Antonio

Stile elegante, qualità molto buona e spedizione rapida. Complimenti!

Ho acquistato due paia di scarpe on line, avendone già un paio. Sono indubbiamente scarpe di qualità molto buona e con un rapporto qualità-prezzo secondo me fra i migliori. A seconda del modello la calzata può essere leggermente diversa (per il mio piede sarebbe ideale poter disporre anche dei mezzi numeri)

Consegna non rapidissima, ma oggetto imballato con cura è arrivato in perfette condizioni. L’oggetto acquistato è molto bello.

Il tappeto corrisponde in tutto alla descrizione sul sito - anzi meglio - e la spedizione (accurata) è stata completata con puntualità

Ne uso ormai regolarmente vari tipi (pomate, shampoo, detergenti occhi e orecchie ecc.) e sono rimasto sempre soddisfatto, benché non siano fra i più economici

Si tratta di prodotti indubbiamente di alta qualità e che permettono di ottenere gli effetti voluti, sebbene finora abbia provato solo le creme per zampe e manto. Sono piuttosto costosi, per cui poi ognuno deve fare le sue valutazioni.

L'acquisto effettuato è stato molto conveniente e la spedizione più rapida. Il prodotto è arrivato in condizioni perfette.

Questa la storia...
Telefono ordinato (e pagato) il 23 giugno e successivamente smarrito dal corriere espresso (TNT). Corriere espresso che, con fatica e dopo qualche settimana, riconosce la propria responsabilità.
Assistenza clienti di Tigershop con risposte vaghe e non risolutive (richiedevo semplicemente il re-invio del telefono, essendo tra l'altro la spedizione assicurata).
Non succede nulla e verso fine settembre richiedo il rimborso di quanto pagato, senza tuttavia ricevere alcun riscontro.
Ho temuto che si trattasse di una truffa, avendo pagato dei soldi senza ottenere né la merce né il rimborso (essendo a fine ottobre ormai passati oltre 4 mesi dall'ordine).
Poi oltre al danno la beffa: venerdì 10.11 Tigershop risponde che il rimborso è stato effettuato, cosa che purtroppo a me non risulta (ho pensato di essere particolarmente sfortunato con questa azienda: prima si è perso il telefono e poi anche il rimborso...).

... e questo il lieto fine.
Il 17.11 Tigershop mi chiama scusandosi per quanto accaduto, fatto che ha riguardato anche altri loro clienti a seguito di numerosi disguidi verificatisi con le consegne di TNT. Mi informa che in giornata sarebbe stata fatta la richiesta di rimborso che effettivamente è arrivata a buon fine il 21.11. Oltre a questo mi è stato fatto omaggio di un coupon di acquisto.

Conclusione
Come si suol dire "Tutto è bene ciò che finisce bene", ma 5 mesi per giungere alla risoluzione sono effettivamente troppi. Alla fine Tigershop ha rimediato a un problema causato da un suo fornitore, ma non deve dimenticare che, essendo direttamente responsabile delle obbligazioni con i suoi clienti come venditore, deve farsi carico tempestivamente (soprattuto nell'e-commerce) di ogni problema che dovesse nascere nell'ambito di tale rapporto commerciale. Il prezzo sarebbe la perdita di reputazione, uno degli asset più importanti nel commercio elettronico.

Quite poor experience due to admin issues and not English speaking personnel in Borovoe (Kazakhstan)