Paiwman

1/5 – Absoluter Albtraum: Kein Service, keine Lösung
Am 02.06.2026 habe ich einen Vertrag bei Eazy 100 abgeschlossen, um einen Internetanschluss zu erhalten. Seitdem herrscht nur Chaos:

Keine Kundennummer erhalten: Ohne diese kann ich weder meinen Vodafone-Account verknüpfen noch die zugesandten Unterlagen (z. B. Router) abrufen. Meine Fritzbox lässt sich daher nicht einrichten.
Ungewollte Portierung: Ich habe keine Nummer portieren lassen, trotzdem wurde der Prozess angestoßen. Vodafone verlangt im Support sofort eine Kundennummer – die ich nicht habe, weil sie mir nie mitgeteilt wurde.
Kein Support erreichbar: Weder bei Eazy 100 noch bei Vodafone bekommt man Hilfe. Die Hotlines verweisen nur weiter, und E-Mails bleiben unbeantwortet.
Router unterwegs, aber nutzlos: Vodafone schreibt, der Router sei unterwegs – doch ohne Kundennummer weiß ich nicht, ob er überhaupt funktioniert. Die angegebene DHL-Trackingnummer wird von DHL nicht erkannt.
Keine Lösung in Sicht: Ich muss den Vertrag widerrufen, weil niemand zuständig ist.
Fazit: Wer hier einen funktionierenden Service erwartet, wird bitter enttäuscht. Ich rate dringend ab – und das nach nur wenigen Tagen! Eazy 100 und Vodafone sollten sich schämen.
“Aufgrund der chaotischen Abläufe und der fehlenden Unterstützung sehe ich mich gezwungen, diesen Vertrag zu widerrufen. Für andere Kunden: Finger weg!”

Update: Unter der Widerrufnummer konnte ich einen Mitarbeiter dazu bewegen, mir eine Kopie des Auftrages zukommen zu lassen. Da stehen jetzt 49,99€ Anschlusskosten drauf, beworben wird das Angebot ohne Aktivierungskosten.

Wir sind seit dem 02.06.2024 Kunde bei diesem Unternehmen. Der wechsel war nicht reibungslos, war dazwischen Zwangskunde bei der Stadtwerke. Dann bekam ich am 7.7.2024 eine Endabrechnung über 28 Tage Verbrauch, den Monat zuvor haben sie abgebucht wie abgemacht. Jetzt bekomme ich eine Nachzahlung, von 60€ da die gezahlten Abschläge da nicht berücksichtigt worden sind. Danach haben Sie jetzt auch die nächsten Abschläge angepasst, auf Grundlage der 28 tage und der Nachzahlung, da Abschläge ja nicht berücksichtigt werden. Auf meine Bitte dieses zu ändern, wurde nicht Reagiert, ich gehe von einer größeren Rückzahlung aus, denn die Abschläge sind nun viel zu hoch, und ich kann das selbst nicht ändern. Das nächste ist der gefühlte versuchte Betrug, bei der Nachricht das ich Post habe in meinem Eprimo Konto, kam gleich zu Anfang ein nach Eprimo Meinung super Angebot, es wurde suggeriert, das man da Spare, das Angebot war aber 35% teurer als mein jetziges, das ist nur ersichtlich wenn man auf diesen kleinen Schalter im Bild klickt, dann kommt der Vergleich zu dem jetzigen Vertrag, für mich fühlt sich das ganz gewaltig nach versuchten Betrug an. Hinzu kommt, der Vertrag läuft sage und schreibe gerade mal 6 Wochen. Ich kümmer mich um den Vertrag für meine Mutter, die ist 75 Jahre alt, ich weis nicht, was Menschen in dem Alter tun, wenn sie sich auf die Seite begeben, und dieses Angebot erscheint, für mich sind das einfach nur widerliche Praktiken. Kündigung ging sofort raus, ich werde so ein Unternehmen mit solcherlei Praktiken nicht weiter Finanziell unterstützen, und das sollten sie lieber Leser bitte auch nicht tun, es gibt genug andere Anbieter, auch auf Trustpilot zu finden. Ich habe hier vorher nicht nach gesehen, da ich mehrere Verträge für unterschiedliche Leute hier Verwaltet habe, und auch ich damals Kunde war, und damals war Eprimo gut, heute kann ich nur eine Warnung aussprechen, leider.

