BE

Ben

Niemcy

Recenzje

Recenzja LAMBDA-Tuning GmbH


Oceniono na 5 z 5

Hervorragend

Artikel, wie beschrieben (top!) und Ablauf völlig reibungslos. Falls ich einen neuen Lenker brauche weiß ich, wo ich schauen werde.

4 sierpnia 2026

Recenzja Eneba

Recenzja Bergxperten


Oceniono na 1 z 5

Achtung, unseriöser Anbieter!

Die Qualität der Waren ist unterirdisch, die Rezensionen, die anderes behaupten sollten mal von Trustpilot geprüft werden.
Fast so viele Bewertungen, wie amazon.de?! Wer's glaubt...
Will man die überteuerten Ware zurück senden, so soll dies auf eigene Kosten nach ALBANIEN geschehen!!
Kann jeder selber nachschauen, dass das gegen geltendes EU-Verbraucherschutzrecht verstößt, da helfen auch die AGBs des Shops nicht, da diese kein geltendes Recht aushebeln können.
Händler wird bei Klarna gemeldet, mal schauen, was bei rum kommt. Ansonsten muss der Rechtsanwalt ran.
Auch das ist merkwürdig: Bei Retouranfragen wird angeboten die Ware zu behalten und 20% des Kaufpreises zurück zu erhalten, beschwert man sich wird dies auf 60% erhöht (!). Kulanz kann natürlich jeder Shop selber aussuchen, aber warum erst nach Beschwerde?

Edit: Da der Shop nun mit einem KI-Text geantwortet hat und dabei auch noch lügt (siehe nachfolgene Liste), hier eine kurze Übersicht der Verstöße:

1. § 355 BGB – Widerrufsrecht
  🛑 Verstoß: Widerrufsrecht wird faktisch vereitelt, da Rückgabe nur bei teurer Rücksendung ins Nicht-EU-Ausland (Albanien) akzeptiert wird.

2. § 357 BGB – Rechtsfolgen des Widerrufs
  🛑 Verstoß:
 – Rückzahlung wird an Rücksendung nach Albanien geknüpft (§ 357 Abs. 4 BGB)
 – Rücksendekosten werden aufgedrängt, obwohl keine transparente Vorabinformation erfolgt ist (§ 357 Abs. 6 BGB)

3. § 312g BGB – Unzulässige Erschwerung des Widerrufs
  🛑 Verstoß: Rückgabeprozess ist durch Drittland-Retour faktisch unzumutbar und damit rechtlich unzulässig.

4. § 305c BGB – Überraschende AGB-Klauseln
  🛑 Verstoß: Rücksendeadresse im Nicht-EU-Ausland ist für deutsche Kunden überraschend und damit nicht wirksam in den Vertrag einbezogen.

5. § 307 BGB – Unangemessene Benachteiligung
  🛑 Verstoß: Rücksendeklausel benachteiligt Verbraucher in unangemessener Weise, da sie mit hohen Kosten und Aufwand verbunden ist.

6. Art. 6 Abs. 1 lit. h RL 2011/83/EU – Informationspflicht
  🛑 Verstoß: Keine klare Vorab-Information über Rücksendekosten oder Drittland-Adresse beim Kauf. Versteckt in AGB reicht nicht aus.

7. Art. 6 Abs. 4 RL 2011/83/EU – Keine Umgehung durch AGB
  🛑 Verstoß: Die Drittland-Retourenpflicht umgeht faktisch die gesetzlichen Informationspflichten und das Widerrufsrecht.

8. Art. 14 Abs. 1 RL 2011/83/EU – Rücksendekostenpflicht nur bei klarer Info
  🛑 Verstoß: Shop verlangt Rücksendekosten trotz fehlender, eindeutiger Vorabinfo.

Dazu kommt: Guckt man sich die Rücksendeadresse bei Google Streetview an, landet man in einer Sackgassenstraße einer sehr vornehmen Wohngegend. Kaum vorstellbar, dass dort die ganzen Retouren hin sollen..

8 lipca 2025
Opinia niezależna

Odpowiedź od Bergxperten

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen jede Kritik ernst – gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Aussagen mit Fakten richtigstellen, um ein transparentes Bild unseres Unternehmens zu gewährleisten:

Unser Rücksendeprozess ist rechtlich korrekt: Als international tätiges Unternehmen mit logistischen Partnern in Europa wickeln wir Rücksendungen über ein zentrales Retourenzentrum in Nordmazedonien ab. Dies ist weder ein Verstoß gegen geltendes Recht, noch ein Hinweis auf Unseriosität. Unsere Rücksenderichtlinien sind transparent auf der Website aufgeführt und entsprechen den Anforderungen an grenzüberschreitenden Fernabsatz.

Kulanzregelungen sind freiwillige Serviceangebote: Unsere gestaffelten Rückerstattungsangebote bei Nichtgefallen (z. B. 20 %, 40 %, 60 % Rabatt für Behalten der Ware) sind ein kundenfreundlicher Ansatz, um hohe internationale Rücksendekosten zu vermeiden. Sie basieren auf Rückmeldungen vieler zufriedener Kund:innen, die diese Optionen zu schätzen wissen. Es steht selbstverständlich jedem frei, auf eine klassische Rücksendung zu bestehen.

Die Qualität unserer Produkte wird von zahlreichen Kunden positiv bewertet – die Vielzahl an zufriedenen Rezensionen entsteht durch echte Käufer:innen. Unterstellungen, diese seien gefälscht, entbehren jeder Grundlage und sind nicht gerechtfertigt.

Transparenz ist uns wichtig: Wir kommunizieren offen über unseren Standort im Impressum, über unsere Rückgaberichtlinien und unsere Serviceangebote. Unser Kundenservice ist werktags erreichbar unter info@bergxperten.de – auch im Falle von Problemen finden wir in der Regel eine zufriedenstellende Lösung.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind, und bieten Ihnen weiterhin an, uns zur weiteren Klärung Ihres Falls per E-Mail mit dem Betreff „Trustpilot Nachverfolgung“ zu kontaktieren. Wir setzen uns für einen fairen Umgang mit unseren Kund:innen ein und nehmen jede Rückmeldung ernst – auch Ihre.


Mit freundlichen Grüßen,
Das BergXperten Team

Recenzja r2-bike.com

Recenzja PURELEI


Oceniono na 5 z 5

Bestellung, Lieferung und Reklamation top!

Bestellung und Lieferung hat wunderbar funktioniert.
Es gab nach ein paar Monaten einen Defekt an einer der Ketten eines Ketten-Sets, welcher aber nach kurzem Informationsaustausch durch Zusendung einer neuen Kette behoben wurde. Sehr zufrieden!

24 lutego 2022
Opinia niezależna

Odpowiedź od PURELEI

Aloha, 🌺
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🥰
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundendienst so zufrieden bist, danke dafür 😍
Viele liebe Grüße💗
Dein Team PURELEI