Sandrine G.

A la suite d'un changement de forfait le 7 juillet ( en restant chez nrj mobile), nous avons perdu la 4g et donc la connexion internet. Malgré mes nombreux appels ( au moins 3 par semaines) le problème n'est toujours pas résolu à la date du 21 juillet. Nous avons du acheter une carte sim prépayée pour avoir de la connexion. On me dit à chaque appel qu'on me rappelera et ça n'a jamais été le cas. On m'a fait comprendre aujourd'hui que la carte sim prépayée ne sera pas forcément remboursée et que le dédommagement ne se fera que sur une partie du forfait car les appels fonctionnent. C'est honteux ! Et bizarrement je ne reçois aucune enquête de satisfaction comme cela est mentionné lors des appels....

Parfait ! Envoi rapide et brosse à dents de qualité.

Un de mes shampoing a été percé lors de la livraison. Je l'ai signalé 3 fois à l'entreprise depuis le 21 mai( 2 mails et un message sur Instagram). Je n' ai à ce jour aucune réponse. Je suis donc très déçue du service client.

À fuir ! J'ai fait une commande avec plusieurs articles. Certains ne me convenaient pas et il y a eu une erreur de taille de leur part sur un pantalon. Je les ai donc contactés. Ils ne veulent pas rembourser les frais de retour si je mets mes articles qui ne me conviennent pas avec le pantalon dont ils ont fait une erreur. Je suis donc obligée de faire 2 retours. Je leur ai fait part de mon mécontentement en leur disant que je ne commanderai plus chez eux. Leur réponse, pas de remboursement de frais de retour pour le pantalon ( dont ils ont fait l'erreur) si je n'accepte pas l'échange au lieu d'un remboursement. C'est une honte !

Le matelas est très confortable mais après quelques mois d'utilisation, celui-ci s'est dégonflé en pleine nuit. Il est percé et coziya ne veut pas le faire passer en garantie mais me propose un code promo de 30%....
La qualité n'est donc pas au rendez -vous (le matelas n'a servi qu'en intérieur posé sur un tapis de gym) et le service après-vente ne sert pas à grand chose.

Commande passée le 27 novembre et toujours pas livrée. Je leur envoie un mail tous les jours et on me repond à chaque fois que le colis va être expédié. La date a été repoussée 4 fois. J'espère un remboursement pour trouver un autre cadeau de Noël pour mon fils. Honteux.