Please give all of your furry family members a big cuddle from all of us at Pelsbarn. We wish them many more happy, cozy, and comfortable moments ahead! 🐾💜
Beds are overpriced, car covers with safety concerns
Their beds are overpriced and they have the worst customer service. I purchased a car cover thinking it will help my dog with his anxiety, but it's extremely slippery. I didn't use it, I removed it immediately. Not worth the price or the hassle dealing with their slow customer service. I don't recommend this product. Also, very quick to respond when you're trying to purchase from them, extremely slow to respond when you're trying to process a return. Not to mention, that you have to pay for the return and they keep part of your money for restoking fees. Disgraceful!
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
We're truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the disappointment with the car cover and the difficulty you've had with our customer service.
We understand your concerns about the material being too slippery for your dog, as well as your frustration with the return shipping costs, restocking fee, and delayed responses.
We also regret that you felt our communication was much faster during the purchasing process than when you needed assistance afterward.
This is not the experience we want for our customers, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience this has caused. We truly appreciate you taking the time to share your honest feedback.
Team Pelsbarn
Eerlijk is eerlijk echt een koelmat en…
Eerlijk is eerlijk echt een koelmat en niet 1 maar 2
Gebruik deze zelf ook
Iets met opvliegers:))
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Can’t tell you. No product and no help
*****UPDATE 4******* wow! They acknowledged that I only received one bed and they are willing to do me a favor and send the other one out at no additional charges to me. Seriously?? I already paid and they messed up but they want to do me a favor. Oh wait it gets better. They won’t work with me until I call off my bank and take back the charge back I’m charging them. Then they will be able to work with me. What?? It took over a week to get anyone to call or email or respond. Now they want me to trust them after they messed up to “do me a favor” and basically threaten me. Oh I forgot the part that if I don’t release the charge back it may take an extended amount of time to get anything fixed. Sooooo do what they want or nothing gets done. THEY HAVE RUINED A CROSS COUNTRY, TRIP ONLY ONE DOG CAR BED FOR TWO DOGS!! They are going to hold my money and the product unless I do what they want. Screw that. I’ll just wait for the bank to take care of this. They claim to love dogs and help them. They can explain to my dogs how we don’t have the nice car seats for a 22 hour drive. Thanks Pelsbarn, Itruated you to provide and do the right thing. This is the company ended up with.
******UPDATE 3***** just keeps on getting better and better…. Not really it’s a nightmare! Still No reply from Pelsbarn at all. Not to emails or voicemails. I did FINALLY receive ONE bed. I paid for the BOGO and I got ONE. I filed a complaint with bank that I want my money back and they can get the ONE BED back. Waste of time
**** UPDATE 2**** two phone calls held for awhile then dumped into a voice mail. Left messages TWICE and sent another email. No replies or return calls. I’m done. If anyone in here is reading from Pelsbarn I want someone to contact me about a refund. Probably can’t get that either..,,
**** update**** STILL NO HELP. I HAVE BEEN WAITING ON A REPLY SINCE 8/22. Only reply has been the non helpful reply below. Even after the response below no one has contacted me. This is ridiculous and I don’t recommend this company at all if their customer service is non existent ****
Shipping issues. Tracking says bad address and when I call shipping company I’ve never heard of, they have to have tracking g number for automated help. No option to talk to someone. Cant get anyone at Pelsbarn to reply to my numerous emails to get this straight. No phone number to contact them either. This has not been a good experience.
23 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
We're truly sorry for the shipping issues and sincerely apologize for the frustration you've experienced trying to get assistance.
We understand how difficult it must be to see a "bad address" update on your tracking while also being unable to reach the shipping carrier or receive a timely response from us. You should not have had to send multiple emails just to get help with your delivery.
We're sorry that this has not been a smooth experience, and we truly appreciate your patience while trying to get this resolved.
Team Pelsbarn
The product is excellent quality
The product is excellent quality. The delivery was fast and seemless. I liked the product enough that I reordered the same product in larger sizes. Funny story...it has been 100 degrees and my neighbor has no a/c. I suggested he try my large sized cooling blanket...he lays on top of it and said it really helps!
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Sad to be writing this horrible review…
Sad to be writing this horrible review as I have been a fan of Pelsbarn since 2023 but they've blown it. Ordered the BOGO cooling mat in M, sent XL's which I can't use (too big for my small house). All they needed to do was apologize & send the Med (& mailing label to send others back), but I've only gotten an unacceptable AI response (& only after I emailed a 2nd time). Have since called (was assured I would hear back as she understood my frustration, never did) & emailed twice more; wanted to give them the time to deal with it appropriately and keep my business going forward, but it's now almost 3 weeks since my first contact and no one is making any effort to solve the problem. Such a disappointment, will be disputing the charge with my credit card company now. (Was also sent a feedback after the only email was sent but it won't accept your response if you want to rate it the lowest star. hmm, that's not ok. )
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
We're truly sorry, especially knowing that you've been a fan of Pelsbarn since 2023. We sincerely apologize for the wrong size being sent, the delayed responses, and the lack of follow-through after you contacted us multiple times.
We completely understand your frustration. You should not have had to make repeated calls and emails just to receive assistance with a straightforward exchange.
We're especially sorry that we did not provide the timely resolution you were hoping for and that this experience has affected your trust in us.
We truly appreciate your loyalty and the opportunity you've given us over the years. We're sorry we let you down this time, and we take your feedback seriously.
