Postawiłem stronę kreatorem rok temu. Dziś zaskoczyła mnie ilość usług i wysokość opłat do odnowienia po roku. Wyjaśniłem sytuację z konsultantem infolinii p. Maciejem, pomógł mi wyłączyć dwie zbędne... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Dwa tygodnie spędzał mi z głowy rachunek za usługi. Podskoczył o dobre 50%. Kilka czatów z konsultantami i zero pomysłu co z tym zrobić. Technikalia mnie przygniatały i język, którego nie rozumiem. N... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Pan Konsultant był profesjonalny , bardzo rzeczowy i wyjątkowo cierpliwy . Muszę przyznać że w czasach gdy na infoliniach nawet w bankach pracują osoby bez kultury i wiedzy, rozmowa z Panem z hom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Pani Adrianna z działu Obsługi Klienta - słowo ekspert nie oddaje pełnej mojej opinii. Raczej opisałbym jej umiejętności i zaangażowanie jako "Ekspert - Anioł". Człowiek, który nie tylko w wyniku moje... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Hosting internetowy
- Przetwarzanie chmurowe
- Sprzedaż internetowa
- Agencja interaktywna
- Dostawca usług internetowych
- Projektowanie stron WWW
Napisane przez firmę
home.pl sp. z o.o. to największy i najbardziej rozpoznawalny w Polsce dostawca usług internetowych dla klientów biznesowych i indywidualnych. Jako część globalnej grupy IONOS, home.pl jest liderem branży również w Europie. Misją firmy jest wspieranie ludzi i przedsiębiorstw kreujących e-świat. home.pl sp. z o.o. jest właścicielem czterech marek: home.pl, AZ.pl, premium.pl oraz homecloud.pl.
Dane kontaktowe
Zbożowa 4, 70-653, Szczecin, Polska
- 504502500
- info@home.pl
- home.pl
4,2
Dobra
648 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Ocena 5 gwiazdek dla Pana Konrada za…
Ocena 5 gwiazdek dla Pana Konrada za profesjonalizm, umiejętność rozwiązywania moich wyzwań i wyjaśniania skomplikowanych zagadnie w prosty i zrozumiały sposób.
4 września 2026
Opinia niezależna
Super obsługa klienta
Obsługa klienta w firmie home.pl działa niezwykle sprawnie i profesjonalnie. Szczególne podziękowania kieruję do pani Adrianny za pomoc w przyspieszeniu wniosku o nadaniu hasła w sobotni wieczór, co pozwoliło mi bez przeszkód kontynuować pracę :))
5 września 2026
Opinia niezależna
Rozmawiałam z panem Maciejem
Rozmawiałam z panem Maciejem. Dziękuję za pomoc i profesjonalną obsługę. Polecam
4 września 2026
Opinia niezależna
Bardzo rzetelna firma
Bardzo rzetelna firma. Do tego lokalna, bo też jestem ze Szczecina. Mam tam hosting i stronę internetową mojej firmy. Jeszcze przeparkuję do nich moją domenę internetową, żeby wszystkie usługi mieć w jednym miejscu.
Doradcy są zawsze pomocni i nie czeka się długo na połączenie. Ze wszystkich najbardziej lubię rozmawiać z p. Adrianną, która ma dużo cierpliwości do mnie - neptyka w sprawach internetowych i komputerowych.
Fakt, że home.pl ma całodobową infolinię czynną we wszystkie dni tygodnia, również w soboty i niedziele sprawia, że czuję się bezpiecznie, bo jeśli coś się stanie, to zawsze ktoś mi pomoże!!!
3 września 2026
Opinia niezależna
PANI MAGDA TOP!!!
Serdecznie pozdrawiam panią Magdalenę, która uratowała moją stronę szybko i skutecznie mimo telefonu o… później porze wieczornej ;)
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Taka opinia to czysta przyjemność! Ogromnie cieszy nas, że nasz Specjalistka zareagowała błyskawicznie. Szybka i skuteczna pomoc w kryzysowym momencie to coś, na czym zawsze można u nas polegać.
Komplementy już wędrują bezpośrednio do p. Magdy – na pewno wywołają u niej szeroki uśmiech! Przesyłamy serdeczne pozdrowienia Panie Marcinie i jesteśmy pod telefonem zawsze, gdy pojawi się potrzeba wsparcia!
W dobie szybkiego internetu czekanie na…
W dobie szybkiego internetu czekanie na przetwarzanie płatności, blikiem, i uzyskanie dostępu przez 30 godzin to porażka. Skasować zapłatę to idzie szybko i działania aby taką płatność pozyskać. Dodatkowo Pracujący na infolinii mają problem ze słuchaniem ze zrozumieniem. Nawet nie potrafią wysłać wiadomości, że jest jakiś problem.
