DHL Worldwide Express Poland Recenzje 

Jestem bardzo niezadowolona z usług DHL i zdecydowanie nie polecam tej firmy jako przewoźnika.

Moja przesyłka z Niemiec była dla mnie bardzo ważna. Za jej wysłanie zapłacono 100 zł, a przesyłka zaginęła. Nie mogę ustalić, gdzie się znajduje, ani uzyskać żadnych konkretnych informacji.

Próby kontaktu z obsługą klienta kończą się niepowodzeniem. Nie można dodzwonić się do konsultanta, a infolinia nie zapewnia żadnej realnej pomocy. Osobiście pojechałam również do punktu DHL, ale tam także nie udało mi się rozwiązać problemu.

Jestem rozczarowana brakiem odpowiedzialności, kontaktu i jakiejkolwiek pomocy ze strony firmy. Kiedy klient powierza przewoźnikowi ważną przesyłkę i płaci za dostawę, ma prawo oczekiwać, że paczka dotrze na miejsce, a w razie problemów będzie mógł uzyskać pomoc.

W moim przypadku nie ma ani przesyłki, ani informacji, ani skutecznej obsługi klienta. Po prostu pustka.

Nie polecam DHL i na pewno nie skorzystam ponownie z usług tej firmy.

To jest skandal. Po tym, jak Hebe samo zmieniło sposób dostawy z Paczkomatu na kuriera DHL, co doprowadziło do zwrotu paczki, sklep teraz bezczelnie anulował moje zamówienie nr 30100592.

Twierdzą, że 'nie mogli się dodzwonić', co jest absolutnym kłamstwem i marną wymówką. Gdyby sklep wysłał towar do wybranego przeze mnie Paczkomatu (zgodnie z umową), żadne dzwonienie nie byłoby potrzebne! Hebe próbuje ukryć swój błąd logistyczny kosztem klienta, zwracając pieniądze zamiast wysłać opłacony towar. Sprawę kieruję do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. OSTRZEGAM przed zakupami w tym sklepie - nie liczą się z klientem i nie potrafią naprawić własnych błędów!
Finalnie sklep oddał pieniądze, ale towaru nie wysłał. Nie polecam

Nie polecam małym firmom.
Według cennika, który mi przesłali powinnam zapłacić 500-600 zł za 3 przesyłki. I tak gigantyczne ceny. Fakturę jednak dostałam na prawie 1000 zł. Doliczają sobie a to dopłatę paliwową, a to "teren odległy". Jedną z tych przesyłek sprawdziłam w wyszukiwarce Furgonetki (adres dostawy) - cena DHL Express 70 zł.... na mojej fakturze 300 zł. Zdzierają jak mogą, gdzie mogą, za co mogą.

Podobnie z opłatami celnymi. Klient odmówił opłacenia w USA cła, więc sprowadzałam przesyłkę do siebie z powrotem. Strona DHL w USA napisała mi jeszcze tego samego dnia, że skoro nie sprzedałam, to cła nie płacę. Strona Polska pobrała ode mnie 800 zł za cło. Miesiąc odzyskiwałam pieniądze. Kombinowali jak mogli - że USA im nie odpisuje, że nie mają mojego nr konta żeby zwrócić, że pieniądze zostawią na koncie celnym na przyszłość itd. Nie miałam podpisanego DDP. Opiekunka klienta odpisała mi na maila, że "mogę sobie dywagować o cle w skardze". Ogólnie 3 opiekunki, wszystkie niezbyt pomocne. Nie znały zasad celnych, nie znały nazewnictwa dokumentów celnych...

Ich apka App2 generująca faktury wywozowe też się kiedyś zepsuła. Ponad pół roku byłam zbywana, że informatycy pracują nad tym, a ja żebym sobie ręcznie każdą fakturę poprawiała. Powodzenia, gdy ktoś ma tych faktur bardzo dużo. Naprawili, gdy w końcu napisałam skargę.

0 gwiazdek za całokształt współpracy po kilku latach.

Natomiast ich kurierzy powinni dostać 10 gwiazdek, bo zasuwają jak w zegarku, gdy mają się spóźnić 15 minut, to dzwonią. Są pomocni, wyjaśnią gdy czegoś potrzeba.

Umowę z firmą mam podpisana od 10 lat. Jeśli chodzi o terminowość doręczeń to nie mam uwag. Niestety ostatnio zaczęto mnie w chamski sposób okradać, zawyżając faktury. Polega to na tym, że firma wpadła na pomysł, iż będzie mi doliczać za .... wielkość przesyłek. Otóż sprzedaję części do zegarków i moje przesyłki waż około 50gram z opakowaniem. Wysyłam w kopertach C13. Nagle na fv zacząłem dostrzegać dopłatę do gabarytu, wagi. Moje paczki po weryfikacji DHL Express zaczeły ważyć 1.5kg a koperty zamieniły się w pudełka po butach.... Złożone reklamacje nie przyniosły skutku. Na moją prośbę aby przesłano mi jakiś protokół, zdjęcia przesyłek, dostałem odpowiedź, że firma nie ma takiego obowiązku. W związku ze zmianami Trumpa oraz na Poczcie Polskiej która wycofuje się z wysyłek towarów w listach poleconych, praktycznie wszystkie przesyłki będą obsługiwać tylko firmy kurierskie. W moim przypadku to około 150 paczek miesięcznie. Niestety, albo na szczęście żadna z nich nie będzie już wysłana DHL Express. Zegnam.

29,10,2025 нам кур'єр мав доставити посилки 29570580376,CJ403721011DE на вказану адресу.але в цей день ми всі були на роботі. Нам ніхто не передзвонив.тільки смс від ДХЛ без номеру телефону кур'єра. Перенаправити вже не можна. 30.10. чоловік залишився вдома, кур'єр не приїхав.але на сайті залищив повідомлення.що нас знову не було вдома. Зв'язатись з консультантом не можливо.тільки кп.який відповідає заїждженими фразами. Знайшли ел.пошту 'просимо перенаправити на пачтомат.а у відповідь,що посилка пролежить на складі до 4 листопада.потім повернеться до Китаю. Люди добрі. DHL не рекомендую, в цьому сенсі INPOST дає йому фору. Надалі будемо мати справу тільки з InPostom,де завжди надають номер кур'єра,з яким можна зв'язатись і домовитись. А таких кур'єрів з DHL потрібно гнати мітлою.щоб життя людям не портили.а фірмі ще розібратись,чим він займався 30.10.25. DHL НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Gdybym był bohaterem powieści Tolkiena, nie daj Boże, hobbitem, to w sumie wysłał bym paczkę expressem przez DHL z Pierścieniem Władzy, chłopaki dostali by nawet pokwitowanie od Saurona i nikt z mojej drużyny nie musiał by dymać na Górę Przeznaczenia( Orodruiny, Amon Amarth). Skróciło by to czytanie Władcy Pierścieni do góra 15 minut. " I wtedy Frodo dostał smsa, paczka dostarczona" Koniec.
Polecam, super infolinia, kurierzy i czas dostarczenia paczki nawet z Japonii do Polski w ciągu 2-3 dni. Pozdrawiam

Zaplacilem 4436 zl za wyslanie paczki wartosciowej.
Nie wyslali paczki w dniu nadania i nikt sie ze mna nie kontaktowal. Odebralem paczke nastepnego dnia i sam ja zawiozlem zagranicze.
Zostalem wyproszony z oddzialu w Szczecinie bo chialem zwrot pieniedzy a Pani Joanna M. pokazala w ktorym kierunku sa drzwi.... Nigdy wiecej DHL!

If I urgently need to send something - only via DHL. Thx