Hilo by Aktiia Recenzje 

A bit of bait and switch. If you look at the reviews, the reviewers have a nice band. When I bought my unit, the web page showed a nice band. What you get are two itchy velcro straps that are not very comfortable. When I approached the company on this, they first offered to provide me with the band shown in the order page. Over time, that offer was delayed until they finally said... forget the offer of making things right. That said, the thing seems to work. The app works 75% of the time (it often fails to connect to the iPhone... just waiting usually gets a good link). The battery life is no where near advertised. I get about 4-5 days. I cannot see this company standing behind issues and know that it will be ewaste if it ever breaks or the battery wears out. Two stars since it works as advertised...even if it is not the product advertised.

I purchased the Hilo band for my mother some years ago, we have been using it for at least 3 years.

It is an invaluable tool. We started at a point where her blood pressure was regularly in excess of 140/100. Using the band is easy, it takes the readings and we were able to adjust her lifestyle accordingly. It helped us manage her health.

After using the band as an information tool, we cross check using clinical blood pressure equipment, her normal blood pressure is about 125/80 (if often averages 120/70 which is excellent given her age).

I can’t recommend the product enough, you must use it correctly, and be disciplined, but it will be a game changer. For us, it has improved my mother’s health immensely and I thank Hilo for this.

The band itself is very well built, we have not had problems with the build. My only suggestion to the company is that it should offer a nylon material strap, I know many who find the silicon straps irate their skin.

When we have had to contact customer service, they have always been helpful.

The band told me I had dangerously high Blood Pressure twice and sent me to the ER for no reason. Upon realising the band was faulty, I have tried getting the product refunded however, it has been over 2 months since I have sent the product back and still have not received my refund. My emails are now being ignored and they do not seem interested in providing the refund as they advertise.

The Hilo app was working fine on my iPhone 16, I upgraded to the iPhone 17 and now I can’t do readings from my wrist band using the iPhone 17, I use the cuff to read and I don’t believe the readings are true, customer service is useless, £200 down the drain, seeking a alternative..

Useless. Has not synced or functioned at all since arriving. Chatbots on the website are not helpful. Don’t waste your money. $300 trashed….

My Hilo Band had been working ok for 4 months, then suddenly stopped charging.

I liked the 24 hour BP tracking. Although not totally aligned with my home BP readings, it works out the overall average and was close enough.

But, like others noted, the response from Customer Services is poor. AI chat bot has responded twice, asked for photos of the charger and band and told me I am in the queue for a real human to make contact. But no luck, so it’s now 5 weeks since my band worked. Pretty shocking customer service.

Ich habe am 20.08.2026 bei hilo das Band mit Manschette bestellt und auch zügig am 24.08.2026 geliefert bekommen. Soweit alles in Ordnung. Nun musste ich feststellen, dass das Band für meine Zwecke nicht geeignet war und stellte einen Antrag auf Rücksendung. Diese wurde mir auch von hilo bestätigt. Jetzt warte ich schon seit dem 25.08.2026 auf das Rücksendelabel. Auf tägliche schriftliche Nachfragen antwortet mir nur die KI mit immer den gleichen Vertröstungstexten. Der Support läuft nur über E-Mail oder WhatsApp und auch nur mit KI. Anrufe sind nicht möglich. Mehrmals wurde mir versprochen, dass sich ein Mitarbeitet meldet. Eigentlich wollte ich nur Rücksendelabel. Was bei anderen Unternehmen kein Problem ist, scheint bei hilo System zu sein. Den Kunden von seinem zugesicherten Recht einer Rückgabe abzubringen. Ich habe diesen Vorgang jetzt meinem Zahlungsdienstleister Klarna gemeldet und um Unterstützung gebeten. Ich bin so von hilo enttäuscht und würde dort nicht wieder einkaufen. Meine Einschätzung deckt sich mit vielen Bewertungen im 1 bis 3 Sternebereich.

I am contacting you because I believe my experience with the Hilo blood pressure monitoring device raises wider questions about the accuracy of the product, the claims being made about it, and the level of due diligence undertaken by organisations associated with it.

I purchased the device in April, partly because of its association with and endorsement by the British Heart Foundation. That association gave me confidence that the product had been appropriately assessed and that its blood pressure measurements could be relied upon.

Unfortunately, my first device failed due to a sealing issue and I subsequently had to purchase a replacement. I then became concerned about the accuracy of the replacement and tested it over a number of weeks on my wife, comparing its readings with a conventional upper-arm blood pressure monitor.

Her blood pressure was consistently around 102/65, yet the Hilo reported an average of approximately 144/80, including a reading of 150/85.

These are substantial discrepancies for a device whose primary purpose is to monitor blood pressure. I am concerned about the potential consequences for consumers if such readings are not accurate or clinically reliable.

I raised my concerns directly with Hilo and was told I would receive a response within 3–5 days. That period has now passed considerably without a substantive response or explanation.

I am particularly interested in whether other consumers have experienced similar problems and whether the accuracy and reliability of the device have been independently assessed to an appropriate standard before it was marketed and associated with a major health charity.

