Świetne miejsce, by w uczciwej cenie sprzedać używany telefon bez użerania się z januszami i cebulą na portalach ogłoszeniowych. Rzetelne wypełnienie formularza zgłoszeniowego zaowocowało wypłatą dokł... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Pierwszy raz korzystałam z tego typu usług telefon wyceniony przez stronę na prawie 1600 zł czas oczekiwania troszkę wydłużony i nie powiem zmartwiły mnie troszkę negatywne opinie ale dokładnie tyle d... Zobacz więcej
świetne sprzedaż iphone 13 pro co prawda otrzymałam propozycję niższej kwoty niż sama wyceniłam na stronie ale nie uwzględniłam,że poziom baterii jest na poziomoe 84%i na krawędziach mogą być porys... Zobacz więcej
Kupiłem iPhone'a 14 na Swappie. Opis dokładnie odpowiadał stanowi faktycznemu. Gwarancja Apple jak w nowym telefonie. Sam telefon też jak nowy, bez żadnych rys, a cena odpowiednio niższa. Jedyny manka... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Dane kontaktowe
Finlandia
- swappie.com
4,4
Doskonała
69 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
NIE POLECAM
NIE POLECAM! TRAGICZNY SERWIS I ZERO SZACUNKU DO KLIENTA
Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej firmy. Mój telefon, który sprzedałem, od 7 dni roboczych, czyli łącznie już 9 dni, pozostaje w statusie „w inspekcji”. Według informacji, które otrzymałem, inspekcja miała zakończyć się już następnego dnia. Tymczasem do dzisiaj nic się nie zmieniło.
Przez cały ten czas próbuję uzyskać jakiekolwiek konkretne informacje. Na wiadomości e-mail nikt nie odpowiada, a kontakt przez WhatsApp również niczego nie wyjaśnia. Od 2 dni słyszę tylko, że firma „czeka na odpowiedź”. To jest niedopuszczalne, szczególnie że wcześniej zostałem poinformowany, że proces powinien zostać zakończony znacznie szybciej.
Żądam natychmiastowego zakończenia procesu i wypłaty należnych mi pieniędzy za sprzedany telefon. Nie zamierzam bez końca czekać na pieniądze i otrzymywać wymijających odpowiedzi bez żadnego konkretnego terminu.
Jeżeli sprawa nie zostanie niezwłocznie rozwiązana, będę zmuszony podjąć dalsze kroki w celu odzyskania należnych mi środków oraz zgłosić sprawę do odpowiednich instytucji i organów ochrony praw konsumenta.
Najbardziej oburzający jest nie sam czas oczekiwania, ale brak komunikacji, brak konkretnej informacji i traktowanie klienta w taki sposób.
Zdecydowanie NIE POLECAM. Przed skorzystaniem z ich usług radzę bardzo dobrze się zastanowić.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witam,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo przepraszamy za zaistniałe opóźnienia oraz wszelkie niedogodności związane z obsługą Twojego zgłoszenia.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że w okresach dużej liczby zgłoszeń czas oczekiwania na odpowiedź z naszej strony może się wydłużyć. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać jak najszybciej, jednak w niektórych sytuacjach potrzebujemy dodatkowego czasu na dokładne zweryfikowanie wszystkich szczegółów. Prosimy o chwilę cierpliwości — nasza obsługa klienta intensywnie pracuje nad ustaleniem statusu Twojej sprawy i gdy tylko telefon znajduje się u nas, niezwłocznie przekażemy Ci rozwiązanie.
Choć nie możemy bezpośrednio sprawdzić Twojego zamówienia na podstawie tego komentarza, zapewniamy, że skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
1/5 – bardzo rozczarowujące podejście do reklamacji i weryfikacji telefonu
Chciałem sprzedać Swappie mojego iPhone’a. Przed wysyłką bardzo dokładnie udokumentowałem jego stan, wykonując zdjęcia telefonu 12 sierpnia 2026 r. z widoczną datą i godziną.
