easybank Recenzje 

Kundenfreundlichkeit ist hier leider ein Fremdwort. Ich kann den negativen Rezensionen hier nur vollkommen zustimmen.

Ich bin bei einem Anbieter in eine klassische Abofalle geraten.

Das System hat System: Man erhält keinerlei Bestätigungs-E-Mails, keine Kundennummer und keine Zugangsdaten, mit denen man sich einloggen könnte, um das Abo regulär zu kündigen. Versucht man, den Support zu kontaktieren, läuft man gegen eine Wand. Die auf der Homepage angegebene E-Mail-Adresse existiert nicht (Fehler-Domain / Mailer-Daemon), telefonisch ist niemand erreichbar und selbst in der App gibt es keine Möglichkeit, das Abo zu beenden.Es wurden bereits zweimal Beträge von meiner Karte abgebucht. Da der Anbieter absolut nicht erreichbar ist, musste ich meine Karte nun komplett sperren lassen. Absolut unseriös und reine Abzocke – Finger weg!

Ach, und dieser angebotene Chatbot, bietet nur gewisse Themen an und außerhalb dessen ist man total verloren.

Serviceleistung: ich bin zahlender businesskunde und erreiche bei Problemen niemanden per Telefon auch Rückrufe sind nicht möglich da diese nur einmal klingeln lassen und bei Rückruf nicht mehr erreichbar ist.

Der Kundenservice ist horrend. Telefonisch erreicht man niemanden und in den Livechats wird man ignoriert oder wird aus den Chats geschmissen.

Katastrophaler Kundenservice. Egal wie oft ich mit meinem Anliegen an den Kundenservice herantrete, egal welcher Mitarbeiter sich darum "kümmert", der Service durchweg unterirdisch. Seitdem die Easybank Barclays übernommen hat, bin ich nur noch unzufreiden und werde meine Kreditkarte dort kündigen.

Unterirdisch!
Kontakt mit Kundenservice praktisch nicht möglich. Zudem werden einfach regelmässig irgendwelche Gebühren, Engelte etc abgebucht. Bin nun entgültigt (nach sehr langem und mühseligen Prozess über Monate) gewechselt und habe das Konto geschlossen.

Seit der Umfirmierung zu easybank ist der Service absolut unterirdisch. Es ist unmöglich jemanden zu sprechen und der Chat ist absolut daneben. Es wurde mir im Rahmen des Kartentausches wegen der Umfirmierung keine neu Karte zugeschickt aber zum 03.09.2026 wird die bisherige Karte gesperrt. Trotz der Bestätigung meiner Adresse vor gut 4 Wochen.

Sehr Kunden unfreundliche Banke. Kann ich nicht empfehlen. Zu teuer, unfreundliche Mitarbeiter. Nie wieder.

Leider ist ein Stern noch zu viel.
Nach Meldung eines Betrugs sollte der Betrag manuell gut geschrieben werden. Statt dessen erfolgte der Abzug. Das war im März. Seitdem versuche ich den Sachverhalt zu klären. Leider gibt es keine Möglichkeit zuständige Sachbearbeiter zu erreichen. KundenSERVICE ist das keinesfalls.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Absolut nicht empfehlenswert.
Kredit wurde unter Einhaltung der Kündigungsfrist vorzeitig abgelöst und die, durch die Bank mitgeteilte, Ablösesumme wie vereinbart fristgerecht überwiesen.
Es wurde dennoch nach Ablösung wieder eine Rate abgezogen, plötzlich ist der abgelöste Kredit wieder aktiv und mit ca. 1000€ als offene Forderung geführt.
Kein Kundenservice erreichbar.
Lieber einen seriösen Anbieter suchen!

Kurzfristig wird einem mitgeteilt das es keine mobilen TANs per SMS auf Handy mehr gibt und das war es. Authentifizierung per ID Austria nicht möglich, sondern Zwang ein Smartphone zu besitzen und ihre Zwangsapp zu installieren. Recht auf analoges Leben bleibt auf der Strecke. Über die Hotline verliere ich jetzt kein Wort mehr, schont meinen Blutdruck. Schriftlicher Servive: Vor Monaten gab ich ihnen bekannt das bei meiner Kreditkarte eine falsche Adresse von vor 10 Jahren hinterlegt ist. Interessiert keinen wurde bis heute nicht geändert ...

Auf keinen Fall und Umständen.
Habe gerade 6 Stunden versucht einen Flug zu buchen.
Immer mit untersschiedlichen Aussagen warum es nicht geht, obwohl das Konto frei ist.
Einer hat sogar aufgelegt mit der Begründung was daran nicht zu verstehen ist.
Nach all den Jahren, von Barcleys zu Easy schnell weg😳

Bin weit über 10 Jahren Kunde und bin zu 100% zufrieden. Hatte nie Probleme mit der Bank.

