mobiledevice.ch  Recenzje 

Ich habe genau das erhalten, was ich bestellt habe – pünktlich und in Originalverpackung. Professionell.

unglaublich schlechter Service. ich have fast 1 Monat (!!!) auf meine Bestellung gewartet, obwohl das Produkt bei der Bestellung als "auf Lager" angezeigt wurde! Zudem auch sehr schlechte, überhaupt nicht pro-aktive Kommunikation aufgrund der Verzögerung. Ich werde definitiv nie mehr etwas bei diesem Anbieter bestellen.

The productwas in stock and ordered with Priority. After 10 days waiting and the shipment technically market as in transit, I call the shop and the owner forgot to send it. After that, the paccake was sent as economic so another 4 days delay... worst delivery service ever

Lieferdauer war wesentlich (!) länger als ursprünglich angegeben. Preis war sehr gut, aber in der langen Zeit könnte ich irgendwo anders auch ein solches Angebot finden, und würde das Produkt schneller haben.

Grosse Auswahl und gute Preise.
Lieferung ist der Norm entsprechend.

Am 21. Juli 2026 habe ich bei mobiledevice.ch ein Mobiltelefon bestellt, das als "lagernd" beworben wurde. Doch statt pünktlicher Lieferung folgte ein Desaster aus Verzögerungen, Ausreden und intransparenter Kommunikation.
- 22. Juli: Automatisierte Mail, dass der Versand „erst nächste Woche“ erfolgt – obwohl das Gerät als lagernd angepriesen wurde.
- 23. Juli: Der Inhaber teilt mit, der Versand erfolge erst am 28. Juli (da der Shop anscheinend Betriebsferien hatte), und eine Lieferung bis zum 30. Juli sei nicht garantiert. Auf meinen Hinweis auf das Rücktrittsrecht gem. AGB 7.4 (kostenlose Stornierung bei Nichtlagerware) reagierte er mit der Aussage: „Storno nur bei Nichtlagerware jederzeit möglich. Daher stornier ich nicht.“ Nach meiner Bestellung und bis zum 3. August war das Gerät jedoch als "nicht lagernd" gelistet.
- 28. Juli: Neue Verzögerung – Versand verschiebt sich um eine weitere Woche.
- 3. August: Versand soll nun „voraussichtlich am 5. August“ erfolgen, da das Gerät erst jetzt unterwegs zu mobiledevice.ch ist. Ein Storno gem. AGB 7.4 (kostenlos bei Nichtlagerware) wäre also möglich gewesen, da das Gerät zwischenzeitlich nicht lagernd war.
- 4. August: Ich trete gem. AGB 6.1 vom Vertrag zurück, da die Ware nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen versendet wurde. Der Shop reagiert mit der Behauptung, es seien erst 8 Tage nach Zahlungseingang mit Kreditkarte vergangen (was nicht relevant ist, da die Frist ab Bestellung läuft). Das Telefongespräch, das die Situation klären sollte, wurde vom Inhaber sehr unfreundlich geführt. Fünf Minuten später erhielt ich eine Benachrichtigung der Schweizer Post über eine „angemeldete Sendung“ um den Eindruck eines Versands zu erwecken. Zudem sei ein Rücktritt vom Kauf nicht möglich, da das Gerät nun zu mobiledevices.ch unterwegs sei. Jedoch wurde das Paket erst am Abend des 6. August versandt. Die Lieferung sollte am 10. August erfolgen, also drei Wochen nach Bestellung.
Das Übelste: Die AGB wurde nachträglich geändert (ohne Datumsanpassung), um das kostenlose Rücktrittsrecht zu umgehen. Die ursprüngliche Version von AGB 6.1 sah vor, dass ein Rücktritt möglich ist, wenn die Ware nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen versendet wurde. Die neue Version fügt plötzlich die Bedingung „oder sich in Anlieferung (zu uns) befindet“ hinzu – ein offensichtlicher Versuch, Kundenrechte auszuhebeln. Dies ist im Internet Archive nachweisbar. Der Shop kann also einfach behaupten, die Ware sei zu ihm unterwegs um die 10 Arbeitstage auszuhebeln.
Fazit: Dieser Shop ist unzuverlässig, intransparent und kundenfeindlich. Statt Lösungen zu bieten, werden Ausreden erfunden, AGB manipuliert und Kunden mit unfreundlichem Verhalten abgewiesen. Wer Wert auf pünktliche Lieferung, faire Bedingungen und seriösen Service legt, sollte hier keinen Rappen ausgeben. Ich habe mich noch nie weniger auf ein neues Gerät gefreut.

Sehr guter Lieferservice, gute laufende Information

À fuir !
Smartphone commandé le 28 juin, indiqué comme étant en stock avec une livraison annoncée sous 2 à 5 jours ouvrables. Plus de 20 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu.

Le plus inadmissible reste l’absence totale de communication : plusieurs e-mails de relance envoyés, aucune réponse, aucun suivi, aucune explication. Encaisser l’argent est rapide, mais assurer le service derrière semble beaucoup plus compliqué.

Une telle attitude est irrespectueuse envers les clients. Lorsque l’on n’est pas capable de respecter ses délais ni de répondre aux demandes, la moindre des choses est d’informer les acheteurs.

Expérience très décevante. Je déconseille fortement cette plateforme et n’y effectuerai plus aucune commande.