I would be interested to know whether the Financial Times would consider investigating Hilo, its marketing and claims, its relationship with the British Heart Foundation, and the experience of consumers such as myself.

I can provide photographs, blood pressure readings, correspondence with Hilo and details of my testing if these would be of interest.

Kind regards,

Pete

Très déçue des résultats. Une diastolique qui semble parfaite. Jamais au-dessus de 89, alors que mon tensiomètre m'indique nettement au-dessus... Une systolique qui reste très stable alors que cela ne correspond pas...déjà calibré 3 fois.
Pour moi. Pas fiable

I had problems with getting the band to work and had a complicated slow troubleshooting process for 2 weeks. They determined that I needed a new band but have continually said that they are waiting for administrative approval for the last 5 weeks. Customer service is slow to reply and disjointed. I have a non-working product and they do not seem to care.

HILO Band nach 1 Jahr defekt, Akku lädt nicht mehr. Keine Chance, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Wiederholte Versuche. Immer die gleichen, nicht hilfreichen, beschwichtigenden und vertröstenden Anworten eines KI-Avatars. Fotos und ein Kurzvideo, wie von "Alex" erbeten, eingeschickt. Keine Chance, mit einem Mitarbeiter von AKTIIA zu sprechen. Keine Chance, das defekte Gerät zur Reparatur zurück zu senden, obgleich noch Garantie besteht. Alles sehr frustrierend und überaus ärgerlich. Kann vom Kauf des Geräts deshalb nur abraten!

Band just 10 months old and after not wearing it for a month tried charging up and it refused to do so, tried multiple methods of low power charging, trickle charging but nothing. Tried contacting customer support , live chat not working had to go through WhatsApp and afte4 pointless chats with an Ai agent, sent a direct email and sent photos and videos of the problem, no response, ai agent tells me there’s a 4 day backlog, a week later still no response. Very disappointing total lack of real human communication.

Unauffällige Messungen, sehr oft und doch mit verschiedenen Abständen, als ob das Gerät merkt, wenn sich etwas an der Stimmung ändert

Ich habe das Armband knapp zwei Jahre und nun versagt es seinen Dienst.
Seit über Woche versuche ich, über den Kundendienst Hilfe zu erhalten. Es meldet sich aber immer nur eine KI mit fast identischen Texten und will auch immer wieder eine Fehlerbeschreibung, die bereits mehrmals übermittelt wurde. Auch wurde mir die Rückmeldung durch einen Menschen mehrmals angekündigt, aber bis jetzt hat sich niemand außer der KI gemeldet. Diese schickt mich immer im Kreis bzw. nervt mich mit der Hinhaltetaktik.
Ich bin gespannt, ob sich nächste Woche jemand kompetenter meldet, wenn nicht, geht alles zum Anwalt.
Heute nach über 2 Wochen habe ich wieder ein Mail erhalten. Nach diesem Mail habe ich mich angeblich nicht mehr gerührt und wartet auf meine Antwort, obwohl ich bereits viele Mails gesendet habe, auch einmal an einen Menschen, einem Herrn Peter. Danach wieder nur die KI ohne einen echten Lösungsvorschlag, nur weitere unnötige Fragen, mit denen aber ein kaputtes Band nie geprüft werden kann, warum es kaputt ging. Meinen Mails legte ich als Anhang oft den gesamten Mailverkehr bei, damit zu sehen ist, daß sehr wohl sehr viele Reaktionen von mir vorliegen.
Wie in den vielen negativen Rezessionen (ca. 25 %), wo ein faktisch nicht existierender Service bemängelt wird, muß ich mich nun auch dem anschließen, also kein wirklich existierender oder hilfreicher Service, sondern immer wieder weitere unnötigen Fragen durch die KI (Peters Fragen wurden auch alle beantwortet, danach aber auch nur mehr die KI) die absolut nichts zu mit der Klärung des Fehlers des kaputten Arbandes beitragen.
Fast jedes technische Gerät geht einmal kaputt, nur andere Firmen prüfen dies vor Ort und schicken in der Geährleistungszeit Ersatz oder reparieren es.
Hier passiert trotz noch gültiger Gewährleistung gar nichts. Faktisch ein nicht existenter Service !
Nie wieder etwas von dieser Firma !!!!

The band itself works fine and seems accurate. I can only give three stars however because of two issues. The strap supplied is too small and customer service is in my case non existent.

A.I. Just states the obvious, then passes you on to WhatsApp where I haven't had a reply in a week.

Looking at other reviews, both these issues seem quite common. Regard the strap I've had to order a bigger one so thats another thirty pounds spent, which seems to be their answer to this common issue anyway with " take a look at our accessories page". Would it be too much to ask for customer service to a) Respond in the first place b) Compromise on supply of a bigger strap with a better price out of good will?

So overall, the product is fine, after sales support is very poor.

Poor customer service

I returned a faulty Hilo cuff after it was consistently giving blood pressure readings around 20 points higher than my normal/traditional cuff. This is apparently an issue other customers have experienced as well.

Hilo provided a return label and I sent the faulty cuff back expecting a replacement. Instead, due to an administrative error on their side, they refunded my entire order.