Ich zahle für alles was ich bekomme nichts.
Gratis Visa und gratis Konto, genau was ich will.

Ein Stern ist noch zuviel

Es wieder Geld vom Konto abgebucht..und dann geht es wieder zurück.
Dann verlangen die 3 Euro Gebühr

Das andere ist bei echtzeit überweisungen. Normal dauert es paar Sekunden...Aber vom 20 August ist immer bich nichts gebucht

Ich bezahlte nichts mehr mit der Karte und werde kein Geld mehr abhebn

Wenn du Online nicht weiter kommst, und das ist fast immer der Fall bei den, muss du versuchen telefonisch zu regeln.
Nach 13 Minuten warten hat die freundliche das Gespräch beendet, weil ich nicht zugestimmt habe und wollte, dass mein Stimme/Problem zu schulungszwecken verwendet wird. Auch keine Möglichkeit dies nachträglich zuzustimmen ohne nochmals eine Viertelstunde zu warten.
Das nennt man eigentlich Erpressung.
Ich bin sehr bald keine Kunde mehr von den

Extrem schlechter Service, Mitarbeiter am Telefon auch unfähig - die reinste Katastrophe

Schlechter Kundenservice, die Voreinstellungen in der App sind so dass gebühren anfallen.

Konto wurde wegen Pishing Verdacht gesperrt und neue Bankkarte zugesandt. Seit über einen Monat warte ich nun auf Zusendung der Verfügernummer und Passwort, das laut Easybank 3x erfolgt sein soll, aber nie bei mir ankam. Resultat ist, das ich bis heute mein Gehaltskonto nicht nutzen kann und in Zahlungsschwierigkeiten laufe.

Easybank hat keine Lösung. Es gibt keinen Eskalationsprozess, keinen Verantwortlichen - wehe wenn man von Easybank abhängig ist.

Bin erst vor 2 Monaten wegen der Mietwagenversicherung (Vollkasko) zur easybank Platinum Kreditkarte gewechselt. Leider wurde dabei mein Kreditrahmen, trotz guter Bonität und Liquidität halbiert, so dass ich eigentlich nur noch ganz wenige Zahlungen vornehmen kann. Gleichzeitig wurde mir eine teure Ratenzahlung aufgenötigt, die ich erst mit Hilfe der (tatsächlich Recht guten) App abstellen könnte. Niedriger Kreditrahmen und Ratenzahlung haben dazu geführt, dass ich die Karte eigentlich nur noch für Mietwagen und sonst gar nicht mehr einsetzen kann. Die telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter der easybank - es gibt sie nicht, auch E-Mails bleiben unbeantwortet. Zum Glück habe ich noch 2 weitere Kreditkarten mit normalem Kreditrahmen und guter Erreichbarkeit der Mitarbeiter/innen.

Meine Erfahrung reiht sich in die übrigen Bewertungen ein: Werden bei der easybank Kreditkarten wegen ganz normaler Urlaubsbuchungen im Ausland plötzlich „vorsorglich“ gesperrt,und zwar gleich alle Kreditkarten, gibt es keine jederzeit verfügbare digitale Möglichkeit, die Sperre zu klären. Die App ist unbrauchbar. Stattdessen bleibt letztlich nur der telefonische Kontakt – kostenintensiv aus dem Ausland über ein deutsches Festnetz.
Noch absurder wird es, wenn zwar die Karten wieder entsperrt werden, der betroffene Händler aber weiterhin blockiert bleibt und nur durch einen erneuten Anruf bei der easybank zu sehr eingeschränkten deutschen Geschäftszeiten unter der Woche freigeschaltet werden kann. Dass man sich dabei im Ausland mit entsprechender Zeitverschiebung befindet, scheint keine Rolle zu spielen.
Für eine Bank, die sich als Online-Bank versteht, ist das im Jahr 2026 ein erstaunlich analoges Verfahren – und im Urlaub im schlechtesten Fall nicht nur umständlich, sondern schlicht unbrauchbar.
Betrugsschutz ist wichtig. Aber eine Kreditkarte wegen normaler Urlaubsausgaben zu sperren und anschließend keine rund um die Uhr verfügbare digitale Möglichkeit zur Klärung anzubieten, ist für eine „Online-Bank“ schon bemerkenswert konsequent analog.
Der Helikopterflug fällt damit aus. Vielen Dank, easybank, für dieses besondere Urlaubserlebnis.

Bin über 15 Jahr Kundin, bis jetzt bin ich sehr zufrieden.