Po otrzymaniu telefonu Swappie obniżyło wcześniej zaproponowaną cenę, powołując się na zarysowania i uszkodzenia, których nie widzę na swoich zdjęciach wykonanych bezpośrednio przed wysyłką. Nie zgodziłem się z tą oceną i przesłałem im swoje zdjęcia, prosząc o konkretne porównanie stanu telefonu przed wysyłką z dokumentacją ich inspekcji.
Niestety takiego porównania nie otrzymałem. W kolejnych odpowiedziach Swappie jedynie podtrzymywało swoje stanowisko, twierdząc, że uszkodzenia były już obecne przy otrzymaniu telefonu.
Co szczególnie budzi moje zastrzeżenia, Swappie samo potwierdziło, że nie posiada żadnych dodatkowych zdjęć telefonu poza tymi wykonanymi podczas późniejszej inspekcji. Nie przedstawiono mi materiału dokumentującego stan urządzenia w momencie jego rozpakowania/przyjęcia. W takiej sytuacji nie mam możliwości zweryfikowania, czy wskazane uszkodzenia rzeczywiście istniały w momencie doręczenia telefonu, czy powstały później podczas rozpakowywania lub obsługi urządzenia.
Uważam, że jeżeli klient przesyła zdjęcia wykonane bezpośrednio przed wysyłką, powinny one zostać rzetelnie porównane z rzeczywistym stanem urządzenia oraz dokumentacją z przyjęcia. Tego w moim przypadku zabrakło.
Telefon został ostatecznie odesłany do mnie. Całe doświadczenie pozostawiło bardzo złe wrażenie. Nie chodzi tylko o samą obniżkę ceny, ale przede wszystkim o brak przekonującego wyjaśnienia i brak możliwości niezależnego zweryfikowania, kiedy faktycznie powstały wskazywane uszkodzenia.
1/5 – zdecydowanie nie polecam.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witam,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji i w pełni rozumiemy Twój zawód oraz frustrację wynikającą z różnicy między Twoją dokumentacją a naszą wyceną.
Chcielibyśmy zapewnić, że nasz proces odnawiania i diagnostyki jest rygorystycznie kontrolowany. Każde urządzenie przechodzi szczegółową inspekcję, a nasi technicy obchodzą się z telefonami z najwyższą ostrożnością. Ze względu na tak ścisłe procedury nie ma możliwości, aby telefon uległ uszkodzeniu podczas naszej weryfikacji — oceniamy urządzenia dokładnie w takim stanie, w jakim do nas docierają.
Rozumiemy, dlaczego różnice między Twoimi zdjęciami a naszymi mogą być dezorientujące. Wynika to z kilku ważnych powodów. Po pierwsze, jakość plików przesłanych przez formularz może ulec kompresji, co czasem maskuje drobne detale. Po drugie, nasze zdjęcia są wykonywane w kontrolowanym środowisku laboratoryjnym, pod znacznie mocniejszym, specjalistycznym oświetleniem oraz pod różnymi kątami. Takie światło ujawnia niedoskonałości, które w normalnych warunkach domowych pozostają całkowicie niezauważalne.
Niestety nie mamy możliwości weryfikacji Twojego zamówienia bezpośrednio z poziomu tej opinii, jednak standardowo jesteśmy w stanie udostępnić dodatkowe zdjęcia z inspekcji do momentu, w którym oferta nie zostanie zaakceptowana lub odrzucona.
Przepraszamy za negatywne wrażenia i dziękujemy za ten sygnał — pomaga nam on stale doskonalić nasze procesy.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
Zdecydowanie nie polecam Swappie.
Zdecydowanie nie polecam Swappie.
Moje doświadczenie z tą firmą było bardzo rozczarowujące. Wysłałem telefon w jego oryginalnym pudełku, a otrzymałem go z powrotem w zastępczym pudełku Swappie. Oryginalne pudełko po prostu zniknęło i nikt nie potrafił tego wyjaśnić.