Team Pelsbarn
Unternehmen der Zukunft
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Habe schon einige ihre Produkte erworben und bin sehr zu frieden. Mein kleiner Liebling Indigo übrigens auch. Bei der letzten Bestellung ist leider was schief gegangen. Pelsbarn hat mit mir zusammen an einer Lösung gesucht und ist mir am Ende sehr entgangen gekommen. Nicht nur das Produkt hat mich überzeugt, auch der Kundendienst ist spitze. Ich fühle mich wirklich gut aufgehoben und ich kann mit dem Kauf auch noch ein kleines bisschen gutes tun,an anderen Vierbeinern den es nicht so gut geht wie meinem.
Ich werde weiterhin bei Pelsbarn bestellen da ich wirklich Vertrauen in das Unternehmen habe.
Weiter so. 👍
21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Liebe Susane,
wow, was für eine wunderschöne Bewertung. 💛 Vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen!
Es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, dass nicht nur unsere Produkte, sondern auch unser Kundenservice dich überzeugt haben. Natürlich tut es uns leid, dass bei deiner letzten Bestellung etwas schiefgelaufen ist, aber umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und du dich gut aufgehoben gefühlt hast.
Ein besonderes Dankeschön auch für deine Worte über unsere Mission. Zu wissen, dass du mit deinem Einkauf gleichzeitig Tieren in Not helfen möchtest, macht unsere Arbeit jeden Tag aufs Neue sinnvoll. 🐾
Wir wünschen dir und deinem kleinen Indigo weiterhin ganz viele glückliche, gemütliche Momente und freuen uns schon darauf, euch wieder bei Pelsbarn begrüßen zu dürfen.🐶
Herzliche Grüße
Dein Pelsbarn-Team
Impossible to return.
Make it impossible to return the garbage products.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
We're truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the frustration you've encountered with the products and the return process.
We understand how frustrating it can feel when you're simply trying to return an item and don't feel you're receiving the support you need. This is not the experience we want for our customers.
We appreciate you sharing your concerns and sincerely apologize again for the inconvenience.
Team Pelsbarn
Best cooling mat/ bed
The cooling mat/bed is great We have 4 of them and our two dogs go to them all the time
They totally rest without have to get up and move around , no more hot dogs and restless sleep
High quality and shipping was fast highly recommended
23 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Thank you so much for your amazing review! 🩵
We're absolutely thrilled to hear that your two dogs are loving their Pelsbarn cooling mats—and that you now have four of them! 🐶🐶✨ There's no better compliment than knowing your dogs choose them time and time again.
It means so much to hear that they're able to rest comfortably without constantly getting up to search for a cooler spot. Knowing they've gone from restless, hot sleepers to peaceful, relaxed naps is exactly why we created our cooling collection.
We're also delighted that you're happy with the quality of our products and the fast shipping. We work hard to provide premium products that pets love and pet parents can rely on, so your kind words truly mean the world to our entire team.
Thank you for your trust, your recommendation, and for taking the time to share your experience. Customers like you inspire us every day to keep creating products that make a real difference.
Please give both of your wonderful dogs a big cuddle from all of us at Pelsbarn. We wish them many more cool, comfortable, and restful naps on their favorite cooling mats! 🐾💜
Waardeloze klantendienst
Ik heb hier maanden geleden besteld. Bij aankomst merk ik dat er een rits ontbreekt bij de automand. Het product is open en kan niet dicht, de vulling valt er uit.
Bij een ander product is er ook een defect bij de rits. Deze kan ik eveneens niet gebruiken.
Ik heb hier onmiddellijk foto’s van gemaakt, en doorgestuurd naar hun klantendienst.
Eerst kreeg ik wel antwoord en moest ik extra foto’s sturen. Maar al snel kreeg ik geen antwoord meer. Ik heb reeds 4keer contact opgenomen met hun klantendienst maar ik krijg geen antwoord terug!
Wat een slechte service. Ik word niet geholpen en ben mijn geld kwijt. Schande.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Absolut enttäuschende Erfahrung
Absolut enttäuschende Erfahrung mit Pelsbarn. Die Matte kam mit einem extrem starken Fischgeruch an und war für mich so nicht akzeptabel.
Noch schlimmer war allerdings der Kundenservice: Ich wollte das Produkt zurückschicken und mein Geld zurückbekommen – auf meine Kontaktversuche kam jedoch keine Antwort. Die vom Unternehmen bereitgestellten Daten bzw. Informationen waren zudem nicht ausreichend, um eine Rückerstattung durchzusetzen.
Für mich ist es völlig unverständlich, dass man als Kunde nach dem Kauf praktisch alleine gelassen wird, wenn man ein Problem mit der Ware hat. Ein Produkt mit derart starkem Geruch zu liefern und sich anschließend nicht um eine Rückgabe bzw. Rückerstattung zu kümmern, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.
Ich kann Pelsbarn aufgrund dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen. Wer Wert auf vernünftige Qualität, Erreichbarkeit und Kundenservice legt, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, dort zu bestellen.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Hallo P.W.,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Erfahrung bei uns. Wir danken dir für die Beschreibung und nehmen diese sehr ernst.
Wir haben über Trustpilot bereits eine Anfrage zur Datenfreigabe gestellt, damit wir dein Anliegen direkt zuordnen können.
Gerne möchten wir eine Lösung finden, mit der du zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Team Pelsbarn🐶
Pelsbarn is a good company.
Pelsbarn is a good company.
I had ordered a cooling mat for her & my dog loves it
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pelsbarn
Thank you so much for your kind review! 🩵
We're so happy to hear that you had a great experience with Pelsbarn and that your dog loves the cooling mat! 🐶✨ Knowing that it's helping your furry friend stay cool and comfortable is exactly why we created our cooling collection.
Thank you for placing your trust in Pelsbarn and for taking the time to share your experience. Your support means so much to our entire team, and we hope your dog enjoys many more cool, relaxing naps on their favorite mat.
Please give your happy pup a big cuddle from all of us at Pelsbarn! 🐾💜
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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