Nur für alle, die absolut keinen Stress haben: Ich habe mein Handy am 20. April bestellt, verschickt wurde es erst eine Woche später. Anschliessend ging das Paket bei der Post verloren. Nach Reklamation versprach man mir, innerhalb von fünf Tagen ein Ersatzgerät zu versenden – nur wurde dieses nach vier Wochen offenbar nicht einmal von Comob bestellt. Eine Stornierung war ebenfalls nicht möglich. Erhalten habe ich das Handy schliesslich erst am 22. Juni. Fazit, Handy kaufe ich ab jetzt nur im Laden.

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Die Lieferung dauerte gut zwei Wochen, was schneller gehen könnte, daher nur 4*.
Die Kommunikation über Email und Telefon hat einwandfrei funktioniert.
Alles in allem, sehr zufrieden und somit auch eine Empfehlung von mir.

Am 11.5. bestellt, heute (11.6.) immer noch kein Produkt erhalten. Der Kundenservice stellt sich tot, Stornierung nicht möglich. Schade, hätte ein Geburtstagsgeschenk sein sollen.

Information sur le stock pas fiable, délai de livraison pas respecté, communication pas claire et compliquée. Je ne recommande pas !

L'état des stocks est faux.
Le délai de livraison n'est pas respecté.
Mauvaise expérience.

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Lieferung beanspruchte eine gute Woche Zeit, was schneller gehen könnte aber alles in allem, mehr als zufrieden!
Eine Enpfehlung von meiner Seite!

Is the first time i buy here and my experience with this site is totally positive, i only can recommend. The delivery took some days more, but was ok for me. They don`t accept you return the articles, if you accept the rules and is not a problem for you then this is a good option.

Es ist sehr Schade das hier zu schreiben aber es ist bereits das 2 mal das ich hier einkaufe. Bei der Lieferung steht 2 bis 5 Tage. Ich warte wieder bereits seit 2 wochen auf meine Ware. Und trotz email und wiederholten Anrufe erhalte ich keine Antwort.

Ich war anfangs wegen einiger Bewertungen und dem speziellen Bestellablauf eher skeptisch. Rückblickend muss ich aber auch sagen, dass ich gewisse Informationen in den AGB und auf der Webseite zu wenig genau gelesen hatte. Viele Punkte werden dort eigentlich erklärt, man muss sich einfach wirklich Zeit nehmen, alles vorher durchzulesen.

Trotzdem kann ich verstehen, warum manche Käufer verunsichert oder frustriert sind. Gerade wenn man das Shopsystem nicht kennt und per Vorkasse bezahlen muss, obwohl man noch nie dort bestellt hat, fühlt sich das bei längeren Lieferzeiten schnell unangenehm an – besonders weil es oft nicht nur um ein paar Franken geht. Dieses Gefühl hatte ich am Anfang ebenfalls.

Bei mir kam das Gerät am Ende aber wie beschrieben an und insgesamt verlief die Bestellung korrekt. Die Preise sind oft deutlich günstiger als bei anderen Schweizer Shops, was für mich ein grosser Vorteil war. Ich würde dort wieder bestellen, aber empfehle neuen Kunden, die Informationen und Bedingungen vorher genau anzuschauen, damit man weiss, worauf man sich einlässt.

Ich kann nur eindringlich warnen: Die gute Gesamtbewertung dieses Händlers spiegelt seine aktuellen Geschäftspraktiken nicht mehr wider. Ein Blick auf die jüngsten Bewertungen zeigt ein deutliches Muster — und meine Erfahrung bestätigt es.

Am 9. April habe ich eine Garmin Fenix 8 bestellt und sofort per Banküberweisung bezahlt (CHF 739.30). Was folgte, war ein Monat systematischer Täuschung:

— 20. April: Versand «diese Woche» zugesichert. Nichts passiert.
— 23. April: Versandbenachrichtigung der Post erhalten — aber kein Paket übergeben. Es wurde lediglich ein Versandlabel erstellt, um den Anschein einer Lieferung zu erwecken.
— 28. April: Ware sei «in Anlieferung», Versand «diese Woche». Wieder nichts.
— 5. Mai: Plötzlich eine völlig neue Erklärung — der Lieferant habe die falsche Uhr geschickt. Die vorherigen Zusagen waren also frei erfunden.
— 6. Mai: Der Händler storniert die Bestellung selbst — ohne Rückerstattung.
— 7. Mai: Kein Geld eingegangen, keine Bestätigung einer Überweisung, keine Kommunikation.

Während des gesamten Zeitraums wurde die Uhr auf der Website als verfügbar angezeigt. Als ich mich auf die eigenen AGB des Händlers berief (Abschnitt 6.1: kostenloses Rücktrittsrecht nach 8 Arbeitstagen), wurde mir kategorisch mitgeteilt: «Storno ausgeschlossen.» Der Händler ignoriert also seine eigenen Geschäftsbedingungen, wenn sie dem Kunden nützen.

Das Vorgehen ist ein Lehrbuchbeispiel für Gaslighting: Jede Woche eine neue Ausrede, widersprüchliche Erklärungen, Scheinversand, und am Ende hält der Händler das Geld des Kunden ohne nachvollziehbaren Grund und ohne klare Frist für die Rückerstattung zurück.

Ich hatte zuvor eine reibungslose Erfahrung mit einem Samsung-Kauf — offensichtlich haben sich die Geschäftspraktiken seither grundlegend verändert. Die historisch gute Bewertung dieses Händlers ist nicht mehr repräsentativ. Wer die jüngsten Bewertungen liest, erkennt ein klares Muster: Verzögerungen, nicht eingehaltene Zusagen, und aggressive Ablehnung berechtigter Reklamationen.

Diese Praktiken sind grenzüberschreitend betrügerisch. Ich rate jedem potenziellen Käufer dringend ab — unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode.