Produits au top, service client impecable j’ai eu un probleme sur mon colis et ils ont vraiment su m’aider, merci Dominika !! Bon par contre les livreurs Fedex mefiance prudence mefiance plein
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Farnell ne repond jamais au mail, sur ma derniere commande, il y'a une erreur de packaging sur un produit commandé, que je n'ai pas reçu, des resistances CMS, 10 kohm, j'ai reçu a la place des CD4541... Zobacz więcej
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Commande incomplète et aucune nouvelle de FARNELL malgré plusieurs relances. Après avis sur Trustpilot contact de FARNELL Reçu 48 heures après un avoir de +- 4euro valeur de l'intérrupteur pour util... Zobacz więcej
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Je trouve beaucoup de chose à des tarifs corrects, mais malheureusement (mais ce n'est pas les seuls) je trouve de moins en moins mes consommables habituels de brasage (produit et vernis compris). Si... Zobacz więcej
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Farnell France
Hello Pelardy,
Thank you for your review. We’re pleased to hear that your order was delivered on time.
Neil - Customer Experience team
Bonjour Pelardy,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée dans les délais.
Neil - Équipe Expérience Client
Farnell ne repond jamais au mail
Farnell ne repond jamais au mail, sur ma derniere commande, il y'a une erreur de packaging sur un produit commandé, que je n'ai pas reçu, des resistances CMS, 10 kohm, j'ai reçu a la place des CD4541 !!! , dont je n'aurais sans doute jamais l'utilité ! mais surtout, ce produit livré n'a rien avoir avec ce que j'ai commandé.
21 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour AG,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Vous aviez commandé des résistances CMS de 10 kΩ, mais avez reçu un autre produit, et vous indiquez également ne pas avoir reçu de réponse à vos e-mails.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot afin de pouvoir retrouver votre commande et transmettre votre dossier à notre service client en France. Vous pouvez également nous contacter directement à ventes@farnell.com en indiquant les détails de votre commande afin que nous puissions examiner la situation.
Neil - Équipe Expérience Client
Commande incomplète et aucune nouvelle…
Commande incomplète et aucune nouvelle de FARNELL malgré plusieurs relances.
Après avis sur Trustpilot contact de FARNELL
Reçu 48 heures après un avoir de +- 4euro valeur de l'intérrupteur pour utiliser ce bon, 12 euro de frais de port. Que pensez de ces principes
14 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Patrick,
Je suis désolé d’apprendre que votre commande était incomplète et que vous n’avez reçu aucune nouvelle malgré plusieurs relances.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot afin d’identifier la commande et d’examiner correctement ce qui s’est passé. Merci de nous transmettre les informations demandées via Trustpilot afin que nous puissions examiner la situation dès leur réception.
Merci,
Neil – Équipe Expérience Client
Produits au top
Produits au top, service client impecable j’ai eu un probleme sur mon colis et ils ont vraiment su m’aider, merci Dominika !!
Bon par contre les livreurs Fedex mefiance prudence mefiance plein
20 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour LoloduSal,
Ravi de savoir que Dominika a pu vous aider efficacement à résoudre le problème avec votre colis. Merci également pour vos compliments sur nos produits et notre service client.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison.
Merci encore pour votre avis.
Neil - Équipe Expérience Client
Aucun SAV
Fedex qui ne livre pas le colis (commande qui a mis deja 5 jours a être expédié)
Sav qui ne le répond pas apres plus de 3 jours malgré les relance.
Entreprise non professionnelle qui ne respecte ni ses délais, ni ses clients, une honte
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Valentin,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a pris du retard et que vous n’avez pas reçu de réponse malgré vos relances.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot afin d’identifier la commande concernée et d’examiner correctement ce qui s’est passé. Merci de nous transmettre les informations demandées via Trustpilot afin que nous puissions examiner la situation dès leur réception.
Neil – Équipe Expérience Client
Mise à jour du 15 octobre, 15h52
Bonjour Valentin,
Nous constatons que, depuis la publication de votre avis, notre service client a pris contact avec vous au sujet de votre avoir.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la réception de vos articles. Nous étudions la situation avec FedEx afin de comprendre ce qui s'est passé.
Neil – Équipe Expérience Client
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Thierry,
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement, de la commande jusqu'à la livraison.
Votre commentaire sur l'ensemble de votre expérience est très apprécié et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre avis.
Neil - Équipe Expérience Client
refuse de reprendre les produits
refuse de reprendre les produits, il m'on promis un avoir a la place, je ne l'ai pas eu, et maintenant plus de réponse, ça en dis long sur leur sérieux...
6 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Romain,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience concernant le retour des produits, l’avoir qui vous avait été promis ainsi que l’absence de réponse.
Nous vous avons demandé des informations complémentaires via Trustpilot afin d’identifier le compte ou la commande concerné(e) et d’examiner la situation correctement. Nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées via Trustpilot ; dès réception de ces éléments, nous pourrons étudier votre dossier.
Neil – Équipe Expérience Client
Nous avons fait confiance à cette entreprise internationale à tors
Nous avons fait confiance à cette société qui est la seule à fournir un composant SubD15 pour carte.
Malheureusement l'article en photo ne correspond pas au datasheet. Résultat 24€ de perdu et 3 mois.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Labo Bat,
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Je comprends votre déception concernant l'écart constaté entre le produit reçu et les informations techniques affichées sur notre site.
Afin que nous puissions examiner cette situation plus en détail, pourriez-vous contacter notre équipe à l'adresse ventes@farnell.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que la référence du produit concerné ? Cela nous permettra de vérifier les informations disponibles et d'étudier ce qui s'est passé.
Merci de nous donner l'occasion d'examiner ce dossier. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Neil - Équipe Expérience Client
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que le matériel correspondait à vos attentes.
C'est un plaisir de savoir que tout s'est déroulé sans problème.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Neil - Équipe Expérience Client
Rapidité de la prise de commande
Rapidité de la prise de commande
Rapidité de l'expédition jusqu'à Nice
Pas de livraison FedEx Vallauris
Rapidité livraison FedEx Nice
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Jean-Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise de commande, de l’expédition et de la livraison à Nice.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la livraison à Vallauris. Si vous souhaitez partager davantage de détails, vous pouvez nous écrire à ventes@farnell.com avec les informations relatives à votre commande afin que nous puissions examiner ce point.
Neil - Équipe Expérience Client
To respect delivery initally planned
To respect delivery initally planned , two days delayed its too much. I had to replan my daily job accordingly
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Sergio,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that your delivery arrived later than originally expected. We understand how disruptive delays can be when they impact your work schedule and require you to make alternative arrangements.
Delivering on the commitments we make to our customers is important to us, and feedback like yours helps us continue to improve the reliability of the experience we provide.
Kind regards,
Customer Experience Team
availability of items Ok
availability of items Ok, no problem finding what is needed. shipping with UPS is fine as well. just a mishap from the delivery agent, they called me on the phone but as I didn't know the number I did not answer it. a text would have been preferable. afterwards, I had to search for the pick up point choosen by UPS. they are not so fast at notifying you about it.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Vince2661,
Thank you for your feedback, we really appreciate it.
We're pleased to hear that you found the products you needed and that your overall delivery experience was positive. We also appreciate your comments regarding the delivery notifications and collection point communication, as customer feedback like this helps us continue to improve.
Kind regards,
Customer Experience Team
Mauvais support client
J'ai signalé la réception d'articles endommagés et ouvert une demande de support auprès de Farnell.
La résolution du problème a nécessité plusieurs mois d'échanges, de nombreux courriels et une charge administrative importante par rapport au problème initial. Les conséquences financières de la procédure de remplacement n'ont pas été clairement expliquées dès le départ, ce qui a généré des incompréhensions et un litige qui aurait pu être évité.
