Ongelofelijke scam
Ongelofelijke scam. Een verzamelwebsite waar je werkelijk niks aan hebt. Binnen 48 opgezegd en mijn geld terug gekregen. Ik heb zelfs een bevestigingsmail van mijn opzegging. Toch wordt er een aantal dagen later doodleuk weer €29,95 afgeschreven. Na opzegging + bevestiging daarvan! Telefonisch van de klantenservice te horen gekregen dat je alleen op kan zeggen als je aan de voorwaarden’ voldoet. Waarvan een voorwaarde blijkbaar is dat je minimaal 6mnd lid moet zijn??? Hoe kan ik dan opgezegd hebben en een bevestiging ontvangen? Wie legt mij dit uit
Odpowiedź od Huizenvinder.nl
Vervelend dat je onze dienstverlening zo hebt ervaren.
We willen wel graag enkele feiten verduidelijken. Naar aanleiding van je klacht hebben wij je abonnementskosten volledig teruggestort, ondanks dat je niet voldeed aan de voorwaarden van onze 100%-garantie. De automatische incasso die je daarna zag, was al eerder door de bank in verwerking genomen, waardoor de terugbetaling eerder zichtbaar was dan de incasso. Per saldo heb je daardoor niets betaald.
Daarnaast is je abonnement beëindigd en zullen er geen verdere incasso's meer plaatsvinden.
We vinden het jammer dat onze coulance en de uiteindelijke oplossing niet in je review zijn meegenomen. Uiteraard staan we altijd open voor een gesprek wanneer er vragen of onduidelijkheden zijn.