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Buongiorno, abbiamo ritirato ieri pomeriggio una lancia Ypsilon a SS. Devo dire che il ragazzo ché ci ha accolto si è dimostrato molto cortese è professionale..(purtroppo non ricordo il nome, anche se... Zobacz więcej

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Esperienza ottima, grande professionalità e attenzione alle necessità del cliente, abbiamo avuto tutto il supporto possibile per il ritiro della nostra auto. Ci siamo trovati benissimo. Giovanni C. di... Zobacz więcej

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Ci siamo affidati a Mirko Ercole per l'acquisto della nuova auto ..abbiamo trovato tanta professionalita' e una buona dose di pazienza ..pronto a rispondere ad ogni nostra domanda e dubbio...Ringraz... Zobacz więcej

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Ritirato ieri l'auto. La prima impressione è molto positiva. L'auto era anche meglio di come appariva in foto. Da subito siamo stati assistiti professionalmente dai vari operatori telefonicamente. anc... Zobacz więcej

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Autohero - Comprare auto: Finalmente facile

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1 anno di garanzia | Ispezionata e ricondizionata | Diritto di recesso di 21 giorni

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Ecco cosa puoi aspettarti da Autohero: auto usate testate, consegna a domicilio, garanzia di rimborso di 21 giorni, garanzia di 1 anno su ogni auto e pagamento solo alla consegna del veicolo. In alternativa, saremo lieti di offrirti un'estensione della garanzia, opzioni di finanziamento, permute per la tua vecchia auto e un servizio di immatricolazione. Vuoi saperne di più? Con piacere! Visita il sito autohero.com per tutte le informazioni e molto altro ancora.

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Garanzia approvata e coperta, ma i tempi di gestione sono biblici

Per quanto riguarda la garanzia post-vendita di Autohero, l'esperienza è decisamente promossa sul fronte economico, ma bocciata su quello logistico.

Ho riscontrato un problema al condizionatore: la pratica è stata approvata e Autohero ha rimborsato interamente i costi di riparazione (pezzi e manodopera) senza farmi spendere nulla. Su questo aspetto nulla da dire.

Il vero problema sono i tempi di gestione, decisamente troppo lunghi. Per un lavoro da pochi giorni, l'auto è rimasta ferma in officina per ben 15 giorni a causa della burocrazia interna e delle procedure per l'approvazione del preventivo. Ottimo il fatto che paghino loro, ma il fermo auto prolungato crea davvero troppi disagi.
ho avuto la fortuna che un mio parente mi prestasse auto , perche' senza questa fortuna mi sarebbe costato piu noleggio della riparazione .
Forse potrebbero valutare di offrire una auto sostitutiva per riparazioni che superino un tot di giorni,

9 lipca 2026
Opinia niezależna
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Acquisto Cupra Teca

Pessima esperienza con l'acquistato di una Cupra Teca. Nella consegna della macchina notiamo difetti importanti non segnalati come ad esempio tappezzeria bucata da sigaretta e spia airbag accesa. Pulizia interna pietosa. Faccio reclamo per tutto. Per la spia accesa mi indirizzano presso un officina Norauto, non capisco perché non casa madre, invece per la tappezzeria bucata e il resto mi fanno un forfait irrisorio perchè non hanno centri riparazione. Sono rimasto molto deluso da un'azienda come Autohero

21 lipca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Autohero Italia

Gentile Cliente,

In merito alla gestione dell'anomalia all'airbag, precisiamo che le condizioni contrattuali della garanzia prevedono l'indirizzamento presso la nostra rete di officine partner qualificate (come i centri Norauto), dotate di tutta la strumentazione diagnostica necessaria per intervenire a norma di legge. Il ricorso esclusivo alla rete ufficiale della Casa Madre non costituisce un obbligo contrattuale.

Riguardo al foro sulla tappezzeria e alla pulizia, l'importo economico propostovi non rappresenta un preventivo per la sostituzione o il ripristino a nuovo dei tessuti. Si tratta oggettivamente di una proporzionale riduzione commerciale del prezzo del bene, calcolata per compensare l'omissione nell'annuncio.

Qualora lo stato del veicolo o l'indennizzo proposto non avessero rispecchiato in alcun modo le Sue aspettative, la procedura corretta e totalmente tutelante sarebbe stata l'attivazione della garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 21 giorni, che Le avrebbe permesso di restituire l'auto recuperando il 100% della spesa.

Cordiali saluti,
Giuseppe

Oceniono na 5 z 5

Esperienza ottima

Esperienza ottima, grande professionalità e attenzione alle necessità del cliente, abbiamo avuto tutto il supporto possibile per il ritiro della nostra auto. Ci siamo trovati benissimo. Giovanni C. di Messina

21 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Esperienza magnifica

Esperienza magnifica, dalla scelta sul sito all'assistenza, a tutta la burocrazia. Tutto andato alla perfezione. Giovanni C. di Messina è stato davvero gentile, preparato e disponibile!

22 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Buongiorno

Buongiorno, abbiamo ritirato ieri pomeriggio una lancia Ypsilon a SS. Devo dire che il ragazzo ché ci ha accolto si è dimostrato molto cortese è professionale..(purtroppo non ricordo il nome, anche se mi ha detto che lui era della zona Cagliari...comunque, complimenti ) per tutto il resto molto seri e professionali.. complimenti a tutti anche quelli che soprattutto con gentilezza rispondono alle nostre esigenze

21 lipca 2026
Opinia niezależna

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