Ich hatte mich beschwert. Es kam ziemlich zeitnah eine sehr hilfreiche Antwort. Die Beschwerde waren damit sofort erledigt, ohne jegliche Diskussion, ohne Überredungsversuche, deshalb bin ich sehr zufrieden mit der Bearbeitung
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od FID Gesundheitswissen
Guten Tag Frau Dietz,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, es freut mich, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Verbraucherzentrale Niedersachsen warnt vor BergXperten! Hab Stirnlampe Leuchtkraft für 39,99€ gekauft, Akku fehlte, kostenlose Ersatzware bekommen, wieder ohne Akku! Nur positive Bewertungen auf Webseite! Die Stirnlampe kann ohne Akku nicht funktionieren, es passt auch kein handelsüblicher Akku rein. Nur unverbindliche Aussagen vom Kundendienst per Mail nach Tagen. Rücksendung sehr teuer nach Nordmazedomien
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bergxperten
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung hingewiesen haben – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind.
Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit der Stirnlampe und dem fehlenden Akku erlebt haben. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir sind stets bemüht, unsere Produkte sorgfältig zu prüfen, aber anscheinend gab es hier ein Problem. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@bergxperten.de, damit wir das schnell und unkompliziert für Sie klären können.
Bezüglich der Rücksendekosten nach Nordmazedonien verstehen wir Ihre Kritik und wissen, dass dies ein unerwünschtes Hindernis sein kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um Rücksendungen für unsere Kund:innen einfacher und kostengünstiger zu gestalten.
Zu den positiven Bewertungen auf unserer Webseite möchten wir sagen, dass wir stets ehrlich und transparent mit unserem Service umgehen. Sollten Sie mit einer Lösung nicht zufrieden sein, sind wir offen für Ihr Feedback und werden alles tun, um es richtig zu stellen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen helfen können und Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.