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Przepraszamy za te nieprzyjemne doświadczenia. Chcemy niezwłocznie wyjaśnić, co zablokowało zaksięgowanie wpłaty i zweryfikować przebieg rozmów ze Specjalistami. Prosimy o przesłanie danych kontaktowych w odpowiedzi na prośbę jaką przesłaliśmy za pośrednictwem portalu Trustpilot. Przyjrzymy się tej sprawie priorytetowo.
Wsparcie na czacie jest bardzo ok
Wsparcie na czacie jest bardzo ok. Problem, dotyczył hybrydowej konfiguracji serwisów pocztowych i był moim zdaniem bardzo skomplikowany i wychodził daleko poza zakres konfiguracji usług na serwisach w home.pl. a właściwie dotyczył logiki routingu poczty pomiedzy office 365 a home.pl
a więc bardzo w porządku zachowanie wsparcia.
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Wielkie dzięki za podzielenie się opinią! Niezmiernie cieszy nas, że nasz zespół na czacie stanął na wysokości zadania i pomógł poukładać cały proces.
Staramy się nie ograniczać wyłącznie do sztywnych ram podstawowego wsparcia, gdy w grę wchodzą skomplikowane kwestie techniczne. Pana słowa to dla nas świetna motywacja do dalszej pracy!
Pozdrawiamy serdecznie Panie Robercie i w razie kolejnych wyzwań technicznych zapraszamy na czat!
Pomoc w rozwiązaniu problemu z pocztą
Bardzo szybka i fachowa pomoc w rozwiązaniu problemu z pocztą
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc! Sprawnie działająca poczta to podstawa codziennej pracy firmowej, dlatego zawsze reagujemy możliwie najszybciej, by rozwiązać każdą niedogodność.
Dziękujemy za zaufanie i ocenę. Przesyłamy pozdrowienia dla całego zespołu Polmars R Ziółkowski Sp. K.!
Uwazajcie na ta firmę
Uwazajcie na ta firmę, okradaja ludzi, zapalciłem za kreator , zrobiłem strone a oni zadaja teraz ponownie zapłaty za kreator a strone i zamkneli, złodzieje i oszuści
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że doświadczył Pan sytuacji, która wzbudziła tak poważne wątpliwości- przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły wyniknąć z korzystania z naszych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni i traktowani uczciwie. Zapewniamy, że Pana zgłoszenie zostało przez nas odnotowane i traktujemy je z należytą powagą.
Płacę kosmiczne kwoty z gó...ne usługi.
Płacę kosmiczne kwoty za: Hosting około 988zł , domenę 406 zł i certyfikat SSL 223zł rocznie dla 1 domeny po czym dzwoni do mnie Klient i mówi, że coś ze stroną jest nie tak!!!!
certyfikat ssl który jest potrzebny tylko do tego, aby wyciągać dodatkową kasę od właścicieli domen ma opcję auto instalacji, która nie działa, dodam, że przedłużyłem W terminie. To co tu jest do weryfikacji PYTAM! Kompromitacja!
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za poświęcony czas i szczerą opinię.
Po przeanalizowaniu Pana zgłoszenia skontaktowaliśmy się z alternatywnymi rozwiązaniami, które mogą lepiej odpowiadać Pana oczekiwaniom- zachęcam do zapoznania się z nimi.
Zależy nam, aby każdy klient czuł się dobrze potraktowany, dlatego pozostajemy do dyspozycji i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.
Poprowadzono mnie krok po kroku
Poprowadzono mnie krok po kroku. I na tym mi zależało
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że udało się pomóc i przeprowadzić przez cały proces krok po kroku!
Niepoważna firma
Niepoważna firma. Zaoferowano mi stworzenie strony internetowej, zainkasowano płatność i kontakt się urwał. Nikt nie wie, na jakim etapuie są prace, nikt nie potrafi wskazać, kto jest za nie odpowiedzialny. Od trzech tygodni bawimy się w „chowanego” czyli ja dzwonię lub piszę, a home.pl każdą moją próbę uzyskania jakiejkolwiek informacji ignoruje. Nie mam pieniędzy, nie mam strony, nie mam najmniejszej szansy na to by zmienić tą sytuację. Od lat nie spotkałem się z tak amatorskim podejściem. Zmarnowane pieniądze i czas. Nie polecam w najmniejszym stopniu.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za tę sytuację. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był obsługiwany na najwyższym poziomie.
Profesjonalna i życzliwa pomoc
Profesjonalna i życzliwa pomoc. Pani konsultantka wykazała się dużą cierpliwością, wszystko dokładnie wytłumaczyła, pomogła rozwiązać problem. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza konsultantka mogła Pani pomóc i że rozmowa przebiegła sprawnie.
