Bolt Recenzje 

No spoko kier po wcy zawsze na czas i spoko ceny za przejazd lepiej nieumie tego określić

Jestem bardzo zadowolona z działania firmy w Szczecinie zawsze sprawnie i na czas. Niestety w Warszawie czekałam ponad 30 min, gdzie wciąż zmieniały się wskazywane auta, które miały mnie zabrać w trasę, bo kierowcy podejmowali po czym odrzucali zlecenia, przez co bardzo wydłużał się czas oczekiwania. Aplikacja działa świetnie. Ceny w normie.

Jako właściciel floty współpracującej z platformami przewozowymi uważam, że Bolt w Warszawie zdecydowanie przegrywa z Uberem pod względem organizacji współpracy z partnerami flotowymi.

Największym problemem jest brak fizycznego biura, w którym właściciel floty mógłby osobiście zgłosić się z problemem dotyczącym konta i uzyskać realną pomoc.

W praktyce nawet stosunkowo proste problemy techniczne lub administracyjne potrafią być rozwiązywane tygodniami. Kontakt sprowadza się do niekończącej się korespondencji z działem wsparcia, przekazywania sprawy pomiędzy kolejnymi osobami i oczekiwania na odpowiedź. Nie ma możliwości bezpośredniego kontaktu z pracownikiem, który może sprawdzić całą sytuację i doprowadzić sprawę do końca.

Dla właściciela floty, dla którego zablokowane konto oznacza realny przestój w działalności i straty finansowe, taki model obsługi jest bardzo nieefektywny.

W porównaniu z Uberem współpraca z Bolt w Warszawie jest pod tym względem znacznie gorzej zorganizowana. Bolt powinien zapewnić partnerom flotowym w Warszawie fizyczny punkt obsługi albo przynajmniej skuteczny kanał kontaktu z wyspecjalizowanym działem, który ma możliwość szybkiego rozwiązywania nietypowych problemów.

Sama wymiana kolejnych wiadomości przez wiele dni lub tygodni nie może zastępować realnej obsługi partnerów biznesowych.

Firma bolt jako przewozy osób na aplikację nic nie robi dobrze, oszukuje kierowców, ma bardzo słabą mapę, traktuje kierowców jak służących których można w każdej chwili wyrzucić/zwolnić poprostu pozbyć się ich. Ogólnie twierdzę że aplikacja jest beznadziejna !!!

Wszystko ok polecam, taxi zawszę na czas przy wcześniejszym zamówieniu kursu.

Zdecydowanie nie polecam. Kierowca (Dacia Logan) po przyjęciu kursu w Jastrzębiu-Zdroju zatrzymał się na ulicy Wyzwolenia i stał w miejscu przez ponad 39 minut. Nie reagował na wiadomości na czacie ani nie odczytywał monitów.
​Jest to ewidentna próba przetrzymania pasażera i wymuszenia samodzielnego anulowania przejazdu, aby aplikacja naliczyła opłatę karną. Przy próbie anulowania z mojej strony system straszy dodatkową opłatą, mimo że przejazd nie doszedł do skutku z wyłącznej winy kierowcy. Płatność była realizowana BLIK-iem, przez co środki zostały zablokowane. Praktyka przetrzymywania kursów i brak automatycznej weryfikacji bezczynności kierowcy przez aplikację to skandal.

Piszę teraz o doświadczeniach z Bolt w Portugalii bo jestem tu kilka dni i korzystałem dość często.Czasem długo się czeka ale generalnie zawsze ktoś przyjdzie i co najważniejsze kierowcy są bardzo mili,uczynni i rozmowni.A co ważne przejazdy są ponad 100 procent tańsze niż zwykle Taxi!!! Na Maderze polecam korzystać z Bolta.

Szybka realizacja zleceń, punktualność, dobrej jakości samochody, czystość, wysoka kultura kierowców.

Na plus śledzenie gdzie jest kierowca. Fajna opcja z wcześniejszym zamówieniem auta na konkretną godzinę, jednak nie rozumiem dlaczego jest to droższe, skoro pozwala wam zaplanować bardziej optumslną trasę dla kierowcy aby nie robił pustego przebiegiu.
Nie podoba mi się że jak wybieram opcję Comfort to przyjeżdża takie samo auto jak standard, po co mam w takim razie przepłacać skoro zawsze jest Toyota Corolla?

⭐ 0/5 - bo nie można mniej!!! Bolt: bezpieczeństwo pasażera warte 5 EUR? Skandaliczna reakcja firmy

To był jeden z najbardziej skandalicznych przejazdów, z jakimi miałem do czynienia.

Zamówiłem przejazd Bolt. Przyjechał samochód w rażąco złym stanie technicznym. W mojej ocenie jazda takim pojazdem stanowiła realne zagrożenie dla bezpieczeństwa pasażerów.

Wnętrze samochodu było niewyobrażalnie brudne. Siedzenia były zalane czymś, co bardzo mocno brudziło ubrania. Po wyjściu z samochodu odkryłem, że moje spodnie i T-shirt o łącznej wartości około 250 EUR zostały całkowicie poplamione i nie nadają się już do użytkowania.

Na tym jednak nie koniec.