Versendet Festplatte in einem Blister, der Karton war ohne Füllmaterial, der Blister zerstört und der Karton von Innen beschädigt, das Produkt ist da hin und her gewirbelt. Es handelt sich hier um eine mechanische Festplatte keine SSD. Die Pins weisen Spuren von Gebrauch auf, das weist auf Gebrauchtware als Neu verkauft hin. Nun habe ich den Support mit Bildern davon angeschrieben, mit folgender Antwort, Es tut uns leid, da ist ein Fehler unterlaufen, das ist nicht der Standart. Auf meine bitte um Rückabwicklung wurde garnicht eingegangen, stattdessen kam der Vorschlag, ich soll die HDD doch erstmal testen, vielleicht funktioniert diese ja noch. Ich sage dazu, Informiert euch bitte über den Umgang mit Hdd´s oder lasst den Handel mit Ware von dem sie hier anscheinend überhaupt keine Ahnung haben, denn der Vorschlag löst nur Kopfschütteln in mir aus. Es handelt sich hier um eine 20Tb Enterprise Hdd für 315€, diese ist für Server usw. vorgesehen, und da kommt der Vorschlag ich solle sie erstmal testen, mit meinen wichtigen Daten.... Da sage ich Nein Danke und eröffne vorsorglich schon einmal einen Paypal Fall.
Für empfindliche Technik kauft lieber woanders, das hier ist kein Einzelfall. Galaxus behauptet natürlich etwas anderes, aber ich brauch hier nur lesen, 600€ Mainboard ohne Füllmaterial usw. also Finger weg, kauft hier Handtücher und sowas, aber nicht was empfindlich ist, ich für meinen Teil werde hier im Anschluss nichts mehr kaufen und mein Konto löschen. Alternate, Mindfactory und andere können das besser.
Das war jetzt der 2te versuch mit Galaxus, hatte vor 2 Jahren schon einmal versucht etwas zu kaufen, war angeblich auf Lager, dann kam eine Mail von wegen 6 Wochen usw, ich hab das Geld zurück bekommen und mein Konto gelöscht. Jetzt aufgrund von Cashback der 2 te Versuch und dann sowas.... Wobei das Cashback laut dieser Seite ja auch noch fragwürdig ist.
Getrackt ist es, aber ich verzichte auf die 28€, billig ist nicht immer besser, der Stress hier ist mir keine 28€ Wert. Der Witz an der Sache ist, Galaxus schreibt in Ihrem Blog, das sie Hdd´s in Spezialverpackung versenden, das war natürlich auch ein Argument für den Kauf, jetzt bin ich eines besseren belehrt worden.

