1/5 - Obsługa klienta
1/5 – Obsługa klienta
Dodatkowa gwiazdka za ekspresowe „odpowiedzi”
Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi. Zapytałam o długość wkładki, ponieważ na stronie brakuje tej informacji, a jest ona dla mnie istotna przy wyborze rozmiaru.
W odpowiedzi zasugerowano mi zakup rozmiaru noszonego na co dzień. Problem w tym, że w zależności od marki i modelu noszę różne rozmiary, dlatego nie jest to dla mnie żadna wskazówka. zasugerowano mi zakup i ewentualny zwrot - który jest przecież płatny. Kiedy zwróciłam na to uwagę - jako rozwiązanie zaproponowano mi zwrot w Katowicach.
Nie po to kontaktuję się z obsługą klienta, żeby dowiedzieć się, że mam kupować na chybił trafił i ponosić ewentualne koszty pomyłki. Oczekiwałam zwykłej pomocy i konkretnej informacji. Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta.
Odpowiedź od STRAUSS
Dzień dobry,
dziękujemy.
Z pozdrowieniami, Mariola