Motointegrator.it Recenzje 

Prodotto come da descrizione. Consegna rapida!

Ho ricevuto la guarnizione dalla germania in tempo e corrispondente al modello richiesto.
Il prezzo era il migliore online, la consegna con DHL è stata tracciabile e veloce.

Ho acquistato dei tergicristalli per auto. Pacco arrivato secondo i termini indicati e merce ottima e funzionale. Ottimo rivenditore.

Ho trovato qualità ad un prezzo giusto bravi.

Spedizioni veloci
Prodotto di qualità

Celerità alla consegna dell'ordine e disponibilità del personale chiamato al numero verde per un errato acquisto.

Per i prezzi decisamente accessibili anche su prodotti di alta qualità spedizioni veloci ed accurate.

Ricambi ricevuti due giorni dopo , nonostante il sovraprezzo per la spedizione veloce in 2 giorni.
Ricambio simile all' originale, intercambiabile senza nessun problema.

ATTENZIONE ALLA GESTIONE DEGLI ORDINI, ANNULLAMENTI E RIMBORSI!

Una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto.

Ho acquistato da Motointegrator una pompa carburante per la mia automobile, un ricambio di cui avevo urgente necessità.

Dopo circa 48 ore dall'ordine e dal pagamento, il pacco non risultava ancora spedito e non avevo ricevuto alcuna comunicazione ufficiale di avvenuta spedizione.

Ho telefonato al servizio clienti italiano e l'operatore mi ha confermato che il pacco non era ancora stato spedito, nonostante fosse già stata generata un'etichetta DHL.

Immediatamente dopo la telefonata ho comunicato per iscritto la mia volontà di annullare l'ordine ed esercitare il diritto di recesso.

Nonostante questo, l'assistenza ha continuato a trattare l'ordine come una spedizione ormai avviata.

Ho ricevuto una risposta via e-mail firmata M. Bellotto, nella quale mi veniva indicato di rifiutare il pacco al momento della consegna affinché tornasse al mittente.

Ho chiesto ripetutamente chi avrebbe sostenuto gli eventuali costi di restituzione qualora il corriere avesse lasciato il pacco nella mia proprietà senza permettermi di rifiutarlo. Non ho ricevuto una risposta chiara.

Il 22 ottobre ho contattato direttamente DHL. Alle ore 11:03 mi è stato comunicato per iscritto che la spedizione non risultava ancora affidata al vettore e che, dalla tracciatura, il mittente sembrava non aver ancora consegnato il pacco alle poste nazionali tedesche.

Questo accadeva oltre 24 ore dopo la mia richiesta di recesso.

Mi domando quindi perché non sia stato possibile fermare una spedizione che, secondo le informazioni ricevute da DHL, non risultava ancora affidata al trasportatore.

Possiedo gli screenshot della conversazione con DHL e tutta la corrispondenza con Motointegrator.

Il 23 ottobre 2026 ho regolarmente rifiutato la consegna del pacco, seguendo le indicazioni dell'assistenza.

Oggi, 3 novembre 2026, sono trascorsi 11 giorni dal rifiuto della consegna. Non ho ancora ricevuto alcun rimborso e non conosco nemmeno l'importo preciso che mi verrà restituito.

Proprio oggi, M. Bellotto mi ha comunicato che il pacco non sarebbe ancora rientrato nel loro magazzino.

Un pacco che dalla Germania aveva impiegato circa tre giorni per arrivare in Italia, dopo undici giorni dal rifiuto, secondo quanto riferito dall'assistenza non sarebbe ancora tornato al mittente.

Motointegrator mi aveva comunicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi dal rientro del pacco in magazzino. Ma se il pacco continua a non risultare rientrato, quando dovrebbe iniziare questo conteggio?

Quello che contesto non è soltanto il ritardo, ma l'intera gestione della vicenda: l'annullamento comunicato prima che il pacco risultasse affidato al vettore, le risposte insufficienti sui costi di restituzione, la necessità di contattare personalmente DHL e l'assenza di informazioni precise sul rimborso.

Ho dovuto acquistare lo stesso ricambio altrove per poter riparare la mia automobile, mentre con Motointegrator mi sono ritrovato a gestire telefonate, e-mail e continue richieste di chiarimento.

Ritengo questa gestione commerciale e dell'assistenza clienti assolutamente inaccettabile.

Mi auguro che questa recensione venga letta anche dalla direzione tedesca dell'azienda, affinché possa verificare quanto accaduto.

Al 3 novembre 2026 il mio rimborso è ancora in sospeso e, secondo quanto comunicato dall'assistenza, il pacco non risulta ancora rientrato in magazzino.

Sconsiglio Motointegrator sulla base di questa esperienza, che posso documentare attraverso le comunicazioni scritte ricevute.

Veloci e prodotti di qualità.

Ottima esperienza con questo negozio… tanta professionalità e serietà… per non parlare dei prezzi… molto conveniente!

Prodotti come da descrizione. Tutto ok, consigliato.

Prezzo competitivo, spedizione veloce

operatori molto disponibili consegne con tempi accettabili.

Spedizioni ultra veloci, prodotti a prezzi convenienti e di ottima qualità, spesso migliori del mercato, la mia E36 ringrazia

Prezzi onestissimi, ordinando il lunedì il venerdì ho il materiale in casa.

Ho già effettuato molti ordini e per adesso sempre tutto perfetto!

PERFETTO GENTILEZZA PRECISIONE PUNTUALITÀ GRAZIE