To jednak nie wszystko. W przesyłce zwrotnej zabrakło również oryginalnego kabla do ładowania, który wysłałem razem z telefonem. Oczekuję wyjaśnienia, dlaczego moje rzeczy nie zostały mi zwrócone.
Najbardziej zaskoczyło mnie jednak to, że pracownicy Swappie nie potrafili prawidłowo ocenić mojego telefonu. Stwierdzili, że mój iPhone 14 Plus obsługuje wyłącznie eSIM, co jest niezgodne ze stanem faktycznym. Telefon, który im wysłałem, obsługuje zarówno fizyczną kartę nano SIM, jak i eSIM, a ja sam korzystałem w nim z karty nano SIM. Świadczy to o braku odpowiedniej wiedzy i dokładności podczas weryfikacji urządzenia.
Mam wrażenie, że moja przesyłka została potraktowana bez należytej staranności. Najpierw błędna ocena telefonu, później zaginięcie oryginalnego pudełka i brak kabla do ładowania przy zwrocie. Takie sytuacje nie powinny mieć miejsca w firmie zajmującej się profesjonalnym skupem i sprzedażą telefonów.
Jestem bardzo zawiedziony poziomem obsługi. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana, pozostawię tę opinię i będę odradzał korzystanie z usług Swappie wszystkim, którzy oczekują profesjonalnego podejścia i poszanowania mienia klienta.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Dzień dobry,
Przykro nam z powodu Pana negatywnych doświadczeń związanych ze sprzedażą urządzenia w naszym serwisie. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację.
W instrukcjach dotyczących wysyłki telefonów na sprzedaż prosimy o niedołączanie żadnych akcesoriów, w tym oryginalnego pudełka, ponieważ nie mamy możliwości ich zwrotu. Wynika to ze specyfiki naszych procesów – przetwarzamy bardzo dużą liczbę zamówień i przypisanie każdego pojedynczego pudełka czy kabla ładującego do konkretnego telefonu jest technicznie niemożliwe, dlatego akcesoria te są utylizowane.
W kwestii Pana telefonu: po przeprowadzeniu weryfikacji ustalono, że urządzenie to zostało zmodyfikowane w celu obsługi dwóch kart SIM (fizycznej oraz eSIM). Niestety, nie skupujemy telefonów, które nie odpowiadają oryginalnej konfiguracji określonej przez producenta dla danego modelu i specyfikacji.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
Okropne moja bateria nie jest…
Okropne moja bateria nie jest oryginalna nie polecam a szybka którą kupiłam żeby ją mi zrobili to po dwóch tygodniach odchodziła
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Cześć,
Dziękujemy za podzielenie się z nami Twoją opinią! Bardzo mi przykro, że bateria w Twoim telefonie nie spełniła Twoich oczekiwań.
Chciałbym wyjaśnić, że używamy wysokiej jakości części zamiennych, które nie są bezpośrednio częściami od Apple. Działamy na rynku od lat, przetestowaliśmy wiele różnych baterii i możemy zapewnić, że te, których używamy, są bardzo dobre, a ich początkowa pojemność jest taka sama jak w nowych urządzeniach. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na naszej stronie internetowej (podczas wyboru baterii) oraz w naszym regulaminie zamówień.
Niemniej jednak, w Swappie oferujemy rozszerzoną gwarancję na nasze telefony, więc jeśli z Twoim urządzeniem dzieje się coś niepokojącego, możesz je oczywiście wysłać do naszego serwisu w celu naprawy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@swappie.com, aby otrzymać instrukcje. Możesz również sprawdzić sekcję pomocy na naszej stronie internetowej, gdzie znajdziesz wskazówki, jak przekazać telefon do serwisu gwarancyjnego.
Na pewno rozwiążemy tę sprawę. Jeszcze raz dziękujemy za Twoją cierpliwość.
Pozdrawiamy,
Zespół Swappie
Telefon się zepsuł miesiąc po gwarancji!
