Generalnie wszystko ok, miła obsługa, samochód też ok, czysty, przygotowany do jazdy. Minus jedna gwiazdka za interfejs w necie, który nie pokazuje samochodu jaki się faktycznie dostanie, tylko „podob... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Zamówiłem jeden samochód a odebrałem inny, Na szczęście dostałem auto o podobnych parametrach a nie jakieś egzotyczne na które narzekali inni. Wykupiłem dodatkowe ubezpieczenie wiec obyło sie bez prz... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Najważniejsze dla Mnie było wypożyczenie samochodu w jednym mieście a oddanie w innym. Wszystko odbyło się według planu a agenci współpracowali i nie było żadnych problemów. Kilka godzin przed zdanie... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fajne auto spełniające wszystkie oczekiwania. Super miła obsługa, kierowca jak i osoby na infolinii. Zastanawiałem się czy dać 3 gwiazdki czy 4. Było by 5 gwiazdek ale trzy rzeczy do poprawy: 1. B... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Na miejscu 5. wśród 5 najlepszych firm w kategorii Wypożyczalnia samochodów
Napisane przez firmę
Express Car Rental to największa, działająca od 1996 roku polska firma wynajmująca samochody z własną flotą kilkunastu tysięcy pojazdów. W naszej flocie znajdują się nowoczesne auta osobowe i dostawcze. Oferujemy wynajem w pełnym spektrum czasowym - na dni, miesiące, lata. Posiadamy sieć oddziałów zlokalizowanych w największych miastach w Polsce (w tym m.in. Warszawa, Kraków, Wrocław, Gdańsk, Katowice). Wypożyczane samochody dostarczane są na dworce kolejowe i lotniska w Polsce oraz w dowolnie wskazane miejsca przez klienta. Na pierwszym miejscu stawiamy na minimum formalności i maksimum bezpieczeństwa - podstawą naszej oferty jest pełne doubezpieczenie wraz ze zniesieniem udziału własnego w szkodzie w cenie wynajmu. Nasze usługi są całkowicie zdigitalizowane – m.in. wszystkie dokumenty dostarczane są w formie e-mail, a wydanie pojazdów dokumentowane jest umową podpisywaną na tablecie. Wprowadzamy wiele zaawansowanych rozwiązań technologicznych, które ułatwiają proces wynajmu samochodu – a to wszystko zgodnie z przesłaniem „Kieruj się wygodą". Infolinia: +48 123 000 300 Regulamin Wypożyczalni oraz Regulamin Opinii dostępne do wglądu na https://www.express.pl/pl/regulaminy
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
7 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 82% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Polecam z pełną odpowiedzialnością.
Auto wydane jak i odebrane szybko i sprawnie. Bez doszukiwania sie uszkodzeń a tym samym, blokowaniem depozytu. Z pewnością skorzystam trzeci raz z tej wypożyczalni.
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Nie i formują o kaucji ponad 4,500 do…
Nie informują o kaucji ponad 4,500 do tego nie informuja , że anulowanie wiąże się z utratą całości wpłaty , nie polecam jawne robienie ludzi w bambuko
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Wypożyczenie auta na kilka dni było bezproblemowe
Korzystałam z wypożyczalni. Wszystko przebiegło bezproblemowo, otrzymałam czysty samochód w dobrym stanie, kontakt bardzo dobry, miły i pomocny kierowca, zwrot kaucji prawie natychmiast. Naprawdę polecam !
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za miłe słowa dotyczące naszej obsługi. Cieszymy się, że wynajem przebiegł bezproblemowo, a samochód spełnił Pani oczekiwania. Szczególnie doceniamy Pani uwagi dotyczące kontaktu z naszym zespołem oraz sprawnego zwrotu kaucji — takie informacje są dla nas bardzo motywujące. Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie skorzysta Pani z naszych usług. Będzie nam bardzo miło gościć Panią ponownie.
Profesjonalne podejście, rewelacja.
Zaczne od tego ze nie pisze czesto opini na trust pilot ale w tym przypadku chciałem wyrazić swoje zdanie na temat tej wypożyczalni. Naprawdę profesjonalne podejście do klienta. Wzialem auto z dworca głównego krakow. Auto zostawiłem na lotnisku w Rzeszowie 6 dni później. Rewelacja. Pan odebrał Auto z lotniska, szybko i sprawnie. Komunikacja na poziomie, bardzo pomocni i na rękę. Co tu więcej powiedzieć 10/10.
