horze.pl Recenzje 

Bardzo złe doświdczenia. Czekam na przesyłkę od dwóch miesiecy, choć deklaracja przy zakupie to 2 tygodnie!!!! Pomimo reklamcji nadal brak informcji o terminie dostawy - sprzedający zwala odpowiedzialność na spedycję. NIE KUPUJCIE, SZKODA NERWÓW

Super jakość i cena

Powiem krótko, przedstawianie oferty na wysokim poziomie. Możliwość zwrotów towaru nietrafionego. Wszystko Ok.

Wszystko ok. Szybko i profesjonalnie. Towar zgodny z opisem. Dziękuję.

Żadnych problemów ze sklepem + błyskawiczna wysyłka derki. Zamówiona w czwartek, w sobotę byla w punkcie DPD. Podobnie wszystkie moje poprzednie zamówienia z tego sklepu były obsłużone na odpowiednim poziomie.

Bardzo nie polecam. Wysłali mi błędny kask, po kontakcie z infolinią do której cudem jakimś udało się dodzwonić po milionie prób, zaproponowano mi abym kupiła drigi raz ten poprawny(czyli 2x wydane pieniądze) , a tamten zwróciła. Był to pilny prezent dla dziecka więc tak zrobiłam. Po długim czasie oczekiwania dostałam zwrot za to pomylone zamówienie pomniejszony o koszty wysyłki, pomimo zapewnień że to ich wina i kosztów nie będzie. Nie wrócę i nie polecam, bo szkoda nerwów. Kontakt, czas realizacji, serwis tra-gi-czny!

Zwykli oszuści!!!!!! Zwróciłam kask i czekam 2,5 miesiąca na pieniądze. Napisałam z 10 maili, dodzwonić na infolinię się nie można. Stanowczo odradzam zakupów jak nie chce się stracić pieniędzy!

Wysłałam produkt do zwrotu ponieważ został przesłany w błędnym kolorze ( inny niż zamówiłam) i nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Nikt nie odbiera tel ani nie odpisuje na e-mail.

Brak dostawy zamówienia opłaconego miesiąc temu. Brak odpowiedzi na wysyłane zapytania dot. Realizacji zamówienia. Brak zwrotu pieniedzy. Nie polecam.

Bardzo duzy problem z otrzymaniem fv za zakupy. Bardzo nie polecam

Zamówienia - prezent dla córki na zajączka, nie dotarło do mnie, nikt z dhl nie skontaktował się ze mną bo na formularzu nie było mojego numeru, a paczka była źle zaadresowana, nie ma infolinii bo dzwonisz to tylko Ci mówią, że niestety nie dzwonisz w godzinach ich pracy, ale godzin pracy nie podają, dzwoniłam o różnych i ciągle to samo, na maila wysyłam zapytania to tylko nadają mi numer sprawy i dalej nikt nic nie odpisuje, a ostatnio dostałam nawet informacje, że moja paczka została dostarczona prawidłowo, gdzie nawet za pośrednictwem śledź paczkę ja mogę sprawdzić, że nie - bardzo przykre jak traktuję się klienta. Brak paczki i brak zwrotu środkó.

Nie polecam, brak zwrotu pieniedzy po odesłaniu produktów

Witam zainteresowanych, nie polecam sklepu, infolinia nie istnieje, dzwonić można pół dnia i nikt nie raczy odebrać telefonu. Po złożeniu zgłoszenia nikt nie odpisuje, podejrzewam, że nawet tego nie czytają, support w tej firmie nie istnieje. Zero podejścia do klienta. Czekam już dwa tygodnie na zwrot pieniędzy, nie polecam :(

Brak zwrotu środków, po odesłaniu towaru (chcieliśmy wymienić sztyblety na rozmiar mniejszy). Twierdzą, że dokonali zwrotu, nie mam żadnego wpływu od nich na konto, mogę przedstawić wyciągi bankowe. Od wielu wielu dni brak rzeczowej informacji, nie reagują na maile. Masakra!

Nie polecam tu zakupów, mam aplikację od lipca tamtego roku i wszystko było ok, aż do grudnia wtedy czekałam na przesypkę 3 tygodnie ale było tłumaczenie że to przez święta. Obecnie czekam na przesyłkę z 6.02 dostawa miała być w 4 dni dziś mamy 13.03. dziś się dowiedziałam że dostawa będzie 11-17.02, porażka nie polecam, kasa wydana i czkasz.