NIE POLECAM - 1,5 miesięczne opóźnienia w publikacjach artykułów
Opiekun klienta nie ma wiedzy, a osoby od SEO narzędzi do prowadzenia kont klienta pomimo podpisanej umowy. Niemożliwe jest dla bezpieczeństwa strony ustalenie uwierzytelniania dwuetapowego, bo pracownicy nie mają jak tego potwierdzić. 1,5 miesiąca są opóźnione publikacje artykułów na stronie, pomimo obowiązującej umowy. Firma nie wywiązuje się z umowy, są ogromne opóźnienia w publikacjach, a kontakt jest utrudniony i nieadekwatny do ponoszonych przez firmę kosztów względem home.pl
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za opisane trudności. Kwestie terminowości publikacji, jakości obsługi oraz dostępności narzędzi dla klientów są dla nas bardzo ważne. Traktujemy Pana zgłoszenie poważnie i pozostajemy do dyspozycji.
Super obsługa klienta
Pani konsultantka była przemiła, cierpliwa i bardzo pomocna! Polecam :)
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc!
Pan Konsultant był profesjonalny
Pan Konsultant był profesjonalny , bardzo rzeczowy i wyjątkowo cierpliwy .
Muszę przyznać że w czasach gdy na infoliniach nawet w bankach pracują osoby bez kultury i wiedzy, rozmowa z Panem z home daje nadzieję że jednak nie zostanie nam tylko AI .
Bardzo Panu dziękuję a Managerowi gratuluję .
Pozdrawiam
Katarzyna Łukasiewicz
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Piękniejszego komplementu nie mogliśmy sobie wymarzyć! Świadomość, że czysta, ludzka życzliwość, cierpliwość i wysoka kultura osobista naszego konsultanta zrobiły na Pani tak duże wrażenie, daje nam ogromną satysfakcję. Rozmowa z żywym człowiekiem, który naprawdę słucha i rozumie, to dla nas absolutny priorytet.
Słowa uznania oraz gratulacje dla managera z wielką radością przekażemy bezpośrednio do opisanego specjalisty i jego przełożonego.
Ślemy najcieplejsze pozdrowienia Pani Katarzyno i pozostajemy do dyspozycji zawsze, gdy pojawi się potrzeba kontaktu!
Bezproblemowa pomoc techniczna i…
Bezproblemowa pomoc techniczna i wsparcie.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Super, dziękujemy za ocenę! Ogromnie cieszy nas fakt, że wsparcie techniczne przebiegło bez żadnych przeszkód. Zawsze staramy się usuwać wszelkie techniczne zawiłości, by pomoc była prosta i konkretna.
Dziękujemy jeszcze raz! W razie kolejnych pytań zapraszamy.
Doskonałe wsparcie
Doskonałe wsparcie, fachowe, klarowne, cierpliwe. Dziękujemy!
2 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że ocenili Państwo nasze wsparcie jako doskonałe.
Pozdrawiamy Panią serdecznie i zapraszamy do ponownego kontaktu!
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za opinię! Niezmiernie nas cieszy wysoka ocena i słowa uznania dla kompetencji naszego Specjalisty. Taka gratulacja to dla nas ogromny powód do dumy oraz potwierdzenie, że nasz zespół tworzą właściwe osoby na właściwym miejscu.
Przekażemy te miłe słowa bezpośrednio do naszego pracownika. Pozdrawiamy serdecznie Panie Michale i zapraszamy do ponownego kontaktu w przyszłości!
Zakupiłem w tej firmie dostę do…
Zakupiłem w tej firmie dostę do teamviewera. Usługa miała być dostępna do 48 h. Mija 4 dzień i ciągle wciskają mi tą samą bajkę, że ponaglają producenta o kody aktywacyjne. Nie wiem o co chodzi ale czuję, że straciłem pieniądze. Co mnie podkusiło, żeby nie kupić bezpośrednio u producenta oprogramowania . Serdecznie odradzam.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od home.pl
Dziękujemy za opinię. Bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu licencji TeamViewer oraz za brak wystarczająco konkretnych informacji z naszej strony. Doskonale rozumiemy Pana irytację i niepokój – realizacja zamówienia po wyznaczonym czasie 48 godzin jest całkowicie niezgodna z naszymi standardami, a zakup oprogramowania powinien przebiegać szybko i bezproblemowo.
Chcielibyśmy natychmiast interweniować w tej sprawie i przyspieszyć wydanie klucza lub zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Prosimy o podanie danych kontaktowych w odpowiedzi na naszą prośbę wysłaną poprzez Trustpilot.
Pozdrawiamy serdecznie.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.