Kupiłem telefon iPhone XS 64 GB z nową baterią w Swappie za 1500 zł podczas gwarancji wszystko było ok ALE dosłownie miesiąc po zakończeniu gwarancji coś zepsuło się z czytnikiem kart SIM bowiem gdy karta sim była w telefonie mniej więcej co godzinę pokazywał się komunikat "Brak karty SIM" i trzeba było wyjąć kartę SIM i włożyć ją z powrotem. Napisałem do Swappie i powiedzieli że przez to że gwarancja minęła to nie mogą mi pomóc
Nie polecam!
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Bardzo nam przykro z powodu problemów z czytnikiem kart SIM w Twoim iPhonie XS. Rozumiemy, jak frustrujące jest, gdy usterka pojawia się tuż po zakończeniu okresu ochronnego, zwłaszcza przy urządzeniu, o które się dbało.
Niestety, musimy potwierdzić, że w przypadku wygaśnięcia gwarancji nie możemy zaoferować bezpłatnej naprawy ani wymiany urządzenia. Nasze zasady gwarancyjne są ściśle określone czasowo i po ich upływie wszelkie naprawy są traktowane jako pogwarancyjne.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
Nie polecam sprzedaży za pośrednictwem…
Nie polecam sprzedaży za pośrednictwem tej firmy ze względu na niejasny regulamin, zmiany decyzji dot. zakupu i wydłużone procedury zakupu.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Przykro nam, że proces sprzedaży nie spełnił Twoich oczekiwań. Obecnie nie mamy wystarczających informacji, aby zidentyfikować Twoją transakcję i odnieść się do konkretnych zmian w decyzji o zakupie.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że wszystkie zasady są jasno określone w naszym regulaminie oraz warunkach sprzedaży dostępnych na stronie. Zazwyczaj cały proces zajmuje około 4 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas telefonu do finalizacji transakcji. Jeśli masz wątpliwości co do naszej oceny lub regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem info@swappie.com – z chęcią wyjaśnimy wszelkie niejasności.
Zależy nam na pełnej przejrzystości i sprawnym rozwiązaniu Twojej sprawy.
Z poważaniem, Zespół Swappie
5 lat temu kupiłem Iphone'a 8
5 lat temu kupiłem Iphone'a 8. Co prawda na dzień dobry były dwie przez cały ekran ale nie chciało mi się już bawić w zwroty itp. założyłem szkło i telefon działa do dnia dzisiejszego.
16 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Dziękujemy za podzielenie się swoją historią. Cieszymy się, że Twój iPhone 8 działa niezawodnie do dnia dzisiejszego!
Rozumiemy jednak Twoje rozczarowanie. Nasze telefony są odnawiane, i w zależności od wybranej kategorii, mogą mieć zarysowania na wyświetlaczu. Przepraszamy, że w Twoim przypadku zarysowania były tak widoczne, że uznałeś je za problem.
Jeśli będziesz miał jakiekolwiek pytania w przyszłości, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego centrum pomocy lub bezpośrednio mailowo pod adresem info@swappie.com.
Z poważaniem, Zespół Swappie
Uczciwa i wiarygodna firma
Świetne miejsce, by w uczciwej cenie sprzedać używany telefon bez użerania się z januszami i cebulą na portalach ogłoszeniowych. Rzetelne wypełnienie formularza zgłoszeniowego zaowocowało wypłatą dokładnie takiej kwoty, jaka została zaproponowana na początku. Przyjazny proces, choć nieco rozciągnięty w czasie przez odległość od siedziby firmy. Przelew od Swappie doszedł do mnie w ciągu 4 dni roboczych. Gorąco polecam.
26 września 2025
Opinia niezależna
Słabo czekam już ponad tydzień na…
Słabo czekam już ponad tydzień na zapłatę za sprzedany im telefon, pieniędzy dalej nie ma.. jak jutro nie dojdą to zgłaszam sprawę na policję
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Jest nam bardzo przykro z powodu opóźnienia i frustracji, jaką odczuwasz w związku z oczekiwaniem na płatność za sprzedany telefon. Rozumiemy, że po ponad tygodniu bez pieniędzy Twoja cierpliwość jest na wyczerpaniu.
Niestety, z uwagi na brak informacji w Twojej recenzji, nie jesteśmy w stanie zlokalizować Twojej konkretnej transakcji w naszym systemie.
Prosimy Cię o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Pomożemy Ci sprawdzić status płatności i rozwiązać tę sytuację. Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem info@swappie.com lub przez WhatsApp.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
Dopłaciłem za nową baterie
Dopłaciłem za nową baterie, odrazu po pierwszym włączeniu wyskakuje o niewłaściwej bateri. Używam pół roku i rozładowuje się na 30%.
28 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Jest nam bardzo przykro z powodu Twojego rozczarowania jakością baterii. Rozumiemy Twoją frustrację, gdy pojawiają się problemy z urządzeniem, zwłaszcza po dopłaceniu za nową baterię.
Niestety, z uwagi na informacje podane w Twojej recenzji, nie jesteśmy w stanie zlokalizować Twojego konkretnego zamówienia w naszym systemie.
Jeśli bateria wykazuje problemy techniczne lub mechaniczne, jest to objęte 12-miesięczną gwarancją. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić Twoją sytuację i znaleźć rozwiązanie. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego centrum pomocy lub bezpośrednio mailowo na adres info@swappie.com.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
Kupiłem iphone 13 z końcem…
Kupiłem iphone 13 z końcem czerwca.Jestem wyjątkowo niezadowolony z usługi swappie z względu na to , że specjalnie dopłacałem za lepszą wersję odnowionego telefonu jak i za nową baterie.Niestety ani telefon nie jest w stanie zadowalającym ponieważ ma wiele rys i zadrapań oraz bateria jest tragicznej jakości co potwierdziłem w autoryzowanym serwisie , ponieważ z opinii serwisu wynika, że użyto bardzo słabej jakości , taniego zamiennika.Wyjątkowo się zawiodłem usługami Swappie i nigdy więcej się nie zdecyduje na zakup czegokolwiek.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Jest nam niezmiernie przykro z powodu Twojego wyjątkowego niezadowolenia z zakupionego urządzenia, jego stanu oraz jakości baterii, zwłaszcza, że dopłacałeś za opcje premium. Rozumiemy Twoje rozczarowanie.
Niestety, z uwagi na ograniczone informacje zawarte w Twojej recenzji, nie jesteśmy w stanie zlokalizować Twojego konkretnego zamówienia w naszym systemie. Pragniemy zapewnić, że nasze części są wysokiej jakości i podlegają rygorystycznym testom, aby spełniały nasze standardy.
Jeśli napotykasz jakiekolwiek problemy z urządzeniem, musisz to zgłosić, abyśmy mogli sprawdzić Twoje zamówienie i ocenić każdy problem w ramach gwarancji. Masz dostępną gwarancję i nasz dział obsługi klienta jest gotowy, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami, podając szczegóły dotyczące Twojego zakupu, za pośrednictwem naszego centrum pomocy lub bezpośrednio mailowo pod adresem info@swappie.com.
Z poważaniem,
Zespół Swappie
Serdecznie polecam :)
Kupiłam nowy telefon i nie bardzo miałam pomysł gdzie sprzedać stary bez latania od komisu do komisu szukając dobrej ceny. Więc zaczęłam grzebać i trafiłam na Swappie. Wypełniłam rzetelnie formularz, sugerowana cena była większa niż oczekiwałam więc wysłałam telefon i dostałam przelew na dokładnie taką samą kwotę na jaką został wyceniony. Wystarczy być w nim szczerym. Wszytsko trwało szybko i bez opłat i z czystym sumieniem mogę polecić tę stronę jeżeli ktoś chce pozbyć się swojego starego sprzętu :)
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Totalnie odrazam przed sprzedażą
Totalnie odrazam przed wysyłaniem tam Iphona, wysłałem IP 14 plus który był w stanie bardzo dobry, gdy Swappie zwróciło mi Iphona ma totalnie wygięty Głośnik douszny przesyłkę wysłałem w potrójnym opakowaniu które od nich dostałem
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Cześć Bartek,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, których doświadczyłeś.
