Acquisto di una lavatrice
Esperienza personale: il 22.12.2020 ho acquistato, attraverso la piattaforma on line, una lavatrice di nota marca. Per la consegna, ho optato per il servizio di installazione a pagamento, in quanto ritenuto personalmente conveniente, con smaltimento del vecchio elettrodomestico. La consegna è stata effettuata il 28.12.2020, presso il.domicilio di Torino. Purtroppo l'elettrodomestico risultava malfunzionante. Effettuata la denuncia attraverso il form presente sul sito, la sostituzione della lavatrice è stata programmata per il 7.1.2021. Per tutte le fasi in premessa, ho potuto beneficiare della assistenza telefonica della ditta (Groeco), incaricata dell'installazione, che ha sollecitato la sostituzione. La Unieuro è stata assolutamente tempestiva nella sostituzione, anche considerando il periodo di festività in cui si sono verificati gli eventi. Unico neo: a parte la conferma della ricezione della richiesta di assistenza, che è avvenuta in maniera automatica attraverso comunicazione mail, non ho ricevuto alcuna comunicazione dedicata, afferente lo stato di lavorazione della pratica. Questo, probabilmente, induce il cliente a pensare, in questo caso erroneamente, di non beneficiare di attenzione alcuna dall'azienda. Tuttavia, dal portale Unieuro, laddove per monitorare la spedizione ho dovuto registrarmi, ho potuto verificare gli step di lavorazione anche in relazione alla sostituzione dell'elettrodomestico. Per quanto mi riguarda, non posso che ritenermi soddisfatto del servizio offerto da Unieuro. Avrei assegnato il massimo del punteggio se non fosse per quell'unico neo citato sopra, che aiuterebbe ad alleviare le preoccupazioni del cliente che incappa in possibili disavventure di specie. Grazie.
7 stycznia 2021
Opinia niezależna