audrey ambrugeat

J'ai fait une commande il y a bientôt 3 mois. Je me suis trompée sur le produit, je l'ai donc retourné à mes frais, environ 15 euros et depuis j'attends toujours mon remboursement ! A chaque fois que je les contacte, ils me disent qu'une erreur de système s'est produit et qu'ils s'en occupent et toujours rien !!! Et personne ne me contacte pour me prévenir. Je suis très contrariée et je trouve que c'est malhonnête. Je me sens volée. Je vais encore devoir les recontacter. Et il ne m'ont offert que 10/100 de dédommagement sur une prochaine commande comme geste commercial. Je trouve ça peu. J'ai autre chose à faire!

Total a continué ses prélévements après mon déménagement en octobre dernier. Je les ai contacté à de très multiples reprises et je ne suis toujours pas remboursée. A chaque fois je tombe sur un interlocuteur différent qui me dit des choses contradictoires, et j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile et que Total joue avec mon argent. Comme si il en avait besoin!!!!