Niestety nie jesteśmy w stanie powiązać tego incydentu z transakcją na podstawie informacji, które otrzymaliśmy z Twojej recenzji. Uprzejmie zalecam skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem naszego Centrum pomocy, aby uzyskać wszelką potrzebną pomoc.
Daj nam znać, jeśli potrzebujesz pomocy i życzymy miłego dnia.
Z pozdrowieniami,
Zespół Swappie
Zamówiłem telefon 29.05
Zamówiłem telefon 29.05. Do dzisiaj go nie mam i wygląda na to, że wciąż nie został wysłany a Customer Service Swappie pisze, że skontaktuje się z firmą kurierską... zaczynam się poważnie niepokoić.
Drugi raz bym nie skorzystał i nie polecam...
***
Po odpowiedzi Swappie jeszcze bardziej się zaniepokoiłem... bo oni na wszystkie opinie odpowiadają tak samo. Tymczasem żadnego "hej, nie martw się jutro wyślemy Twój telefon..." albo "przepraszamy potrwa to jeszcze 2 dni...".
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Witaj,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na przesłanie nam opinii.
Z przykrością słyszymy, że Twoje doświadczenie ze Swappie nie przebiegło tak gładko, jak oczekiwano.
Twoja opinia jest dla nas niezwykle cenna, ponieważ nieustannie dążymy do poprawy naszych usług i doświadczeń klientów.
Jeśli pojawi się coś jeszcze, nie wahaj się skontaktować z naszym działem wsparcia poprzez centrum pomocy na naszej stronie internetowej www.swappie.com
Jeszcze raz dziękujemy i życzymy wszystkiego najlepszego,
Zespół Swappie
Nie polecam, oszuści
Kazali zaznaczyć kondycję bateri, zaznaczona, że poniżej 85%, telefon wysłany, zaproponowali zamiast 900zl, 21zl bo telefon nie nadaje się do użytku, gdzie bez problemu działał do samego dnia wysyłki, a powodem jest zła kondycja baterii która została zaznaczona, więc skąd zdziwienie? Oszustwo, naciągacze, liczą, że ktoś oleje temat i będą mieli telefon za darmo. Nie polecam
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Hi Mc,
Thank you for your feedback. My apologies to hear that you were disappointed with our inspection.
As Swappie purchases iPhones with the intent to resell them, we as a company must take into account the resale value of the phone, as well as any potential repair costs, the availability and price of these necessary parts, labour costs, and so on.
When we receive a device, our team inspects it thoroughly and unfortunately if it does not match the condition stated in the sales form our customers always have the option to have their phone returned free of charge.
At Swappie, we strive to make the selling process as hassle-free and transparent as possible. If you have any questions or need any further assistance, please don't hesitate to contact our friendly customer support team.
Kind regards,
Swappie Team
Odradzam zaniżają cenę i nie odsyłają…
Odradzam zaniżają cenę i nie odsyłają tego co się do nich wysłało ,,, mój iPhone był bez żadnej rysy bez żadnego pęknięcia bateria 92% a zaproponowano mi cenę nie do przyjęcia 100 zł za iPhone XS Max 512 GB ,, Wysłałem w oryginalnym kartonie aby się nie uszkodził już go nie odesłali ,,, dlatego Jeszcze raz wszystkich przestrzegam przed tą firmą,,,NIE POLECAM!!!!!
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Hi Gerard,
We’re sorry to hear about your disappointment with our sales service.
Our sales team works hard to carefully inspect all phones, ensuring accuracy and thoroughness at every stage.
We understand the importance of trust, and we are committed to being transparent throughout the process.
At Swappie, when we purchase iPhones for resale, we consider various factors such as resale value, repair costs, part availability, labor expenses, and more.
We respect your decision regarding the revised offer, and if you choose not to accept it, we completely understand.