Les échanges avec un centre de support distant ont également rendu la communication plus difficile, notamment lorsqu'il fallait traiter des questions administratives ou des situations particulières nécessitant une bonne compréhension du contexte local.
Le problème a finalement été résolu, mais au prix d'un temps de traitement et d'un effort administratif disproportionnés par rapport à la valeur du matériel concerné.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Alexandre,
merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la résolution de votre dossier a été aussi longue et complexe.
Nous comprenons votre frustration face au nombre d’échanges nécessaires, au manque de clarté concernant certains aspects du processus et au temps considérable que cela vous a demandé. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse ventes@farnell.com en indiquant votre référence de commande et vos coordonnées.
Cordialement,
Customer Experience Team
Problème de licence d'exportation !
Je n'ai pas été informé que des composants nécessitant une license d'exportation allaient retarder la livraison. Il a fallu que j'appelle le chat pour le savoir, et annuler l'article correspondant.
Enfin le coursier UPS dépose le colis à un point relais et non à mon adresse, c'est très décevant....
Commande Farnell conforme à la commande.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Jeff,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien il est frustrant de ne pas être informé en amont des contraintes liées à certains produits, ainsi que les désagréments liés à la livraison. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions examiner votre situation plus en détail et vous apporter notre aide. Merci de nous transmettre votre référence de commande ainsi que vos coordonnées à ventes@farnell.com et nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
Customer Experience Team
Très satisfait
Grand choix de produits, expédition rapide et site très bien conçu pour trouver ce que l'on cherche...
Bravo !
22 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Jacques,
merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits, la rapidité d’expédition ainsi que la facilité d’utilisation de notre site.
Cordialement,
Customer Experience Team
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Alex,
merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix ainsi que la rapidité de livraison.
Cordialement,
Customer Experience Team
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour dnlpr1,
merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix.
Cordialement,
Customer Experience Team
Beaucoup de chose aux tarifs corrects
Je trouve beaucoup de chose à des tarifs corrects, mais malheureusement (mais ce n'est pas les seuls) je trouve de moins en moins mes consommables habituels de brasage (produit et vernis compris).
Sinon dans l'ensemble je trouve plus (+) d'articles/composants electronique que d'autres concurents.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre gamme de produits et nos tarifs répondent à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la disponibilité de certains consommables et vous remercions de l’avoir partagée.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à continuer à améliorer notre offre.
Cordialement,
Customer Experience Team
I have ordered 5 pui speakers at 11…
I have ordered 5 pui speakers at 11 euros each.
One of them was défective which costed me more than 1 hour work. ( but i assume not the fault of the distributor there )
When testing all it appears only 1/5 was défectiv, wrote to support who ask me vidéo to proove that a 11 euros unit is defectiv. I have to say i was disappointed initially by that answer
EDIT : after explaining to them that it would take me too much time for a dozen of euros they trusted me and reimbursed me
Fair behaviour from them for such cheap unit.
29 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Victor,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et le temps que vous avez dû consacrer à ce problème.
Nous comprenons que ce type de situation, notamment lorsqu’il s’agit d’un produit défectueux, puisse être particulièrement frustrant. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une solution. Merci de nous transmettre votre référence de commande ainsi que vos coordonnées à ventes@farnell.com, et nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
Customer Experience Team
J'ai payé un envoie en express…
J'ai payé un envoie en express livraison a mon domicile sous 2 jours et au final j'ai été cherché ma commande dans un relais colis à 15km de mon domicile et 5 jours plus tard.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Farnell France
Bonjour Giron,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison ne s’est pas déroulée comme prévu.
Nous comprenons combien il est frustrant d’avoir payé pour une livraison express à domicile et de devoir finalement récupérer votre commande en point relais avec un délai plus long.
Nous souhaitons étudier votre situation et vous aider. Merci de nous transmettre votre référence de commande ainsi que vos coordonnées à ventes@farnell.com, et nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
Customer Experience Team
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