Niestety pierwsze wrażenie bardzo złe
Niestety pierwsze wrażenie bardzo złe. Suplement w postaci kapsułek z żeńszeniem został mi dostarczony w roztrzaskanej buteleczce i roztrzaskanych kapsułkach z proszkiem o silnej wonii. Zgłosiłam reklamację w Inpost kurier. Mam jednak wrażenie, że towar był niestarannie zapakowany i mogło to być przyczyną uszkodzenia.
Odpowiedź od Sunday Natural
Szanowna Pani Tereso,
bardzo przepraszamy za uszkodzenie przesyłki i związane z tym negatywne pierwsze wrażenie. Widzimy, że nasz Zespół Obsługi Klienta jest już z Panią w kontakcie, otrzymaliśmy zdjęcia szkody. Zleciliśmy ponowną wysyłkę produktu; potwierdzenie oraz numer śledzenia prześlemy e-mailem. Pani zgłoszenie do InPost dołączymy do naszej reklamacji przewozowej. Dodatkowo sprawdzimy proces pakowania, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.
Dla bezpieczeństwa prosimy nie używać uszkodzonego produktu. Jeśli zamiast wymiany woli Pani zwrot środków, prosimy o krótką wiadomość prywatną, zrealizujemy to po weryfikacji.
Jeszcze raz przepraszamy i dziękujemy za zgłoszenie pomaga nam ono poprawiać jakość dostaw.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Sunday Natural