Kamil Bogdański

Działa! Nie są to tylko puste marketingowe frazesy

Bez wątpienia najgorszy sklep, z jakim miałem do czynienia. Od zawsze korzystałem z usług konkurencji, raz jeden złożyłem zamówienie w OleOle - i żałuję. Zakupiona została lodówka z opcją wniesienia, rozpakowania i zabrania zużytego sprzętu. Stare urządzenie nie zostało odebrane z powodu rzekomego braku miejsca w samochodzie (może zainwestujcie w większy, albo nie dostarczajcie zamówień, jeśli nie potraficie ogarnąć logistyki). Reklamacja została złożona 29 czerwca, dziś jest 13 lipca - a więc od dwóch tygodni jestem z dwiema lodówkami na 33 m2. W międzyczasie łaskawie (po 1,5 tygodnia) przyjechał kierowca, ale pod naszą nieobecność (było zaznaczane i podkreślane dwukrotnie, że do 17 nie będzie nikogo w domu); obiecał, że przyjedzie następnego dnia, ale to się nie wydarzyło (bo jakżeby mogło być inaczej?). Dział Obsługi Klienta to jest jedna wielka porażka, podobnie zresztą jak dział logistyki. 10 wykonanych telefonów i ta sama gadka: ,,Złożyliśmy dyspozycję o jak najszybszy odbiór lodówki". Wychodzi na to, że wg OleOle 14 dni to jest ekspresowa realizacja, a przecież na tym się nie kończy. Nie wiem jak długo jeszcze potrwa ta telenowela, ale przestrzegam każdego, kogo skusiła niższa cena produktu. Zastanówcie się, czy 200 zł jest warte rwania sobie włosów z głowy i zagracania mieszkania elektrośmieciem.

Najgorsza firma kurierska i jedna z najgorszych w ogóle. Od tygodnia czekam na 3 przesyłki, które są NIE WIADOMO GDZIE. Infolinia to ściek, obsługa klienta nie istnieje. Status w aplikacji nie aktualizuje się od kilku dni. Konkurencja wywiązuje się z obowiązków wzorcowo i dostarcza paczki na drugi dzień roboczy - ta parodia firmy kurierskiej ma swoich klientów głęboko w czterech literach.