Kind regards,
Swappie Team
Odsyłają niezabezpieczone telefony
Wysłałam telefon zabezpieczony w folię bąbelkową i opakowaniu tak żeby nie doszło do uszkodzeń. Kiedy nie zdecydowałam się zaakceptować dużo obniżonej oferty odesłali mi telefon w luźno zapakowanym pudełku niczym nie owinięty. Nie polecam. Nie ufać
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Hi Adrianna,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about your experience.
We take great care in ensuring devices are securely packaged during shipping to prevent any damage. If the phone was returned to you in less than ideal packaging, we sincerely apologise for this oversight. This is not the standard of service we strive to provide, and we will address this matter with our team to ensure it doesn’t happen again.
If there is any further assistance we can offer to resolve your concerns, please don’t hesitate to reach out to our customer support team. Your satisfaction is important to us, and we appreciate the opportunity to improve.
Kind regards,
The Swappie Team
Kupiłam iPhone’a 14 Pro Max Złoty w…
Kupiłam iPhone’a 14 Pro Max Złoty w stanie “znakomitym”. Wcześniej korzystałam z Black Market (mieszkam w Anglii) i ich telefony w tym stanie faktycznie były niemal idealne – nawet pod światło trudno było dostrzec najmniejszą rysę, choć bateria zwykle wymagała wymiany 76/80%. Tym razem zdecydowałam się na zakup przez Swappie, akurat na święta wyjechałam do Polski, i muszę przyznać, że trochę się obawiałam po przeczytaniu opinii.
Telefon przyszedł w całkiem dobrym stanie, ale niestety nie spełnia moich oczekiwań wobec kategorii „znakomity”. Pod światło widać liczne drobne ryski, otarcia i obicia na bokach. Co prawda obudowa je zakrywa, a same uszkodzenia są niewielkie (około 3–4 mm), jednak po dopłaceniu 400 zł za „znakomity” stan oczekiwałam sprzętu bez widocznych śladów użytkowania. Również po otworzeniu pudełka znalazłam w środku krótki czarny włos (jestem blondynką), co tylko daje do myślenia w jakich warunkach są pakowane telefony.
Bateria ma 86% kondycji, co na ten moment jest akceptowalne, ale telefon bardzo się nagrzewa podczas ładowania oryginalną ładowarką Apple. Nagrzanie jest tak intensywne, że odczuwam dyskomfort i boję się trzymać urządzenie w rękach – ciepło wręcz mnie „parzy” i od 20/30% ładuję do do maksymalnie 50/60%. Obawiam się, że konieczna będzie szybka wymiana baterii, co jest rozczarowujące i mam nadzieję, że Swappie nie będzie miał z tym problemu po upływie 14 dni. Martwi mnie też perspektywa reklamacji – po przeczytaniu opinii boję się, że telefon mógłby wrócić w gorszym stanie niż jest obecnie (takie komentarze czytałam). Poza tym, jak dotąd działa poprawnie, ale te kwestie mocno obniżają moją satysfakcję z zakupu.
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Hello Victoria,
We apologise for any inconvenience you've experienced.
Unfortunately, we are unable to link this incident to a transaction with the information we have received from your review. If you have any further questions, I recommend contacting our customer service through our Help Center - https://help.swappie.com/lang/en_gb/
Please feel free to contact us for any further assistance.
Kind regards,
The Swappie Team
Telefon miał mieć nową baterie,niestety…
Telefon miał mieć nową baterie,niestety ta niby nowa bateria nie trzyma nawet pół dnia przy normalnym użytkowaniu.
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swappie
Hi Dawid,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
We’re sorry to hear that the battery life of your phone isn’t meeting your expectations. The device was supposed to have a new battery, so it should provide reliable performance with normal usage. Please contact our customer support team at info@swappie.com so we can help troubleshoot this issue or arrange for further assistance if needed.
Thank you for giving us the opportunity to resolve this for you.
Kind regards,
The Swappie Team
Konkretne podejście do sprzedaży
Konkretne podejście do sprzedaży, uczciwa wycena, szybki kurier, pełna informacja o statusie od wysłania Polecam
30 września 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.