Nie wieder Hardwareversand, Umtausch nach 3 Mon. und Eidesstaatlicher Vers. keine Erstattung bis zum heutigen tag. 02.03.2012
Ich habe am 26.11.2011 eine Cpu mit Kühler bestellt, diese war leider defekt geliefert worden, so das ich diese zurückgeschickt habe, das ganze mit einem Mainboard, welches ich morgens um 8 falsch bestellt hatte, und um 5 nach 8 am selben tag sofort eine Mail an auftrag@hardwareversand.de geschickt habe, mit der bitte dieses zu ändern, gegen 17Uhr kam eine Antwort, darin hies es, eine Änderung sei nun nichtmehr möglich, da Packet schon in der Auslieferung, um 17:05Uhr kam die Mail das Paket sei verschickt.
Also Mainboard und Cpu in den Karton die nötigen korrekt ausgefüllten Unterlagen dazu und zur Post. (Man kann sich das Porto und den Begleitbrief selbst ausdrucken, alles selbsterklärend, Kreuz bei Erstattung oder Tausch, Grund und die Bankverbindung)
Nach 3 tagen bekam ich eine Gutschrift über das Mainboard abzüglich der Kreditkartengebühren, diese werden dort Grundsätzlich einbehalten, da auf 2 anfragen dort dazu keine Stellungnahme kam. Nun wurde ich stutzig das nur das Board erstattet worden ist, also habe ich da gleich angerufen, 5 min Warteschleife 0,14€ Min. die Dame versicherte mir, das die CPU noch bei ihrem Service sei, das reichte mir fürs erste. 2 Wochen später schrieb ich eine Mail, wie denn nun der Stand ist, da in dem Kundenkonto nichts ersichlich ist. Es kam eine Standart Mail zurück, ich solle mich noch etwas gedulden. Nach 6 Wochen kam mir das Spanisch vor, ich fragte noch einmal an, ob die CPU denn da sei, ich bekam als Antwort, die CPU sei da und ich solle mich noch etwas gedulden. Nach 8 Wochen habe ich versucht dort anzurufen, nach 8 Min Warteschleife habe ich aufgelegt, und mich für den Rückruf eingetragen.
3 Std. später klingelte mein tel. ich schilderte alles, und der Herr am telefon kam dann darauf, das sie garkeine CPU bekommen haben angeblich, es sei nichts im System, diesem will er aber jetzt 8 Wochen später auf den Grund gehen, und versprach mir schnelle Lösung und einen Rückruf, schön wärs gewesen, es kam eine Mail, in der stand, das die Retourenabteilung angeblich nichts bekommen hat, komisch nur das das Board da war, da beides in einem Karton war. Es blieb dabei, Hardwareversand hat nichts bekommen, und das können die über einen Streichholzschachtel grossen CPU Karton nach 8 Wochen Garantieren, nunja.
Also füllte ich eine wie in der Mail verlangten Eidestaattlichen Versicherung aus, welche natürlich nicht im Anhang war, diese durfte ich mir noch einmal selbst per Mail anfordern, danach habe ich nie wieder etwas gehört, auf Mails wird nicht mehr reagiert, bis gestern, da ist wohl jemand auf meinen Bericht auf einer anderen Seite aufmerksam geworden, nun heisst es auf einmal die Unterlagen wären nicht richtig und vollständig dort eingegangen, hier wird bis zum Schluss versucht dem Kunden das reinzudrücken, anstatt zu sagen, tut uns leid, unser Lager ist nicht in der Lage richtig zu arbeiten, das sehe ich daran, wenn ich nur 2 Monate in den Amazon Bewertungen zurückgehe, sind untertrieben mindestens 5 Kunden, die Gebrauchte Ware zum Vollpreis bekommen haben, hinzu kommt immer die gleiche Aussage diesbezüglich, es ist in der falschen Ecke gelagert worden, soviel zu der Lagerführung. Mein Endergebniss mit Hardwareversand.de 1,5€ Telefonkosten, 13€ Kreditkartengebühren die sie sich einverleiben, 128€ CPU, ein Service der miserabelsten Sorte, in meinen Augen Kundenvera..... , Lieferung und Preise sind OK, wer sich den Stress bei einer möglichen Reklamation sparen möchte, bestellt lieber woanders für 1 € mehr und hat dafür den Service, ansonsten gilt es bei diesem Laden die Rücksendung mit einem Zeugen zu verpacken und wenn möglich noch ein Foto zu machen, dazu jede menge Nerven.
Für mich hat sich dieser Internetshop erledigt, denn nur Günstig ist eben nicht alles, weiterempfehlen kann ich diesen Laden leider auch nicht mehr.