Kacperek

Hallo Kacperek,

es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist und diesen Eindruck gewonnen hast.

Auszahlungen werden bei uns grundsätzlich bearbeitet, sobald alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehört insbesondere die vollständige Verifizierung des Kontos und der verwendeten Zahlungsmethoden. Diese Schritte sind gesetzlich vorgeschrieben und dienen dem Schutz aller Spieler.

Wenn es um eine Promotion geht, gelten die jeweils klar definierten Bonusbedingungen. Dazu gehört unter anderem ein festgelegter Umsatz, der vor einer Auszahlung erfüllt werden muss. Erst wenn diese Bedingungen vollständig abgeschlossen sind, kann eine Auszahlung erfolgen.

Sollte es in deinem Fall zu Verzögerungen gekommen sein, prüfen wir das gern individuell. Bitte melde dich dazu täglich von 9:00 bis 0:00 Uhr im Live-Chat auf https://www.loewen-play.de/, damit wir dein Anliegen persönlich klären können.

Liebe Grüße

Dein Löwen Play Team 🦁