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię i poświęcony czas na jej napisanie. Cieszymy się, że cały proces wynajmu – od odbioru samochodu w Krakowie po zwrot na lotnisku w Rzeszowie – przebiegł sprawnie i spełnił Pana oczekiwania. Miło nam słyszeć, że docenił Pan naszą komunikację, elastyczność i obsługę. Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie skorzysta Pan z naszych usług. Do zobaczenia na kolejnej trasie!
Polecam
Polecam, szybko bez problemu, pomocni w ciężkich sytuacjach, samochodzik wygodny, bardzo miły personel zarówno z infolinii jak i mobilni doradcy.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że nasza pomoc okazała się szybka i bezproblemowa, a komfort samochodu oraz zaangażowanie naszego zespołu spełniły Państwa oczekiwania. Miłe słowa pod adresem infolinii i mobilnych doradców są dla nas szczególnie cenne. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do ponownego skorzystania z naszych usług!
Lekceważenie ze strony infolinii, inny samochód, brudny, z irytującym uszkodzeniem, brak załatwienia sprawy, nieuzasadniona dodatkowa opłata.
Wypożyczalnia odpisała że zostanie mi wypłacona kwota 100 zł Niestety do dziś czyli przez cały tydzień kwota ta nie wpłynęła na moje konto. Na ten moment był to ruch który miał poprawić wizerunek, z którego nikt się nie wywiązał. Zgłosiłam brak wypłaty najpierw zalecono mi cierpliwość, po drugiej informacji, że nadal środków brak - już odpowiedzi nie dostałam.
Za mało miejsca żeby opisać rozczarowanie. Przestrzegam przed korzystaniem z firmy. Wiec w punktach:
1. do dnia poprzedzającego najem mówiono mi że dostanę 7 osobową Dacie prawodpodobnie Jogger, wiele razy podkreślałam, że 7 osobowa jest dla mnie b wazna. Otrzymałam busa 9 osobowego, którego nie miałam gdzie parkować, dużo większy niż osobowy, nigdy tak dużego nie prowadziłam, męczyłam się całą podróż. NIKT NIE POINOFORMOWAŁ WCZEŚNIEJ, o zmianie.
2. Obsługa infolinii bezduszna, nieepatyczna, lekceważąca, nie zainteresowana rozwiązaniem sytuacji. Sucho poinormowano mnie, że mają prawo wg regulaminu dostarczyć inny pojazd (większy), że nie mają obecnie innego, że mogę być przełączona do działu el reklamacji, nie potrafią powiedzieć kiedy dostanę zwrot środków. Nie załatwiono mojej sprawy.
3. Naliczono dodatkową opłatę. Infolinia mówi o 95 zł, kierowca ma w systemie 119 zł - nie wiadomo z czego wynika opłata.
4. Dostarczony samochód oprócz tego, że większy, z innej klasy, nie van a bus to BRUDNY na zewnątrz i w środku z ODPADAJĄCĄ USZCZELKĄ BOCZNĄ, która całą drogę irytująco waliła w bok samochodu i prawie się urwała.
DRAMAT!!!
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Szanowna Pani, dziękujemy za podzielenie się opinią oraz za poświęcony czas na szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Przykro nam, że realizacja rezerwacji nie spełniła Pani oczekiwań i wpłynęła negatywnie na komfort podróży. Po przeanalizowaniu sprawy potwierdziliśmy, że podczas rezerwacji prawidłowo zgłosiła Pani potrzebę pojazdu 7-osobowego. Zgodnie z obowiązującymi warunkami najmu, w przypadku braku dostępności pojazdu zarezerwowanej klasy możliwe jest wydanie pojazdu klasy wyższej, dlatego samo podstawienie większego pojazdu nie stanowiło nieprawidłowości. Jednocześnie przyznajemy, że powinna zostać Pani wcześniej poinformowana o zmianie pojazdu. Rozumiemy, że brak takiej informacji mógł spowodować stres oraz utrudnienia związane z organizacją wyjazdu, szczególnie w kontekście parkowania i prowadzenia większego samochodu. Odnieśliśmy się również do uwag dotyczących kontaktu z infolinią, niejasności związanych z dodatkową opłatą oraz stanu technicznego i czystości pojazdu, w tym zgłoszonego problemu z uszczelką. Chociaż obsługa przebiegała zgodnie z obowiązującymi procedurami, rozumiemy, że poziom wsparcia nie spełnił Pani oczekiwań. Mając na uwadze wszystkie opisane okoliczności, w ramach przeprosin przyznaliśmy rekompensatę w wysokości 100 zł w formie korekty faktury. Dziękujemy za przekazane uwagi. Traktujemy je jako cenną informację, która pozwala nam doskonalić jakość naszych usług i komunikacji z klientami. Pozdrawiamy!
Bardzo dobre doświadczenie
Dzień dobry,
Chciałbym podzielić się swoją opinią, ponieważ moje doświadczenie było naprawdę bardzo pozytywne. Od samego początku pracownicy byli uprzejmi, sympatyczni i profesjonalni.
Odebraliśmy samochód (bardzo czysty) w Poznaniu. Pracownik dokładnie wszystko nam wyjaśnił, a kilka dni później oddaliśmy auto w tym samym miejscu.
Z powodu mojego błędu przy wpisywaniu daty odbioru samochodu firma nie spodziewała się zwrotu pojazdu dzień wcześniej. Skontaktowałem się z nimi i przez cały czas pomagali nam sprawnie załatwić wszystkie formalności, abyśmy zdążyli na wcześniej opłacony środek transportu.
Dlatego oceniam całe doświadczenie bardzo pozytywnie. Szybko wzięli odpowiedzialność za sytuację i skutecznie ją rozwiązali.
Dziękuję i bez wahania ponownie skorzystam z Państwa usług, jeśli będę miał okazję wrócić.
Pozdrawiam.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię. Cieszymy się, że zarówno proces odbioru, jak i zwrotu pojazdu przebiegły sprawnie, a przygotowany samochód spełnił Państwa oczekiwania.
Szczególnie miło nam słyszeć, że nasz zespół mógł pomóc w rozwiązaniu sytuacji związanej ze zmianą terminu zwrotu. Dokładamy wszelkich starań, aby w takich momentach działać szybko i skutecznie, dlatego bardzo doceniamy Państwa słowa uznania. Dziękujemy za zaufanie i rekomendację. Będzie nam bardzo miło ponownie Państwa obsłużyć podczas kolejnej wizyty. Życzymy wszystkiego dobrego i do zobaczenia!
Zamówiłem jeden samochód a odebrałem…
Zamówiłem jeden samochód a odebrałem inny, Na szczęście dostałem auto o podobnych parametrach a nie jakieś egzotyczne na które narzekali inni. Wykupiłem dodatkowe ubezpieczenie wiec obyło sie bez przepychanek i problemów przy zdawaniu auta.
Firma wydając ubezpieczony dodatkowo wóz wydaje poobijane auto i takie przyjmuje w ciemno :) To chyba dobre rozwiązanie bo nie tracimy czasu na liczenie wgnieceń i odprysków. Nie boksujemy sie i nie udowadniamy swoich racji.
16 lutego 2026
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za zmianę pojazdu względem pierwotnej rezerwacji. W sytuacjach, gdy z przyczyn operacyjnych nie możemy zapewnić dokładnie tego samego modelu, staramy się zaoferować samochód o zbliżonych parametrach lub wyższej klasie. Cieszymy się, że zaproponowane auto spełniło Państwa oczekiwania. Doceniamy również uwagi dotyczące dodatkowego ubezpieczenia i procesu odbioru oraz zwrotu pojazdu. Naszym celem jest zapewnienie możliwie sprawnej i bezproblemowej obsługi. Państwa spostrzeżenia są dla nas cenne i pomogą nam dalej doskonalić jakość naszych usług. Dziękujemy za skorzystanie z naszej oferty i mamy nadzieję ponownie gościć Państwa w przyszłości.
Nie polecam firmy Express Car Rental
Nie polecam firmy Express Car Rental. Chciałem oddać pojazd dzień wcześniej (z powodu wyjazdu) umowiony na godzinę 19, czekam nikt nie zjawił sie po auto. Około godziny 20 zadzwoniłem na infolinię i uzyskałem informacje, że mam umowiony odbiór auta ale na następny dzień i że może podjechac kierowca o godzinie 1 w nocy,odebrać wypożyczony samochód. Zgodziłem się żeby auto odebrali następnego dnia wieczorem tak jak mieli w systemie. Odbiór poszedł szybko i sprawnie (kierowca nie zgłaszał żadnych uwag, dodatkowo auto umyłem i odkurzyłem, chociaż tego nie wymagali) po tygodniu otrzymuje fakture (dopłata za paliwo 70zl) pracownik, który odbierał pojazd nic nie wspominał ze jest zbyt mało paliwa a faktycznie bylo go więcej niz jak pojazd przyjechał do mnie. Podpisy na tablecie, bez wglądu w formularz zwrotu pojazdu, brak informacji przy zwrocie o nieprawidłowościach. Nie polecam tej firmy i przestrzegam klientów(najlepiej nie podpisywać protokołów elektronicznie)
Poinformowałem również o sytuacji assistance Renault , które to zainicjowało wypożyczenie pojazdu z tej firmy. Opinia o tej wypożyczalni trafi również do renault.
12 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Panie Kamilu, dziękujemy za podzielenie się opinią. Jak już omawialiśmy w wiadomości prywatnej, sprawa została przez nas zweryfikowana, a opłata za paliwo została anulowana. Przepraszamy za powstałe niedogodności związane z odbiorem pojazdu oraz komunikacją w tej sprawie. Każda taka sytuacja jest dla nas cenna wskazówką do poprawy jakości obsługi. Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji uda nam się jeszcze odzyskać Pana zaufanie. Jeśli uzna Pan, że sprawa została rozwiązana satysfakcjonująco, będziemy wdzięczni za modyfikację opinii.
Pozdrawiamy, Express Car Rental
Wszystko w porządku
Wszystko w porządku. Samochód szybko dostarczony pod dom i odebrany. Fachowo, szybko i miło.
27 marca 2026
Uważajcie auta są wypożyczane ze…
Uważajcie auta są wypożyczane ze zużytymi oponami nie są serwisowane firma tylko idzie na zarobek i szuka jak z klienta wyciągnąć jak najwięcej pieniedzy brak zapisów w umowie i regulaminie na temat zwrotu kaucji co wykorzystują i nie zwracają kaucji po zakończeniu umowy NIE POLECAM TAM WYPOZYCZAC SAMOCHODU
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres opinie@express.pl, podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Zawiedziony
Wypożyczałem auto wiele razy było wszystko okej tym razem dostałem auto nieumyte z błotem w środku brudnymi szybami i sierścią na kanapie wszystko w środku po prostu się lepiło
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres opinie@express.pl, podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Wszystko tak jak powinno być,dobry…
Wszystko tak jak powinno być,dobry kontakt,szybka realizacja. Polecam
1 marca 2026
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami i że docenił Pan dobry kontakt oraz szybką realizację :)
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za opinię i polecenie! 😊 Bardzo się cieszymy, że docenili Państwo doskonały kontakt oraz sprawne i szybkie załatwienie formalności. Zapraszamy ponownie — będzie nam miło móc znów Państwa obsłużyć!
Witam
Witam
Nie polecam firmy
Nie miły kontakt osoba odpisująca na maila chyba nie powinna tam pracować
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Droga Pani Olu, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres opinie@express.pl, podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że obsługa była szybka, sprawna i miła.
dostajesz zepsute placisz za dobre.
Zdecydowanie najgorsze doświadczenie z wynajmem auta, jakie miałem. Samochód uległ awarii, a firma kompletnie nie była w stanie zorganizować pomocy – chaos, brak koordynacji i zero realnego wsparcia. Zostałem bez auta, mimo wcześniejszych ustaleń i wielokrotnych próśb o pilne działanie.
Auto zastępcze ktore w koncu otrzymalem również okazało się wadliwe (poprzednio to auto bylo juz zabrane na lawecie od najemcy, do dzis nie jest w pelni sprawne, jednak cena jest zawsze ta sama), a na odpowiedź działu handlowego czekam od 23.03.2026. W międzyczasie wystawiono fakturę, jakby wszystko oczywiście działało idealnie. Do dzis zero odzewu na kolejne maile.
Brak profesjonalizmu, brak odpowiedzialności i przerzucanie problemu na klienta.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Express Car Rental
Drogi Kliencie, nie udało nam się odnaleźć Twojej rezerwacji. Uprzejmie prosimy o przesłanie wiadomości na adres opinie@express.pl, podając numer rezerwacji oraz swoją opinię. Po zweryfikowaniu szczegółów skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią. Z wyrazami szacunku, Zespół Express
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że wszystko było w porządku.
Profesjonalna Firma
Zawsze wynajmujemy w tej firmie samochod ,i nigdy nie bylo problemu . Polecam pelne ubezpieczenie -wtedy nie tracisz na nic czasu.
28 marca 2026
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za zaufanie i regularne korzystanie z naszych usług! 😊 Bardzo się cieszymy, że nigdy nie było żadnych problemów i że są Państwo zadowoleni z obsługi. Dziękujemy również za polecenie pełnego ubezpieczenia — to rzeczywiście rozwiązanie, które zapewnia maksymalny komfort i oszczędność czasu. Do zobaczenia przy kolejnych wynajmach!
Bardzo dobry kontakt z klientem
Bardzo dobry kontakt z klientem. Samochód czysty . Poprostu pełen profesjonalizm.
12 marca 2026
Odpowiedź od Express Car Rental
Dziękujemy za miłą opinię! 😊 Cieszymy się, że doceniła Pani nasz kontakt z klientem, czystość samochodu oraz profesjonalizm.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.