Ten sklep to jedna wielka porażka. Zamowiłam miesiac temu kask ,w dalszym ciągu go nie dostałam. Od momentu złożenia zamówienia nic sie nie zmienia stoi w miejscu w aplikacji. Na maila dostałam informacje, że zostalo wysłane i zostanie dostarczone w ciagu 2-4 dni roboczych. Ten czas już dawno minął a ja dalej nie otrzymałam przesyłki, zaczynam wątpić w to czy w ogole dostane. Ostatni raz zamowiłam w tym sklepie cokolwiek.

Watch out!
Za zamówienie opłacone 1.12.2025 zapłaciłam z góry, po czym zostało ono anulowane przez Horze.
Mija prawie 2 miesiące, a ja nadal nie otrzymałam zwrotu środków.
Wielokrotne próby kontaktu nie przyniosły rezultatu.
🇬🇧 I paid for an order on 1 December 2025, which was later cancelled by your company.
Nearly two months have passed, and I still have not received my refund.
Despite multiple attempts to contact Horze, the issue remains unresolved.

Rewelacja! Buty które zamówiłam przyszły w ciągu 4 dni od zamówienia,dokładnie w dacie wskazanej początkowo przez firmę. Do tego buty zimowe są cudowne.Zakupione dla dość wybrednej nastolatki,zachwyciły ją! Polecam.

Zrobiłam zamówienie 19.11.2025. W aplikacji pojawiła mi się informacja że część zamówienia nie jest dostępna i jednocześnie że całość zamówienia została wysłana. W rzeczywistości wysłana była tylko część. Druga nie. I zero wiadomości od horze w tym temacie. Po kilkukrotnych mailach/ telefonach dowiedziałam się że nie mieli i nie mają na stanie tego produktu i dostawca również go chwilowo nie ma. Początkowo nie została mi zaproponowana żadna rekompensata. Ostatecznie pobrana została jedynie kwoata za dostarczone zamówienie a ja dostałam niby jakiś rabat. Dałam im jeszcze jedną szanse i zamówiłam kolejny produkt z informacją: dostawa w ciągu 2-4 dni roboczych. Zamówienie złożone było 19.12 czyli Wg horze powinno być dostarczone najpóźniej 30.12. W dniu 29.12 napisałam prośbę o status zamówienia z prośbą o potwierdzenie terminu. Znowu dostałam informację że czekają na dostawę. Ostatecznie 31.12 dostałam wiadomość z obsługi horze że paczka została wysłana. Z gls dostałam informację o przewidywanym terminie dostawy: 7.01. Następnie 7.01 dostałam informację z gls że paczka została odebrana od horze 2.01 (czyli wcale nie w dniu wskazanym przez obsługę klienta) i zostanie doręczona 9.01. Czyli z max. 4 dni roboczych na dostawę zrobiło się tych dni 9. A łącznie licząc od pierwszego zamówienia ponad miesiac.

Największy minus za brak wcześniejszych prób rozwiązania problemu przez horze. To oni powinni byli jako pierwsi się odezwać do mnie.

Byłam Klientką od 2020 r i wtedy jeszcze było miło. Niestety ostatni rok zakupów to proszenie się o kłopoty. Najpierw zwabili klientów porządną obsługą, żeby potem jechać na opinii i zwodzić. Tam teraz nic nie działa. Myślisz, że płacisz kwotę 300 zł, zatwierdzasz TAKĄ kwotę telefonem, po czym obciążają Ci konto 350 zł. Albo piszą, że cena taka, rabat taki, po czym w koszyku cena wyższa i brak rabatu. Jeszcze na początku można było napisać do Obsługi Klienta i jakoś takie sprawy załatwiali. Teraz możesz pisać 10 razy i nikt ci nie odpowie. Właśnie "zapomnieli" mi oddać pieniędzy za odesłane legginsy, za drugie oddali i rękawiczki też - wszystko w jednej paczce było. Zamówiłam w innej paczce dwie pary bryczesów - przysłali jedną. Brak jakiejkolwiek informacji co się dzieje. Tam NIC NIE DZIAŁA. Żałuję, że zrobiłam kilka sporych zakupów na black week, bo zostanę bez pieniędzy. NIGDY WIĘCEJ. PS. Firma horze.pl wyłączyła możliwość wystawienia opinii na Google - zgadnijcie dlaczego?