Kierowca podczas prowadzenia samochodu rozmawiał przez telefon, oglądał na nim filmy i prowadził w sposób rażąco odbiegający od podstawowych zasad bezpieczeństwa. Jako pasażer czułem się po prostu zagrożony.

Zgłosiłem wszystko do Bolt.

I tutaj nastąpiło coś, co uważam za jeszcze bardziej oburzające niż sam przejazd.

Bolt odpowiedział, że jest mu przykro z powodu zniszczonej odzieży i że zajmie się sprawą kierowcy, jego niebezpieczną jazdą oraz stanem technicznym samochodu.

A następnie zaproponował mi jako rekompensatę za całą sytuację 5 EUR w formie środków na konto Bolt.

5 EUR.

Za przejazd samochodem, który według mnie stwarzał zagrożenie dla pasażera, za kierowcę korzystającego z telefonu i oglądającego filmy podczas jazdy oraz za zniszczenie odzieży wartej około 250 EUR.

To nie jest poważne rozwiązanie problemu. To jest lekceważenie klienta.

Bolt powinien odpowiedzieć sobie na proste pytanie: ile według nich warte jest bezpieczeństwo pasażera? 5 EUR?

Nie oczekiwałem żadnego „bonusu”. Oczekiwałem odpowiedzialnego podejścia do sytuacji, która dotyczyła bezpieczeństwa i realnej szkody materialnej.

Cała sytuacja pokazuje mi, że kiedy wszystko działa, Bolt jest wygodną aplikacją. Ale kiedy podczas przejazdu dochodzi do poważnego problemu, klient może zostać potraktowany jak kolejny numer zgłoszenia, któremu wystarczy rzucić 5 EUR kredytu na następną podróż.

Oczywiście odrzuciłem propozycję- nie potrzebuję jałmużny, tylko odpowiedzialności po stronie usługodawcy

Dla mnie to nie jest akceptowalny standard obsługi klienta ani bezpieczeństwa.

Zdecydowanie nie polecam!!!

Edycja recencji po kontakcie z firmą bolt (celowo z małej litery). Cytuję odpowiedź - otrzymaną od bolt po moim kontakcie z nimi na ich prośbę po opublikowaniu opinii - adekwatna do poziomu świadczonych usług: „ Dziękujemy za wiadomość. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy udostępniać danych konta kierowcy, zapisów weryfikacyjnych ani wewnętrznych działań podjętych wobec niego.” oraz „ Rozumiem, że to może nie być rezultat, którego Pan oczekiwał, jednak proszę być pewnym, że Pańskie obawy zostały dokładnie przeanalizowane i rozpatrzone.” a także „ Dziękujemy za wyrozumiałość. Jeśli napotka Pan dalsze problemy lub będzie miał dodatkowe uwagi, prosimy o kontakt. Zawsze chętnie pomożemy. Życzymy miłego dnia.”
Żadnej próby podjęcia konwersacji na temat narażenia życia i zdrowia oraz szkód materialnych. Na czasie raczej odpisuje bot.
Czyli odpowiedź bolt na mój komentarz to było „pudrowanie trupa” - chcieli przykryć mój komentarz udając zainteresowanie problemem.
Nadal podtrzymuję swoją opinię na temat tej pseudofirmy

Wasza aplikacja to jakieś nieporozumienie!Od dwóch tygodni próbuje rozwiązać mój problem z "centrum pomocy" i rozmawiam ze sztuczną inteligencją!

Jestem zadowolona na 99% po za jednym przejazdem gdzie kierowca nie zawiózł mnie do miejsca docelowego tylko dwie ulice dalej bo tam mieszkał i kazał mi wyjść z samochodu,była to dzielnica domków.

Krótki czas oczekiwania

Bardzo sprawna, kulturalna, miła, pełna profesjonalizmu usługa.

Nie polecam ich usług... po 25 zł za 2 km nawet się nie schylają... tragedia

Jezelijestem np 300 m od lokalizacji kierowca odmawia podjechania i anuluję przejazd a np klient bardzo się spieszy na pociag

Żenujące jest to, ile razy kierowca sam z siebie przyjmuje kurs, a potem jedzie w innym kierunku. Dosłownie, z 4 razy na pewno miałam sytuacje w której kierowca kończył poprzedni kurs, i potem zamiast kierować się do mnie, jechał sobie w ogóle inną ścieżką. Nawet nie raczy anulować. Czeka się i czeka, z nadzieją że zaraz coś mu się przyklei i wróci, ale nieeee. Po co. Lepiej marnować czas ludzi oczywiście. Najcudowniej jest wtedy, kiedy akurat do pracy się ktoś spieszy, i marnuje 30 min na takie coś :))

Wszystkie przejazdy doskonałe.Kierowcy mili,pomocni i w pełni profesjonalnie.Dziekuję!

Kierowca najpierw przyjmuje kurs a po 5minutach rezygnuje. Notorycznie to się zdarza.

Po co wy się zatrudniacie na tych boltach jak wam ciężko zamówienie przyjąć za każdym razem jak zamówię dopiero po 30 minutach ktoś łaskawie potwierdzi kurs mimo że są 2 minuty od miejsca odbioru