After delays in getting responses and updates, I was then offered 20% off a new Hilo kit — essentially asking me to pay again to resolve an issue that wasn’t my fault.

Having now seen the number of similar reviews and complaints, I honestly think I’ve dodged a bullet. I’m disappointed with how the situation was handled, but ultimately I’m glad I received a full refund and won’t be relying on the product going forward.

I’ve still got an open case with them which they’re trying to resolve, However communication is around a week between emails.

I would recommend this product but unfortunately when I do try and refer a friend it never works. The company have terrible customer service and poor communication. Come on Hilo you'd sell much more if you upped your customer service, it's not hard!

The product solves a real problem and has a lot of potential, but it still needs significant improvements.

In my case, the estimated measurements from the wristband have never matched either the Hilo cuff or my Omron cuff, consistently showing much higher values.

I reported this issue several times, but I never received a clear explanation or a solution. Instead, the support team suggested the problem was with my Omron device, which is one of the leading blood pressure monitors on the market.

I hope the team continues improving both the product and the post-sales customer support, as I believe that is what will make it a truly solid solution.

Produkt eigentlich gut – aber das neue Abo-Modell ist für mich absolut unverschämt

Ich habe das Aktiia-Armband inklusive Blutdruckmessgerät bereits 2024 für über 200 € gekauft. Damals wurde das Produkt noch unter dem Namen Aktiia angeboten. Mein Kardiologe hatte mir das System empfohlen, und grundsätzlich fand ich die Idee auch wirklich gut: ein Armband, das den Blutdruck regelmäßig und möglichst unauffällig im Alltag überwacht.

Ich habe das System im gesamten Jahr 2024 genutzt. Danach habe ich 2025 eine Pause gemacht, weil mein Blutdruck gut eingestellt war und ich das Armband und das Messgerät deshalb nicht mehr benötigt habe. Jetzt macht mein Blutdruck leider wieder Probleme, weshalb ich das bereits gekaufte Messgerät und Armband wieder aus der Schublade geholt habe.

Und dann kommt die böse Überraschung: Aktiia heißt inzwischen Hilo, und um meine Daten vernünftig einsehen bzw. Auswertungen und Trends anschauen zu können, soll ich plötzlich ein kostenpflichtiges Abo abschließen – und das kostet über 100 € im Jahr.

Ich habe damals bereits deutlich über 200 € für das Armband und das Blutdruckmessgerät bezahlt. Ich habe das System nicht erst gestern gekauft, sondern es 2024 ein ganzes Jahr genutzt. Dass ich nach einer Pause jetzt plötzlich erneut über 100 € jährlich bezahlen soll, nur um meine eigenen, mit meinem bereits gekauften Gerät erfassten Gesundheitsdaten vernünftig einsehen zu können, finde ich ehrlich gesagt unglaublich.

Besonders ärgerlich ist, dass das Armband bei mir ohnehin nur sehr unzuverlässig bzw. lückenhaft Werte erfasst. Teilweise habe ich kaum verwertbare Messungen. Dafür anschließend auch noch ein jährliches Abo zu verlangen, empfinde ich als völlig unverhältnismäßig.

Was mich besonders stört: Als ich das System 2024 gekauft habe, war für mich nicht ersichtlich, dass ich später dauerhaft mehr als 100 € pro Jahr bezahlen müsste, um auf die Auswertung meiner eigenen Daten zugreifen zu können. Jetzt, wo ich das Gerät nach einer gesundheitlich bedingten Pause wieder brauche, stehe ich praktisch vor der Wahl, entweder das Abo zu bezahlen oder auf die Auswertung meiner bereits vorhandenen Daten zu verzichten.

Mein Fazit: Die Grundidee und das Produkt sind interessant, aber das inzwischen eingeführte bzw. erforderliche Abo-Modell macht die Sache für mich völlig unattraktiv. Über 200 € Anschaffungskosten und anschließend mehr als 100 € jährlich, nur um die eigenen Gesundheitsdaten vernünftig auswerten zu können? Für mich ist das keine faire Preisgestaltung.

Ich fühle mich als Bestandskunde ehrlich gesagt ziemlich vor den Kopf gestoßen. Für den ursprünglichen Kaufpreis hätte ich erwartet, dass ich zumindest dauerhaft Zugriff auf meine bereits mit dem Gerät erfassten Daten habe.

Katastrophaler Service
Mein Hilo-Band (ca. 2 Jahre alt) lässt sich seit eingier Zeit nicht mehr richtig laden. Vor einer Woche habe ich mit dem "Service-Chatbot" geschrieben, der mir nach langem hin-und her angekündigt hat, dass sich ein Mitarbeiter bei mir meldeen werde. Seither gab es keine Reaktion des Unternehmens/Kundenservices - ich habe vor 2 Tagen und heute den Chat erneut aufgemacht und nachgefragt. Aber nicht mal der Chat-Bot antwortet mehr. Da fragt man sich, ob es das Unternehmen überhaupt noch gibt oder ob die nocht mal mehr die Rechungen für den Chatbot bezahlen können.